导语:
1、四个月从迷茫销售新手到稳居公司销冠的,他到底做了什么?
2、新客户1分钟就能成交的秘诀!
大家好!我是蓝小雨716学员小艺,贵州人,目前从事银行从业资格培训的销售工作。
很高兴能够出来和大家分享我的销售成长经历,说的不好的地方还请大家多多担待!
一、个人经历
我的家乡是贵州黔南,2010年高中毕业考上东北沈阳地区的大学,刚开始去,不会说普通话,贵州的口音太重。在东北很多人都听不懂我说话,去的第一个月饭菜太咸吃不下,后来慢慢习惯了,大学期间做了很多兼职,其中有一个经历真的让我至今难以忘怀,为了给女朋友更好的生活,误入直销公司完美,最后人财两空空。
可能公司是好的但是运营团队的人别有用心,投进去几万块钱买了一大堆产品,在学校身边同学推销,当时以青年创业团队的名义去拉人入伙交钱买产品办会员卡,每周末团队都有会议,需要我们下面的人拉身边的朋友过去听课,传说中的会议营销,听完两天的会议上级会协助你沟通邀约来会场的人员,加入有什么好处。
大学期间曾月收入过万(其实就是花2万元购买产品,公司把业绩和折扣工资打到卡里大概1万左右)。
大学毕业后自己也很迷茫,当时先去肯德基打工几个月,住的房子是一个月200元的民房,当时还有一个好兄弟一起住,有时候吃着馒头咸菜,在街上看到被人开拖拉机买大白菜,东北一般过冬都会储藏很多大白菜,摸摸兜只有20元,花10块钱买了一大堆白菜拉回家,一吃就吃了一个月的白菜,现在讲讲这段往事都很心酸。
期间还发生了一件大事,我的同事跟我借钱,用信用卡套现借的,后来联系不到他本人了,虽然只有5000元,但对于当时的我够几个月生活费了。
这件事之后我明白一个道理:
借钱时候是兄弟、是朋友,还钱时他成大爷。
后来觉着在肯德基干也没什么发展,就在智联招聘搜索公司海量投简历,后来有一家香港公司沈阳办事处打电话说去面试,叫做香港新依和,现在叫路尚(中国)。
在这个公司一待就是三年多,这份工作主要是挨家扫楼,每家门店去推销,买的产品有手表、按摩器、低价进的项链、护眼仪、眼带、信用卡、POS机等等。
刚去公司第一天 每个人都太过热情,每天业绩卖得好的都要上台分享,觉得公司的氛围还不错,外出推销前三天都没有卖出去一个产品,后来想想是自己太着急卖给别人,发给别人广告单,一口气全部说完产品卖点,很多客户听了一会都害怕了,这个工作经常出差,奋斗了三个多月我升了主管。
其实主管就是一个虚名,没有底薪,只能玩命干,一个月能维持3000块钱左右,出差都是住旅馆,4-5个人一个屋,一天晚上10元钱的房钱,有时候跟老板讲价都能讲到一天房钱8元钱,可想而知住宿环境的恶劣程度。
在这个公司有时候完不成业绩,大雪天晚上10点我还在沿街卖货,手都冻僵了,有时候真得卖不出去,就自己花钱买了第二天卖,很残酷。
做了三年多之后,实在看不到希望了,在2018年2月份决定离职。
其实经历了这么多还坚持这么久,源于出生在农村有一个想出人头去、想发财的梦。路虽难走但一直在前行,不经历风雨怎能见彩虹,我依然坚信着昨天的苦难必定会铸就明日的辉煌,只是老天爷还在考验你。(我是村里的第一个大学生,背负全村的希望,我不想让大家失望)
2018年3月回到贵阳,重新找了一份工作,公司主要给银行人员和财务人员做培训。有一个刚毕业的小女孩和我同一时候进的公司,她做的很优秀,来公司没到一个月就招了一个行长班,我却没开张,自己也很拼就是不出业绩。
现在想想自己当时的销售根本没有章法和思路,乱打电话,有点意向的客户我一天给他打3到5个电话催他交钱报班,客户哪里受得了这样的销售模式,客户把我所有打的号码全部拉黑。自己着急的很,看到同事天天进单,我嘴里都起了泡泡,上火呀!
