三大供应链领导力趋势
目标驱动型组织
Purpose Driven Organizations
诗和远方
我们听过Demand Driven，Value Driven等一系列的驱动型组织，这个目标驱动又是什么？
Gartner认为，未来的企业应该将目标从单纯的股东回报最大化，扩展到为所有利益相关者，包括客户、员工、供应商、社区和投资者们来提供价值。
简单来说，就是企业要为天底下所有人谋福利，这让我闻到了诗和远方的味道。
虽然这目标很理想化，但是在今年的疫情中，我们的确是看到了很多暖心的行为，比如工厂把生产线改为口罩流水线，加班加点生产各种防疫物资。
对于Gartner榜单上的企业来说，在疫情之前就已经在实践这个理念了，以一己之力来解决很多社会问题。
棕榈油是联合利华旗下个人护理产品的关键原料，在获得原料过程中可能会对森林资源造成破坏，所以联合利华使用先进的工具，如地理空间制图与移动设备信号跟踪相结合，来保证“无森林砍伐”的棕榈油供应。
思科和施耐德电气将旧设备中的部件回收利用到新产品中。宝洁目前几乎回收了所有的生产废料，并制定了水、森林和其他自然资源保护目标。
看来“目标驱动型组织”是Gartner TOP25企业的社会责任感的体现，并不仅是一个宣传口号。
商业模式变革者
Business Model Transformers
自我颠覆
Gartner在2019年末进行的《供应链的未来》调查发现，在各个行业中，超过半数以上的供应链企业认为，在未来几年内他们会面临被颠覆的风险。在疫情爆发之前，这种风险来源于新的竞争者和门外的野蛮人。
COVID-19疫情进一步推动企业发展新的、敏捷的商业模式，加速淘汰反应迟缓的旧模式。
领先的供应链企业已经将自己定位为传统商业模式的颠覆者，通过重塑自己的产品和灵活提供产品的能力，或者通过收购具有专业知识初创企业。
耐克收购预测分析公司Celect，以便更好地了解消费者行为数据并做出反应。欧莱雅凭借其为客户提供个性化服务的能力，从传统消费品公司，向实体店和拥有直达消费者能力的零售商转型。
亚马逊是一个连续的颠覆者，它发展了多样化的能力，如维护、维修和运营（MRO）供应，以及药房服务，最后一公里物流配送也是亚马逊的强项。
英特尔已经把业务转型为多元化，包括供应链分析和协调，这些业务的范围从汽车电子到智能基础设施和定制化的超大规模数据中心解决方案，整合了英特尔和许多其他公司的设计。
联想的供应链团队已经建立了一套机制，主动感知数字化客户的声音（Voice of Customer），并转化为制造和供应的行动计划，并反馈给研发人员用于下一代产品的研发设计。
数字化协奏曲
Digital Orchestrators
数字为王
Orchestrators这个词儿挺花里胡哨的，我个人理解是从多个角度来实现数字化供应链，包括硬件、软件、流程和最关键的人才。
在今年疫情下，为了保持更健康的现金流，很多公司都削减了数字化方面的项目投资。但Gartner上榜企业早就在这方面领先一步，已打好了数字化供应链的根基，这使得他们能够在最恶劣的经济条件下也能逆势上扬。
Gartner最新的供应链用户需求研究报告显示，先进的分析和大数据应用被选为最重要、最经常采用的数字能力（约占70%）。
其他重要技术包括了机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）和机器学习（ML）以及物联网（IoT）应用。机器人也在工厂和仓库的大量应用，通常与自动引导车辆（AGV）配合使用。
许多供应链25强企业也在其产品组合中加入了某种形式的互联产品，以提高客户产品的附加值。这些投资通常是作为向数字化商业模式转变的一部分。
