pos上的白字怎么擦掉(阿里巴巴的天猫小店构想：超越便利店)

（图片来源：全景视觉）

经济观察网 记者 郑淯心在房租人工成本不断增加、传统小店数量萎缩的当下，天猫小店是如何实现逆风营收增长的？对此，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海对经济观察网记者说，

零售通通过改变传统分销模式，实现针对不同商店的精准营销。零售通在过去一年已覆盖超过100万家小店，相当于全国每6家门店就有1家是零售通的用户。

9月2日，记者还实地走访位于杭州梦想小镇的天猫小店。店招红底白字写着“天猫小店”。8月25日试营业的这家店，位于杭州师范大学一个校区附近，周边紧邻四个社区和创客中心，门店日营业额超10万元，消费者以年轻人居多。

走进门店可以看到，店内分为两个区域，一边是生鲜，一边则是陈列着零食的货架。由于该店并非24小时营业，为弥补时间上的空缺，门店还在区隔出的区域内摆设了无人零售的冰激凌机、奶茶机等。同样有别于路边夫妻店的装修风格，这家天猫小店走道宽敞，“回”字动线让消费者不用走回头路。

据店主钟学刚称，成为天猫小店后，日流水和客单价均有提升。作为全国600多万家小店之一，钟学刚的小店这几年经历了生存的“冰火两重天”。

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海说，由于房租、人工等成本不断增加，传统小店数量在减少，“过去一年全国小店减少5%，存活下来的30%生意下滑，3%的被调查店主打算关张”。反观天猫小店的营收却普遍增加，日均营业额平均达5000元至6000元，与改造之前相比，日均营收平均增长超过30%。

而撬动营收的着力点，和改变传统小店的经营策略有关。

以往，传统小店的分销模式是通过一级、二级、三级批发再到小店。层级众多、依赖人力管理以及数据缺失，品牌成本持续上升，执行力却在下降，覆盖店数减少。由于传统分销渠道线下业务远离消费者，2—3个月后根据咨询公司提供的样本数据再做业务判断，反应缓慢、决策盲目。

零售通要改变这一格局。

在数据方面，零售通现有的百万门店相关信息等基础数据，除了城市拍档采集填写之外，还利用高德地图信息验证门店的经纬度以及周边商圈。近5000人的城市拍档及县域渠道的300个企业拍档组成的新零售团队会上门拜访，小店的每次浏览、点击、搜索、采购、物流送货等行为都会影响基础数据的补充修正。

有了基础数据，零售通把覆盖的百万小店分为96种类型，并根据小店周边消费者的特点和消费偏好打上标签，这也让零售通以及品牌商能够针对不同商店进行精准营销。

过去一年，有超过3500个快消品牌入驻零售通平台。林小海介绍，零售通已经覆盖超过100万家小店，并成为这些小店最重要的采货平台，相当于全国每6家门店就有1家是零售通的用户。

9月3日，在阿里巴巴零售通战略发布会上，阿里巴巴集团CEO张勇说，利用技术和数据，赋能商家，真正的及时的去创造出新一代消费者所需要的消费品，商业越来越走向C2B了。“这是今天我们面对的最大的历史机会。”张勇说。

“今天的100万家小店只是一个起点，我们看的不仅仅是这个数量，我们看的是真正能够赋能这100万小店，让每一个小店都成为互联网和实体化学反应的智慧小店，这是我们共同的目标。”张勇说，零售通想做的是利用数据帮助品牌商、分销商更好地了解用户的需求，获得消费者的洞察。

“我们希望以天猫小店为圆心，打造300米便利生活圈。”林小海说，无论是在成熟社区、CBD、学校还是医院、车站，因为有了天猫小店，人们可以就近买到最需要的商品，小店不仅了解“邻居”们的喜好，还能送货上门、24小时服务，甚至提供打印、洗衣、共享雨伞等服务，解决“邻居”们的燃眉之急。

9月3日，零售通面向品牌商发布的数字化营销产品“如来”，可以帮助品牌商从多个维度分析筛选目标小店，实现精准渠道营销。同时发布的“生意参谋2.0”可以让商家的决策数字化，掌控品牌在每个街道的生意。还发布了POS机如意，连接了市面上98%小店常卖商品信息、实现扫码一秒建档，如意帮天猫小店打通线上，通过手淘、天猫、高德、支付宝多渠道触达目标消费者。

林小海称，“我的目标还是让百万小店都拥有便利店的能力，甚至我的期望是说，其实可以超越便利店的能力”。