正常公司是新员工进来一个月没有业绩,老板要劝退的,但看到我工作态度很好也就没说什么,一个半月后才开了人生的第一单,虽然金额不大,但是自己打电话跟进开的单子,心里很暖,这样陆陆续续半年每个月都开一些小单子,工资维持在3500块钱,扣除房租、吃喝基本也不剩啥了。
直到2018年9月份有一天晚上失眠了,当时想想自己还这么年轻,这点业绩也不够吃喝,更别想着出人头地,有好的发展了,改变就是从那天晚上开始。
我对我的个人经历进行一下总结:
1、辛酸的经历,做一个东西很执着,做扫楼工作3年多能坚持是因为有盼头,但是这种行业能成功的概率太小,而且只有老板能赚到钱,员工都只能是勉强活着,建议锻炼半年后去别的行业工作,你会很吃香。
2、直销公司一般人不要进入,没有资源人脉和忽悠能力,进去就是砸钱买教训。
3、进一个行业,一个公司之前,一定要做冠军级的市调,了解方方面面再出发,培训行业小白做项目销售就是赔本赚吆喝。
4、有痛点、经历过磨难,对知识和学习才会有渴望。
5、朋友和同事之间最好不要有金钱的来往,想要长久保持关系就不要借钱。
二、改变从加入716团队开始
其实在我进入公司3个月的时候,也就是2018年7月份,就已经接触716了,因为业绩做不好,就在网上找销售资料,百度接触到雨总粉丝群,在群里也看了很多雨总的分享。
一些优秀学员也出来做成长分享,听到他们的改变,因为我之前的经历,分享人员讲的话真假我80%都能辨认,所以当时我确信716团队的确是能给人带来改变的,于是开始有报班的想法,但没有立即行动。
716里很多优秀学员的分享到一个共同的观点,那就是716工作模式,所以我决定先效仿一下716,每天加班干活。
同事下班后,我就在公司查询资料,第二天需要东西,银行各个部门都负责什么业务、什么工作内容,雨总说过想要做好业绩,成为客户行业半个专家是基础,所以每天开始查阅各种客户行业的方方面面资料,或者听雨总的分享,几乎每天晚上10半,11点才回家。
有时候回到家手机放着雨总的录音,躺在床上听着就睡着,半夜3点醒来还是手机还放着那个熟悉的声音,关录音继续睡觉。因为自己单身,回家要么玩手机、要么睡觉,所以当一个人独处而且在人生低谷时候,他的思考才是最深刻的。
在加班工作、学习期间有个小插曲,因为业绩不好,老板看到我天天加班,浪费公司电费这是肯定的,贵阳的冬天很冷需要烤火电费其实是一笔开销,所以每次开会老板张总总拿我开刷,他的大概意思是:
小艺最近天天加班,业绩怎么没见有提升呢。持续2个多月每次逢开会肯定说我,男孩子爱面子,脸上总是挂不住的,看到同事在开单,我依旧很茫然,因为身边没有高手带路,迷茫是必然。
这时候已经到了2018年11月份,进公司有7个多月了,自己的进步可以用蜗牛来形容这种速度,我觉得不能再这样下去了,于是直接花了2999块钱报名加入了716团队,开始学习第一阶段的课程,真正进行716的人生之旅。
(学完第一阶段后,效果很好,后面我又报名学习了第二阶段课程,继续训练。现在回过头想想,加入716团队学习,是我毕业后自己做的一个最正确的决定!)