思科、强生（J&J）和帝亚吉欧（Diageo）等，都已经在实施下一代ERP系统平台，可以简化和标准化流程，在未来可以更容易升级和扩展能力。
这些企业还对数据进行了投资，他们认识到高质量的数据是进行高性能分析的关键。在此基础上，企业可以更快、更成功地推出新品，整合客户反馈意见，同步上游供应商的供应计划。
数字化人才培养是实现以上目标的基础。惠普、英特尔和施耐德电气等企业都建立了大规模的供应链学院，旨在培养员工队伍中的数据分析和其他数字化技能。
供应链25强中的许多公司与大学建立了密切的合作关系，通过定制课程的形式，源源不断地培养出优秀的人才。另一些公司则更广泛地与当地中学、社区学院、政府和雇主建立了合作关系，打造劳动力生态系统。
如果说前两个趋势，目标驱动型组织、商业模式变革者略微务虚，但企业在数字化方面的投入是很务实的。
未来的供应链领导企业，必然是在这块大量投入，最终获得丰厚回报。因此，数字化是Gartner2020报告中的一个关键词，在本篇的第三部分中会重点阐述。在此之前，先让我们看一下上榜的两家中国企业的表现如何。
两家中国企业的表现
阿里Alibaba：第7名
中国零售业巨头阿里巴巴继续上升，今年排名上升6位至第7位。Gartner把阿里和亚马逊对标，认为阿里是后者在西方最大的竞争对手。
供应链是阿里的业务核心，但Gartner更敬佩阿里惊人的销售规模。在2019年的双十一，阿里在各平台上的订单量近13亿，当天的商品总销售额达到380亿美元，其中首批1亿个订单在8小时内完成发货。
阿里在过去三年的加权营收增长率达到了54%，遥遥领先于第二名英美烟草集团（British American Tobacco）的18.1%，而TOP25的平均增长率只有7.2%。阿里的库存周转率为23.9次，名列榜首。三年加权固定资产回报率达到106.7%，位列第四名。
阿里美中不足的是在ESG(环境Environment、社会Social、企业治理Corporate Governance)方面的得分。
继去年之后，2020年再次获得零分，而且是上榜企业里唯一鸭蛋记录持有者，为此我感到了深深地迷惑，难道是与马老师去年说的“996是福报”有关？
但Gartner还是认可了阿里在可持续发展方面的努力，比如已建成7.5万个包装物的回收站。
此外，阿里还在引领零售供应链变革，通过线上线下的整合，200家的盒马生鲜店实现了商品在30分钟内交付客户。在疫情期间，盒马是最快恢复送货上门服务的企业，这点的确很牛。
总体来说，阿里的硬指标已经很强了，但是在软性指标上仍需努力。
联想Lenovo：第15名
联想今年重新上榜，位列第15位。联想集团2019年营收创下了历史新高，连续4年保持增长趋势。
作为一家中国企业，联想最大的特色在于很好地结合了东西方文化，这种多样性的包容，推动了联想20多年来的转型之旅。
联想已经形成了丰富的产品组合，但更重要的是，在以客户为中心的转型过程中，联想收获了推动客户价值创新的客户洞察力。
联想的供应链已经搭建了一个桥梁，学会利用数据来获得洞察力，并以此来采取行动，驱动价值。
联想的供应链创新包括了预测分析、人工智能AI、区块链和自主化物件(Autonomous Things) 等技术。
联想集团在可持续发展、多样性和包容性方面表现非凡，ESG达到了满分10分。联想的三年加权营收增长率达到了7%，略低于平均水平。
三年加权固定资产回报率达到16.9%，不算是很突出。库存周转率是11.2次，高于25强的平均值6.1次。
恭喜联想再次入选Gartner TOP25！
一个关键词：数字化供应链
正如前文所提到的，数字化不仅是领导力趋势，也是今年报告中多次出现的一个热词。
