春节期间，江夏区市场监督管理局从利用数据分析消除问题源头，扣紧处置环节缩短处置时限，以及强化服务宗旨突出处置质量等多个方面着手，进一步净化辖区消费环境，提升消费投诉处置实效，长假期间共及时接收处置各类投诉61件，处置结果受到消费者好评。
利用数据分析实现源头整治，针对以往春节期间投诉统计数据中，市民反映较多的食品安全卫生、服装鞋帽质量等问题，结合今年“就地过年”人数增加，春节消费预估增多等情况，提前对重点行业、重点品种、重点区域的开展检查行动，力争将问题从源头消除，2021年春节投诉产生量比2020年春节降低16.4%，降幅明显。
畅通衔接环节压缩办理时限，江夏区局全面梳理处置流程各环节，并严明处置要求、畅通反馈机制等，尽力压缩投诉处置时限，春节期间，其中2件投诉当天快速处置。
坚持从严要求突出办理质量，江夏区局在树牢为民服务意识，严格目标要求中，工作提速又提质，并取得较好成效，如2月11日，市民反映在某加气站加气，该处只收取现金，区局监管人员迅速到场核查，并针对收费POS机属非防爆设备，严禁在加气站防爆区内使用情况，协调双方在防爆区域外扫码支付，及时化解争端。（消保科）
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快鱼网
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