11月5号开始学习,从那天起注定了我的人生要有不一样的改变,我每天花2-5小时学习课程,背诵3大思维的概念,人情做透4招的背诵和抄写,坚持每天写总结。
就这样过了2个月业绩有了不小进步,那时候老板开会不再那我开刷,学习4个月后的我,业绩更是突飞猛进,开了人生的第一个团单。
从那时起我就开始稳居公司销冠,因为716教导的就是苦干+巧干(说白了就是拼命干活,而且是有方法、有思路、有效率)。以前想成交一个单子半个月都不一定能拿下,学习716做事有章法了,从打第一次电话到成交快的时候就是5分钟,后来把人情做透4招全部用于工作中,老客户变成好朋友,老客户转介绍过来的学员,1分钟就能开单。
开单的效率简直就是从火车绿皮到300KM/H的高铁,写这篇文章我进入这个行业有一年半的时间了,加入716团队正好一年,我的改变身边同事和家人都是亲眼目睹,主要是赚到钱了老妈心里也高兴,之前为了供我上学把家里10几头牛都卖光了,自己毕业4年一事无成一分钱没赚到,老妈都寒心,碰到乡里乡亲的都不敢抬头说话。
总结一句话,没有刻苦铭心、坎坎坷坷的经历、磨练和勇气,就不会有浮上来的精彩。
我喜欢看武侠片,我的经历跟童年张无忌好神似啊,被玄冥神掌打伤差点死掉,后找到韦蝠王吸血打下山崖,猿猴带他找到九阳神功秘籍,苦心修炼数年,身上的内伤痊愈而且还学会神功,可以说716团队就是那只猿猴带我找到人生的方向。我的故事10天10夜都讲不完,下面分享下我如何用716所学招数开单的吧。
总结下以上分享的内容:
1、当人在渴望的时候,他才更加珍惜所有来之不易的机会。
2、无论哪个行业都有成功者,成功者都具备一些相同的特质,有方法、有思路、玩命做事,如果智商再高点成功会更快。
三、学完716,收入翻了5倍,具体开单所用招数,下面用经典案例陈述
1、运用716招数发短信让已经死单的客户回心转意。
这个客户是从百度黄页搜索到电话打出来的名单,就叫她李姐吧。
第一通电话客户对培训有点意向,客户同意加微信继续了解,后来得知客户得了胆结石在贵阳某家医院做手术,我借故在附近办事顺便去探望她。
到医院后买了2斤水果上去了,她老公和2个孩子陪护,我和她讲恢复身体的事,她就跟我讲培训的事情,雨总讲的做事要模糊销售,我大概和李姐讲的什么情况、多少钱?她说考虑考虑。
从医院出来后,了解了客户的一些情况:2个女儿读2年级。
第二天给李姐发胆囊手术患者的饮食注意,李姐回谢谢,一周后在书店买了2本小学生动漫书邮寄给客户,当时是2018年7月份,还没加入716,送礼话术就随便写了。
后来客户因为资金问题不想报名了,可能我当时有些心急开单,发的多了,没过几天李姐删除我的微信了。
但是电话号码还留有,周末短信这是发挥了巨大的作用,连续给李姐发周末短信,期间客户一句话没回,直到10月份的一天下午,李姐给我打了电话:小王,你太能坚持了,姐被你感动了,你公司在哪里说一下,最近去你公司了解一下。
真是功夫不负有心人,几个月的坚持赢得了客户的信任,这个客户在11月份就来公司交钱了。
现在李姐成了我的好朋友,有一次李姐说她因为工作原因和老公关系有些紧张,后来我给李姐出奇招,她和老公的关系有了很好的改善,帮客户就是帮自己,后来李姐跟我都是无话不谈,帮我介绍女朋友,经常给我推荐身边朋友来买课程。
总结:
1、有时候最笨的方法往往最有效,坚持等于人民币。
2、为客户做增值服务,他会记你的恩,什么都是相互的。
2、716招数麦凯66+送小礼物搞定关键人,提成2万多
姑且叫这个银行是B银行吧,张姐是负责培训的,第一次打电话过去,她说行里有这个培训需求,但目前在休产假,等她上班了再说,2个月后才能去工作。
之前雨总说过打完电话后在5分钟之内要给重要客户发一条短信,于是我就照做,发了一条短信:我是刚才给你打电话的小王,公司做银行从业资格培训的,在家注意保养,希望以后有机会合作。
张姐回了:谢谢,有机会合作。
2个月后通过多方面打听张姐刚刚请完产假回来,百度一下产后适合吃什么,决定给客户送橘子,当时学习716课程已经3个月了,我的送礼话术是:张姐好,最近广西南宁朋友橘子淘宝店开业,特为其捧场,快递一点与您和同事一同分享,您刚休完产假,橘子对增强血管壁有很好的效果,减少内出血,祝您工作顺利!
2周后又给客户送了一本书《好妈妈胜过好老师》,话术是:张姐好,最近我表姐在看一本书《好妈妈胜过好老师》,她在家分享书的内容不错,对小孩的教育方法很不错,现在家庭教育越来越重要。正好朋友有货源,快递一本给您参考,希望您也把孩子培养成才,小王!