接下来我为大家解读一下，在完整报告中提到上榜企业在数字化供应链方面的独到之处。以下内容基于Gartner报告，一些企业未提到在数字化的应用，但这并不表示他们在此方面没有建树。
大师级：亚马逊Amazon
亚马逊在全球范围内快速增长，业务包括从零售到云计算、设备和媒体等多个领域。亚马逊的核心能力是以客户为中心、供应链能力和创新文化，其中最为突出的是快速的最后一公里配送能力，包括次日送达和当天送达服务。亚马逊有近一半的包裹是自己送达，而不是通过第三方供应商。
大师级：苹果公司
Apple在服务、可穿戴设备和配件等领域进行新产品的投资。苹果公司一直很看重客户体验，将其商业模式建立在深入了解客户偏好的基础上，从无数用户中收集数据，并且 "嵌入 "到了它的产品设计和持续改进以及服务中。
大师级：宝洁P&G
宝洁继续进行数字化转型，从根本上改变工作方式，同时推动业务成果和生产力的提升。宝洁在供应计划方面的创新，获得了2019年FICO决策奖。通过算法驱动的phase-in / phase-out，宝洁公司优化了产品转型迭代，节省了数百万美元，并减少了供应链主动规划的时间。
供应链创新将分析效率提升了90%，每周分析时间缩短到5分钟以内。宝洁公司还重新设计了在北美和欧洲的供应网络。这些长期和跨区域的项目，对宝洁的制造和仓储都产生了积极影响。
大师级：联合利华Unilever
联合利华致力于利用数字化能力来拓展可持续发展能力。联合利华正在积极开发和部署技术，以颠覆和改变供应链的透明度。它正在投资于卫星数据、地理定位、区块链、人工智能，并与大型科技公司和创新创业公司合作，建立从下游运营到上游种植园的监控和追溯的新方法。
数字化被证明是联合利华与种植原材料的农民建立联系的关键因素。联合利华利用卫星数据评估和监测森林砍伐风险，使用数字工具和航空测绘农户的棕榈林。为确保在COVID-19大流行病期间的抗灾能力，联合利华公司正利用RPA爬虫和AI等技术，梳理数百万次的发货量和数千家供应商，发现潜在的风险或短缺。
第1名：Cisco思科
思科从以产品为中心向以服务为基础的转型，继续推动公司内部的多种业务模式。思科的数字化业务，是建立在以数据为基础，以安全为前提的数字化供应链上的。
供应链的安全需求在不断发展，思科一直在进行着改进之旅，监控和缓解合作伙伴IT的安全能力。此外，思科在推出许多新产品、优惠和服务的同时，还在可预测性、节约成本和减少库存方面加大投入。
第4名：施耐德电气
施耐德电气正在继续执行定制化、可持续的供应链战略。多年来，施耐德电气已经成功地建立了端到端供应链流程和能力，并在此基础上构建先进的数字化系统。
施耐德电气的EcoStruxure是一套帮助物联网发展的工具和服务，它提供的核心能力之一是跨业务的连接性，为整个运营过程中更好更快的决策提供支持。
第5名：雀巢Nestlé
雀巢非常重视以客户为中心来推动增长和盈利，重点是提高产品的上架和在线供应能力，并成为主要客户的 "首选合作伙伴"。为了提高产品的可用性，雀巢公司正在投资扩大生产设施的产能和性能，以提高敏捷性，利用需求感知技术改造其计划能力，并整合与主要客户的战略合作。
第6名：百事PepsiCo
百事在SmartLabel方面处于领先地位，SmartLabel是一个通用的行业平台，可提供消费者关注的关键信息的可见性，包括营养成分和支持最高安全、纯度和可持续发展水平的认证。
此外，百事在市场上推出了50个SKU，其中包含数字水印，在包装图形中嵌入条形码，肉眼无法察觉，但销售点(POS)手机和机器人可以读取。该技术可以通过扫描物品来确定其可回收性，从而实现塑料回收分类。
