随着科技的不断发展变化，为提高运作效率，企业借助数据化系统进行操作，产生了一系列管理系统，诸如：OMS、CRM、WMS等。不知道大家对这些专业术语了解多少呢？下面请大家一起来认识“他们”吧。
01 五大管理系统
OMS
订单管理系统（Order Management System）是对客户下达的订单进行管理及跟踪，同时把处理后的订单指令通过EDI接口传送至仓储管理系统(WMS)或车辆调度系统(TMS)。
CRM
客户管理系统（Customer Relationship Management）是负责管理客户信息，通过订单信息建立客户画像，以制定客户营销推广方案，提升客户服务。
WMS
仓储管理系统（Warehouse Management System）主要负责货区规划、出/入库、库存管理，与EPR、WCS等系统对接。由仓库控制系统（WCS）承接WMS的指令任务。进行设备任务分配，实施统一调度和监控。
ERP
企业资源计划（Enterprise Resource Planning）主要用于质量管理、业务流程管理、库存管理、分销与运输管理的以结果为导向的信息系统。
TMS
运输管理系统（Transportation Management System）主要应用在配载运输过程中，进行配载作业、调度分配、线路规划、行车管理等多项任务管理。
02 专业术语解析
VMI（Vendor Management Inventory）是供应商管理的库存，一种是在供应链环境下的库存运作模式。区别于传统的被动运作模式，VMI以市场需求为参考进行补货等操作，可以更有效、快速的反应市场的变化和消费需求。
3PL（Third-Party Logistics）是第三方物流的简写，是指在物流渠道中由中间商提供的服务。服务包含中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。
03 设备名词解析
PDA（Personal Digital Assistant）是最常见的手持终端设备，又称掌上电脑，集多种功能为一体，可用于仓储作业的各个环节，例如：入库扫描、订单指派、扫描拣货、波次分拣、动态盘点、出库装载等环节都可以用到PDA。
RFID（Radio Frequency IDentification）是一种射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，通过射频标签自动识别货物的信息，广泛应用于各行各业，例如：文档追踪、图书馆管理、动物身份标识 、运动计时、电子门票 、道路自动收费等。
04 部分常见名词解析
Outbound 也可以简写成OB，在仓储管理术语，是“出站”的意思，翻译过来就是“出库”的意思。
Inbound 简写IB，与Outbound相反，即“入站”的意思，也就是入库。
CSC（City Service Center ）城市服务中心，也称城市配送中心，主要服务于城市中心的店铺，故，CSC可以理解为物流仓储的B2B
QA（Quality Assurance）中文意思是“质量保证”,为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
QC（Quality Control）是“质量控制”的意思，质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
PM（Materials of Packaging）包材。泛指：纸箱、封箱胶、气泡袋、防盗贴等。
序号
术语
解释
1
班次
表示员工具体上班时间。主要分早班、晚班等。班次在部门的排班表上明确标识。
2
交接班
同岗位不同班次进行的工作交接。
3
物
原材料、半成品、零部件、成品；
4
流
指从原料开采到半成品、成品制造再到销售商和用户的过程流动；
5
管理
PDCA（根据公司的目标和任务，对物流运营做出计划，组织人、财、物等资源开始执行，并在执行过程使用先进技术加以监控和管理直到完成，总结经验改进成为新的制度和流程投入到物流运营中）
6
物流管理
就是根据目标和任务，有计划的执行操作，并监控管理是否沿着计划进行，结束以后总结经验并投入到制度和流程中；
7
物流功能
核心功能（运输、仓储）拓展功能（包装、加工、搬运、配送、信息、客服）
8
运输
在公路、铁路、海上、航空线路上使用车辆把货物从A点运到B点；
9
仓储
“仓” 即仓库，为存放、保管、储存物品的建筑物和场地的总称，“储” 即储存、储备，表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。仓储就是指：通过仓库对商品与物品的储存与保管。
10
包装
为了货物安全、装卸方便、销售为目的，进行的运输包装、安全包装、商业包装、工业包装；
11
加工
是生产制造环节延伸的部分功能，在摆上货架之前进行最后的加工，比如上架前杂粮的封装；
12
搬运
搬运时物流过程从头到尾始终发生的作业，因此要注意频繁搬运对货物的损坏；
13
配送
在长距离干线运输到本地之后，为了更快更便宜服务更好，采用短距离支线运输到门店；
14
信息
信息分硬件和软件两个类别，硬件包括（条码、条码枪、电子标签、计算机、手机、PDA等），软件（电脑系统、FR系统、仓库管理WMS系统、企业资源ERP系统等）；两个系统结合就能够实现监控和管理作用，目的是用来提高作业效率和管理细度；
15
服务