送这本书的原因:
1、我是做培训的,书能激发自身优势。
2、书的内容是客户需要的。
送完这两个礼物,客户在他们银行发了一个文件,大概意思是要求考这个证书,推荐机构联系人王老师,最后搞定单子。
3、运用716三大思维锤炼话术、借力搞定我的第一个项目团单
通过冠军级市调,了解到C城市对银行职工要求考《银行从业》证,我把话术编辑好了之后,写在草稿纸上,开始给D银行的董事长陈董打电话,陈董事长正好也没有这个证书,打了5分钟的电话了解后,她让培训部宋总给我回电。
和宋总约了见面时间,当时自己还不会谈项目团单,716的学员都会借公司领导的力,领导和我去谈,当时到D银行和宋总大概了解行里的情况,哪些人要考,尤其行长考不过乌纱帽不保,行里培训人数大概多少人,了解行里的痛点和需求后,报价给方案。
中间有个小插曲,你报价多少客户都会嫌贵,希望再降价,后来也象征性降了一些,716教导的方法就是,当客户玩命砍价,我们就激发自身优势,谈我们产品的价值,放大客户的痛点,能给客户解决他的痛点,满足他的主要需求,而且要诉苦,做培训有多难(分点作答),第一次合作接你们的单子公司基本不赚钱,说的越惨越好。
第二次约了陈董事长,当时陈董事长直接把行里党委会成员叫到他的办公室谈,董事长和党委会希望再降价,还是上面的招数,最后他们也没辙,项目就基本敲定,过了2周后签订合同。
4、运用目标细分和单爆思维,让我做事效率、开单效率增速
先说单爆:以前哪个银行都联系没有重点,后来通过学员了解、查看公司成交过的学员发现N银行和G银行成交最多,后来把80%时间都在攻这两家银行,开单的速度举个例子,以前平均用力花了10分的力气得到1分的效果,现在单爆之后同样10分的力气就得到4分甚至更高的效果。
目标细分:
对客户建立档案,分门别类A、B、C类,A类客户重点对待,B类客户一般对待,C类客户先放着养养,从那之后开单夸张一点的说犹如江南春雨延绵不绝。
A 类客户:成交过的客户、大客户或者即将开单的客户。
B类客户:有一点意向的客户,暂时信任度不够。
C类客户:打完电话刚加微信,客户说先考虑考虑的客户。
艾维做事法:
我每天晚上9:50都会写第二天要做的几件事,按照重要次序1、2、3、4、5、6,手机定闹钟,第二天翻出来先做最重要的,做完才做第二件事,依次排列。这个方法使我大大提高做事效率,俗话说,时间要放在有用的事情上。
5、人情做透和利益驱动 最终助我成单。
今年2月,第一次给N银行的老大云总打电话,当时云总也有培训的想法,想给银行行里的员工做培训。3分钟后给领导发了一条短信,为后面发周末短信做铺垫。
当时就让我联系人力资源部舒总。和舒总打电话沟通后,因为电话里面不能说具体的项目,具体项目具体的方案,报价,我说在当面去跟你汇报,因为公司和咱们银行都对这件事情比较重视,和舒总约了时间去见面谈,当时和我一个同事去的,谈了两个多小时。舒总当时比较有意向,他们希望他希望价格再低一点,我说这个价格已经是最低的了,让舒总去先去上报领导云总。
没过几天,先给领导云总送一箱水果,因为没有市调出来领导的喜好,和领导云总也没见过面。
雨总说过当我们不了解客户的需求喜好时候,只能按最安全的方式送大路货(水果和干果)送了一箱猕猴桃,具体话术是:同学在修文,猕猴桃家里种有猕猴桃,正好今年丰收,快递一点与您和同事一起品尝。咱们同喜同喜,小王!
