10月31日下午，大唐保定供热公司园南街“供暖之家 ”服务站有保定市民前来办业务。 “请问您办理什么业务？”工作人员问，在得到市民需要供热缴费的回答后，不到40秒，该市民提供相关材料后，利用微信支付的方式就完成了本年度供热缴费。而像这样的服务站，大唐保定供热公司今年增加至20个，营业厅增加至4个，打造成了10分钟供暖服务圈。此外，针对市民关心的供暖时间、温度等问题，大唐保定供热公司总经理李志远进行了详细解答。
24个网点可缴费、报停和报修，形成10分钟供暖服务圈
据悉，大唐保定供热公司是保定市最大的集中供热企业，热源主要来自大唐保定热电厂和大唐清苑热电公司。截至2018年，该公司供热发展面积4702万平米，其中集中供热面积3609万平米，建成小区换热站355座，敷设供热管网302公里，热用户36万户，工业蒸汽用户20户，形成了贯穿全市的四纵五横环状热网，供热规模、热网安全性在全国范围内居于前列。保定作为全国分布式变频技术应用的典型示范，分布式变频调节技术实现100%全覆盖，全部热力站实现无人值守，一次管网水利平衡实现自动调整。
记者从该公司了解到，今年该公司营业大厅从两个增加到了四个，创新设立了20个“供暖之家”服务站标准店，“20+4”供热服务网络全面建成投运，开通了微信、网银、支付宝等各项服务项目。24个站点和营业厅的投入使用，重点打造10分钟供暖服务圈，服务站基本辐射周边10分钟路程的居民小区。此外，这些站点拓展了报修服务、缴费服务、增值服务、业务咨询、用热稽查职能，开通微信支付、支付宝支付、银行代收等业务，进一步提高了工作效率，方便了广大用户缴费。“在这些标准店和营业厅，市民可以实现缴费、报停、报修等一站式服务。此外，今年我们还开通了供热最后一公里，市民家中的暖气设备需要维修，我们可以进行有偿服务。”李志远介绍说。
8号可升温试运行，如遇极端天气具体提前供暖条件
据李志远介绍，为保证本采暖季稳定供暖，自今年4月份该公司制定了设备检修计划，各个分公司按照计划有条不紊地进行“冬病夏治”设备检修。经过5个多月的准备工作，目前已完成热控设备12大项，电气设备11大项，机务设备29大项，供热管网12大项，调峰锅炉45项检修，完成了约3000项检修项目。
记者从该公司生产服务部助理主任薛蕊处了解到，该公司在9月20日已完成一次官网注水，10月8日后陆续进行了打压，除个别仍未完成施工的管网，大部分预计11月8日可以进行升温试运行，如遇到极寒天气情况，8号具备提前供热条件。11月15日将进行达标供暖。
新增供热388万平米预计15日达标供热，目标温度不低于20度
此外，为了完成燃气替代、“三供一业”接收及新入网用户等项目，今年该公司新增供热面积约388万平米。
就不少市民关注的能否如期供暖的问题，李志远告诉记者，目前该公司通过倒排工期，推行施工进度日报等方法，强化施工现场监督管理，加快推进“三供一业”小区供暖改造工作，确保如期供暖，预计11月15日可以实现达标供热。
按照供热管理办法相关规定，热用户室内温度不低于18度，也有市民关注今年供暖温度能否达标，李志远回复称他们的目标是不低于20度。
业务办理说明
（一） 缴费时间：每年的9月1日—11月14日
（二） 缴费标准：按照保定市物价局【2011】47号文件规定，居民多层20.00元/平方米、居民高层19.00元/平方米、办公26.40元/平方米、商业28.20元/平方米，如遇价格变化按市物价局文件规定执行。
（三） 暂停用热申请：并联、智能阀用户须在10月30日前在大唐保定供热公司微信公众平台或至其公司营业厅、小区所属供暖之家服务站填写申请表，用户申报后将由我公司统一进行关阀、断管。串联用户应先进行热费的全额缴纳，在采暖季结束后，持供电局、供水公司出具的电费、水费明细及缴费票据至营业厅，符合要求的认定为空置房，退对应年度百分之五十热费。
（四） 延续暂停用热申请：2018-2019采暖季已成功申请办理空置房暂停用热的热用户（不包含串联用户），如在11月15日前未交费，将自动为您延续空置房办理。
（五） 恢复用热申请：用户须在10月15日前到供热公司营业厅或小区所属供暖之家服务站缴清欠费后，办理恢复用热手续，恢复费用由用户承担，供热公司监督验收合格后开阀供热。
（六） 缴费方式：
1、微信缴费：已领取“热用户卡”的用户可以关注大唐保定供热有限责任公司微信公众号（cdt-bdgr）绑定房产通过微信进行缴费；
2、网上银行、手机银行缴费：使用建设银行、工商银行、河北银行官方网上银行、手机银行进行缴费；
3、供暖之家服务站缴费：前往大唐保定供热公司供暖之家服务站缴费，仅受理非现金业务，支持POS机刷卡、微信或支付宝扫码支付。
4、营业厅缴费：前往大唐保定供热公司营业厅，在窗口或自助缴费机进行缴费。
（燕都融媒体记者田媛媛文/图）
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