物流产生于后勤服务，本质是用来支持业务部门的，所有服务的质量就十分重要；
16
DC
Distribution Center（配送中心），专为超市提供商品存贮、调配、周转等服务的送输中心。
17
仓库区域
仓库中存放商品的区域，也是日常作业的区域。
18
库位图
说明商品如何在货架上进行摆放的示意图。正常货架销售的商品必须按照陈列图进行陈列，不得随意更改。
19
拣货路线
指仓库的布局，拣货的轨迹。良好的拣货路线规划可使拣货作业提高效率，避免卖迂回和浪费劳力，拣货线路设计对仓库尤其重要。
20
作业高峰
每日较多顾客购物的时间段，也是营业业绩较高、结帐客人较多的时间段。
21
货架通道
仓库布局中的货架之间通道，一般比较宽，原圃仓库为3米，是理货和拣货进出使用的地方。
22
出入库通道
仓库布局中货架以外用于出入库作业的通道；
23
登高梯
仓库中用来到高处取放货物时用的铝制梯子，带自锁装置。
24
叉车
俗称地牛，超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。
25
栈板
又称垫板，木制或胶制的用于放货运货的垫板，使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉车进行搬运商品。
26
货架
仓库中用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。
27
货架配件
货架上的配件，主要有层架、支架、标识。
28
货架编号
仓库中所有货架的统一编号。
29
SKU
Stock Keep Unit，单品，单项商品。
30
标签
仓库货架、托盘、货位上用于表明管理台账编号的标识系统，有固定的编号规则和文字描述；
31
称重标签
称重商品特用的标签，一般内含商品名称、包装时间、单价、重量、保质期限等。
32
供应商编码
为方便管理，在电脑系统中，为每位供应商所编的号码，一般为五位数。
33
商品编码
为方便管理，在电脑系统中，为每一种商品所编的号码，一般为六位数。
34
PLU码
电子磅秤中用来表示不同商品的代码。
35
条形码
用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商品的外包装上，由黑白相间的条纹图案及图案下面的数码组成。
36
ABC分类
根据商品周转量区分ABC类，单品销售额排名前20%的特别重要商品，销售贡献一般为80%为A类，以此类推；
37
保质期
有限期使用的商品的质量保证日期。
38
赠品
为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客， 给予馈赠定量的商品。
39
POS系统
Point of Sales，销售信息管理系统，其基本构件是：商品条码、POS收银台系统、后台电脑。
40
上架
将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。
41
防盗标签
用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。
42
防盗门
超市中设置的电子系统的防盗门，具有防盗报警功能。
43
过磅
收货时，对于以重量为进货单位的商品进行称重。
45
理货
把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准。
46
码货
堆放商品、或摆放商品。
47
紧急补货
分店在商品紧缺情况下，通知供应商先送货后补订货单的补货形式。
48
商品补货
超市商品库存不够维持正常销售时，对该商品下订单，补充货源。
49
商品退货
指对一些残次品、无法销售、滞销、接近保质期的商品退回给供应商。
50
商品调拔
同一业务系统，相同财务结算系统的门店之间的商品调配方式
51
配送
配送中心将货货配给各门店的运输方式。
52
退货
各门店将商品配给配送中心的运输方式。
53
缺货
商品库存无法满足正常的陈列面或销售
54
断货
某一商品的库存为零
55
报损
由于破包、损坏等原因导致商品完全无法销售，且失去或不能维持其使用价值，按废品进行处理。
56
出清
指供应商长期未退，门店在相对应的商品在系统中已扣除库存后，对商品进行丢弃或再销售。
57
清仓
对品质有瑕疵的或滞销、积压、过季的商品进行降价处理的活动。
58
负库存
电脑记录的库存数量小于该商品的实际库存数量而导致的负数差异，通常因为电脑输入、销售的错误等所致。
59
库存更正
对电脑系统的库存数据进行修正。
60
盘点
定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩 效及库存情况。
61
周期盘点
一年内将门店各品类商品定期滚动盘点。
62
年度盘点
为统计全年损耗，评估门店业绩，及时制定减少损耗的措施所进行的每年一次大盘点。
63
抽盘
对各门店各品类商品随机抽查盘点。
64
商品库存周期
商品平均库存额除以平均销售额，以日计算。超市一般用商品库存周期，来控制资金的使用率，加强商品销售时间的控制。
65
商品周转率
商品平均销售额除以平均库存额。
66
先进先出
保存期限在前商品及先进货的商品，先出货、销售。
（转自：仓库社区）
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