过了一周之后,联系舒总,说这个项目报价太高了,领导云总不同意,我探了领导云总心理价位,最后汇报我公司张总,张总没同意这个价格。后来这个方案就不了了之,就废了。
在此期间,一直坚持给行里一把手云总和舒总发周末短信。过了两个月之后,听到老大雨总说:对于一些有知识的领导可以送一些书。
正好我们是做培训的,就给这个领导云总快递了一本曾国藩的《正面与侧面》。书快到的时候,给领导编辑了一条短信,领导云总说,谢谢。
因为这个考试分为上下半年2次考试。到七月份的时候,我就给这个领导云总打了电话,我说某某银行也做了培训,效果还不错,咱们行里下半年要不要考虑做一下。然后这个领导说:可以的,云总让我联系人力资源部吴总。
银行经常有轮岗,之前的人资经理舒总已经调到别的岗位了,现在人力资源部是吴总负责,然后我就跟吴总约了时间。
这时候,就带我公司部门经理宋姐过去,借力经理和吴总沟通,谈了一早上。我发现吴总,特别会砍价而且提条件也特别苛刻。当时的方案报价被他弄得支离破碎,因为我们太想要这个培训,表现出来的目的性太强,谈判过程中我们一直被牵着鼻子走。
和吴总谈了一早上,最后也没有真正的谈清楚,中午就在他们银行吃午餐,吃完之后下午休息了一会儿,又继续谈。然后把方案报价报给银行吴总,从银行出来后给我公司老大张总打电话汇报。
后来被公司张总骂了一顿,我们的谈判方式被客户拿捏的,提各种条件,然后报价还很低,张总很不高兴,后来张总说既然都已经报价给银行,那就先这样吧,过了一周之后,我跟吴总微信联系。因为后期也坚持给吴总发行业笑话和周末短信。有一天吴总说希望价格再低一点,然后我说已经不能再低了。因为能看出来,客户还是很想要做这个培训。
过了几天吴总说方案想再修改,报价希望低一些,我说要不我带我公司领导过去当面和您谈,如果谈妥他直接可以拍板定下来。
第二天上午和张总去行里找吴总,开始聊的时候就用录音笔录音,看看张总跟部门经理宋姐谈判的方式和控场感有何区别,回来听录音也能学到东西。
张总的思路是从国家层面到细节讲这个证书的重要性,培训的难度诉苦,最后条件加宽,为了表达合作诚意,费用给银行再让步一点。(项目完成60%)
等了2周吴总那边还没动静,当时张总三天两头就问那边的进度,我只好应付说银行领导出差还没汇报。后来想到716分享的北极熊抓海豹的案例,那就是等。(因为吴总只是执行者,方案需要银行一把手和党委会过会才能最终敲定)
因为这个单子即将开单属于A类客户,最好是一周见面一次,我借机去那个地方办事顺便去行里坐坐,之前见过面谈得不错,第二次不能空手过去,就在当地买了一箱猕猴桃,我说从贵阳过来家乡特产。
但吴总见我拿个箱子,赶紧让我抱走,他说了一句这两天行里有点忙。等过几天把方案给领导汇报,通过就上党委会,顺利过会后就可以签合同。从银行走出来只好把猕猴桃退给水果超市,店员居然以麻烦她的工作扣30元手续费,好吧!
就这样又过了2周,还是没有消息,公司领导还总过问,我的心里好焦急啊,没办法只能等,这时已经到了9月中旬。
周三我会给一些大客户发行业笑话,给吴总发完后,他说方案报价基本就这样了哈,我说是的,他准备汇报领导云总,又过了几天得到吴总的信息,党委会通过可以来行里签合同。
我带着盖好章的合同前一天就绿皮火车过去了,第二天见到吴总,他说有几个内容稽核审计部领导看完要改动下,我说先和公司领导张总沟通再决定。给张总打电话说细节,张总说:能改,就把合同签了吧。公章没带好尴尬,之前求助公司同事霞姐让她帮忙带公章过来,就这样合同签了。
总结:
1、好事要多磨,越到关键时刻越不能着急。
2、利益驱动,找到客户的需求
3、送小礼物,尽量别抱着礼物箱去客户公司,现在客户比较忌讳,有相关部门检查
4、学会借领导的力
5、周末短信和行业笑话
还有很多的招数,也有案例 但不够经典,就不陈述了。
最后,很庆幸我遇到了716团队,让我系统学习了销售方法,提升了自己的能力,仅仅一年,从2018年年收入不到5万增长到了现在的25万一年。
改变,从加入716团队开始! 这句话送给在做的各位,也祝各位群友在2020年取得满意的成绩!
最后感谢各位群友,感谢群里的我的各位同事的聆听!
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