我们了解了支付传统模式到支付2.0模式，升级到3.0模式的转变，每一次转变过程中谁是最大的获利者呢？犹如美团和饿了么为了竞争市场，不惜花大价钱补贴客户和商家，只为抢占市场。我觉得模式转变过程中除了支付公司最大收益以外，就是我们POS机用户了，因为每一次的模式升级，费率调整让我们的用户越来越了解支付行业，越来越知道支付背后的渊源，堪称专业用户群体。面对这些专业用户，我们要用什么样的方法才不会让他们流失呢？今天我们来看看专业用户的需求！
1、专业用户都比较懂市场，所以我们需要和用户建立信任，投缘，以及资源互通。专业用户一旦信任一个业务员，再加上在沟通的随和，把我们每一个用户都当做朋友一样对待，用户一定会为你转介绍。这样的用户一般是不会被别人撬走的。
2、由于我们的用户比较专业，我们必须提升自己的专业度，用户知道的知识我们要知道，用户不知道的专业知识点，我们更要精通，让用户对我们有一种依赖，觉得我们就是专业的信用卡金融规划师。有任何问题第一个想到我们。
并且定期为自己的用户群体推送落地实用的信用卡使用秘籍。
3、实时了解支付市场新动向，并为用户分享最新市场现状，如：16-18年MPOS是市场的火热产品，但是到了20年电签POS却占领了主市场，两者优劣势的对比分析，做第一个通知用户和培训用户的人，这样用户听到其他业务员在讲两种产品的时候，就不会为之所动，或自己用户早已试用新产品，这就是先入为主。
4、还有些用户比较随意，随便来个业务员都可以打动他，这样的客户，我们需要和他谈合作，利益最大化，让大家都可以赚钱的事，有几个人不喜欢呢？
5、留住用户最重要的还是服务，专业的服务团队，专业的运营团队和专业的业务团队结合在一起才能维护好专业的用户群体，每个业务员拓展用户都不容易，但由于自己背后团队的不专业导致用户流失率大大增加，就有些说不过去了。所以支付行业，选择团队也至关重要。
本期就到这里，关注支付能量站，支付行业不迷路哦！
下期讲：做支付让信用卡积分价值最大化
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