第9名：Inditex集团（Zara母公司）
Inditex通过整合门店和实体运营，以及大规模的产品级RFID部署，在推动组织走向数字化供应链领导地位方面发挥了关键作用。这使得该组织的销售渠道发生了实质性的转变，2019年线上销售额同比增长达到23%，目前占净销售额的14%。
第10名：欧莱雅
欧莱雅认识到数据在推动供应链绩效方面的力量。其中一个关键因素是专注于主数据管理，它可以实现以商业智能为主导的供应链决策，并支持先进的分析和人工智能，以推动供应链绩效的改善。此外，欧莱雅正致力于通过使用3D打印、数字模拟和连接资产，加快产品开发。
第12名：惠普HP
惠普在全球范围内部署工业设施，提供3D打印产品以及共享打印解决方案。同时，惠普公司还在新的ERP系统基础上，使用移动数字化的系统，夯实了更有弹性的供应链。
惠普公司正在变得更加以客户为中心，并进行数字化整合，不仅在供应链上，而且在业务部门、营销、财务、人力资源和IT部门之间也进行了整合。这些措施提供了高质量的数据驱动能力，可以利用这一能力在决策、预测、采购、风险管理、库存优化、可视性、流程自动化机器人和机器学习的使用以及定价分析等方面提供价值。
第13名：可口可乐Coca-Cola
可口可乐正在制定供应链数字化路线图，创新核心流程，推动敏捷性和生产力的提升，并建立端到端的透明度和可追溯性，为消费者和客户提供最佳服务。
第14名：帝亚吉欧Diageo
帝亚吉欧在过去的两年里在转型采购组织方面进行了大量投资，重点是简化、供应商合作和业务参与。部署一流的数字化能力，让数据驱动分析成为可能。一个强大的供应商关系管理框架正在实现端到端供应链的可持续发展和全业务合作，以实现长期的战略价值创造。
第16名：耐克Nike
耐克从2020年1月份开始，借助其数字应用生态系统和专家教练网络，激励和支持中国各地消费者在家中保持运动。这使得耐克2019年3季度的周用户数较本季度初增长了80%。用户对耐克APP的强劲参与度，促成了中国地区数字业务的30%以上的增长。
第18名：宝马BMW
宝马的劳动力投资包括在人工智能、智能生产和物流等面向未来领域的招聘。宝马在德国工厂的新培训课程包括IT应用开发、IT系统集成和自动化技术等。
第19名：星巴克Starbucks
星巴克一直是数字和实体零售整合方面的创新者和领导者，部署了诸如电子支付，移动应用，只提供自提咖啡服务的门店和利用第三方配送网络等概念，都在努力提高响应速度。
星巴克正越来越多地将中国作为新兴的消费者驱动型的新业务的试验田。星巴克与饿了么合作完成了最后一公里配送，并将其作为在美国在线订单配送业务的模板。星巴克供应链运营的敏捷性，使其能够在2020年渡过COVID-19的风暴，并加速向数字销售增长的转变。
第24名：渤健Biogen
渤健把数字技术作为建立外部联系的一种手段。当生物科技行业内大多数的数字化举措都集中在产品上时，渤健希望通过实现更好的信息流来创造价值。
荣誉奖：通用磨坊General Mills正在加快推进整个供应链的数字化转型工作，以细分、综合规划、网络优化和分析为重点，实现能力的差异化。
综上所述，数字化无疑是各家上榜企业重点投资的领域，早期开始投入的公司已经开始获得回报。
尤其是在今年疫情爆发的大环境下，对行业里的企业造成了无差别级的伤害，那些在数字化供应链方面已经打下基础的公司，显然能更敏捷地捕捉到市场的变化，提前做好了预防风险的准备，同时趁着竞争对手疲于奔命的时候，抢占市场份额。
在世界经济陷入混乱与衰退的时候，也正是数字化领先者颠覆行业、赶超对手的绝佳机会。
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