记“小服务提供大作用”的中国电信新疆公司昌吉分公司海棠城区支局客户经理任静
事情起始于一个电话。
任静是中国电信新疆公司昌吉分公司海棠城区支局客户经理，大年初一上午，正在家中的他接到服务片区内的水电巷社区来电，反映该社区内有部分居家留观住户想急需购买电和天然气，社区工作人员人手少，暂时无法顾及，希望任静能够利用电信翼支付上门提供购电购气服务。拿着电话，他没有丝毫犹豫地回答：“可以，我马上就到！”在向支局长汇报情况后，任静去支局拿上翼支付POS机，又去药店购买了口罩和消毒酒精等防护用品，迅速赶往水电巷社区。根据社区提供的名单，任静冒着被感染的风险，一家家上门为居家留观的用户写卡买电、买气，购完电，他还要帮忙去用户家地下室把卡上的电充到电表中。即将断电、断气的用户们喜出望外地连声称赞：“没想到中国电信的服务这么到位，真是雪中送碳，这下我们一定可以安心在家呆着了！”社区工作人员也对任静的工作赞不绝口。再看任静，楼上楼下跑得满头大汗，每从一家出来，他还要进行一次POS机、手机和全身的消毒......
任静帮助用户给电表充电
一传十、十传百，其他居民们都知道了电信公司能提供上门购电、购气服务。任静的上门服务范围从1个小区扩大到8个小区。为做好防控措施，避免人群聚集，由社区电话通知居民前来购电、购气，办理完成一户，再联系另一户，任静往往在一个小区一呆就是一天。有的小区没有合适的室内业务办理地点，他只能在小区的室外空旷地带等待。寒冬腊月，任静在寒风中一边瑟瑟发抖，一边耐心地为用户办理业务。当大家抱怨宅在家中时光难捱的时候，任静却在小区里跑得人困腿乏，从初一开始，一天也没有在家休息过，累计为近300户居民提供了翼支付上门购电、购气服务。
任静在小区为用户提供翼支付购电购气服务
有的用户看到任静这样辛苦，笑着问他：“你这样积极的卖电卖气，公司给你的提成一定很高吧？”每当听到这样的误解，任静都会认真地回答：“中国电信利用翼支付免费为用户提供购气购电服务，没有加入其它费用，我也没有提成。我提供上门服务，就能让好多人少出门、不出门，安心呆在家。阻断病菌传播是我们每个人的责任。”
目前，随着疫情防控管理举措更加严格，各小区依然有停电和停气的用户向任静求助。任静说：“客户经理就是要像对待家人一样做好用户服务工作，只要用户有需要，我愿意继续协助社区帮他们解决困难。作为一名电信员工，能在疫情阻击战中做点贡献，我感到很自豪。”
平平淡淡的话语，真真切切的行动。奋战在疫情防控一线的电信员工们即是勇士，也是战士。他们正在付出电信人最大的努力，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。
（中国电信新疆公司昌吉分公司 钟红萍、王轶）
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