pos服务平台哪个好(全球那些牛逼的SaaS公司TOP10)

2020年的一场疫情，助推了企业服务行业的发展，ToB市场也成为创业板块的一大浪潮，尤其是SaaS云办公市场。

根据iiMedia Research数据显示，2020年全球SaaS市场规模为1277亿美元。

同时，从2012年开始，SaaS类服务公司竞品数量平均不超过三个，到2019年底，每家SaaS企业至少面临行业内上十家同类型企业的竞争，且据粗略统计，SaaS服务行业产品数量从原先的500增长到+。

SaaS行业规模的增长扩展情况表明：以SaaS为主导的ToB创业市场正加速成熟。

在这里，我们来盘一盘全球那些牛逼的SaaS公司TOP10。

TOP1：Salesforce

市值：1710亿美元

业务：CRM

总部：美国加州

成立时间：1999年

毋庸置疑，最牛逼的当属（上一期《SaaS扫盲篇》中提到的）Salesforce。

Salesforce是美国著名的CRM服务提供商，成立于1999年，也是最早提供SaaS服务的公司之一。

创始人Marc Benioff原在Oracle，深得Larry Elison的喜爱，前途一片光明。

有一天，他开始厌倦了Oracle这种卖软件收钱的工作环境。

贝尼奥夫觉得未来企业卖软件的方式会变得很不一样，软件将不复存在，留下来的是服务。企业们会为各种服务买单，而不再需要买软件，并自己维护软件。

这个观念就是现在深入人心的SaaS的理念。虽说在今天，这个观念是每个从事计算机行业的人都知道的东西。但在1996年，也就是20多年前的时候，Marc Benioff这个想法无疑是疯狂之极的。

他觉得，客户关系管理 (CRM) 软件特别适合去实践自己的这种想法。所以他又把自己想颠覆的领域选在了CRM上。

2004年，Salesforce成功上市。

伴随Salesforce在CRM领域的发展，Marc Benioff也意识到单纯作为一个CRM的服务提供商，并不足以支撑Salesforce的继续发展。

2005年，Salesforce对自己的业务做了一次巨大的转型，推出了Force.com 和AppExchange。这两个平台的推出，让Salesforce从一个单一的CRM的 SaaS服务提供商，转变成了一个应用平台提供商。

这两个平台的推出，一下吸引了很多的第三方开发厂商的进入。应用多种多样，有小到如何让Salesforce的CRM和微软的Sharepoint整合，也有大到一整套的人事管理系统。

这些应用的出现大大丰富了Salesforce的整个服务范围，并构建了Salesforce的应用生态系统。而作为“生态圈”的基石，Salesforce自己既提供了基础架构和运营，又充实了自己的CRM产品和其他主流产品的交互。可谓一举两得。

在计算机发展史上，很多理念超前的公司都死掉了，而Salesforce却活了下来。

2019年Salesforce市值共计增长了360亿美金，如今它的市值已经超过Oracle和IBM。

TOP2：Shopify

市值：1588亿美元

业务：电商

总部：加拿大渥太华

成立时间：2004年

Shopify是由Tobias Lütke创办的加拿大电子商务软件开发商，总部位于加拿大首都渥太华，其提供的服务软件Shopify是一个SaaS领域的购物车系统，适合跨境电商建立独立站，用户支付一定费用即可在其上利用各种主题/模板建立自己的网上商店。

创始人Tobias Lütke是一个滑雪板爱好者，最开始他试图通过电子商务平台向世界各地的滑雪爱好者出售和提供滑雪板设备，然而在销售过程中他很快意识到当时的电商平台无法为客户提供个性化的购物体验，因此在2004年创建了名为Snowdevil的在线商店，这也是这家加拿大公司Shopify的最初名称。

后来Tobias Lütke的目标又渐渐发生了转变，他希望将公司转变为基于SaaS的一个电子商务服务平台，一个用户能够自主管理自己在线商店的平台，于是在家人，朋友和天使投资人的投资帮助下，Tobias Lütke在2006年正式成立了Shopify。

Shopify可以说是专为网站技术小白而建，你完全不需要任何html，CSS等代码基础，只需要在Shopify注册一个账户，上传产品，搭配店铺模板然后进行简单的物流收款设置便可以进行店铺推广了。

shopify就相当一个独立的电商网站，允许上架商品，里面自带有paypal，信用卡等多种收款方式，后台有各种付费、免费的应用提供选择，主题也分为付费和免费的，商户完全可以自行打造一个功能强大的独立电商网站。

目前已经超过100万家电商网站使用shopify程序，商品交易总额达数百亿美金。

TOP3：ServiceNow

市值：819亿美元

业务：数字化工作流

总部：美国加州

成立时间：2003年

如果提到IT服务管理，最不得不提的是ServiceNow这家公司。

这家公司的CEO Frank Slootman（现在去了Snowflake）是Ebay的前CEO，成立之初就像BMC、CA、HPE这样的巨头发起挑战，坚决走运的模式，最后还能一骑绝尘，让对手毫无招架。

2007-2012年ServiceNow保持100%以上增速增长。2013年ServiceNow增速放缓。在保留核心业务之余，ServiceNow也开始进军非核心业务，如ITOM、CSM、HR、Security和Intelligent Apps。G2K（Global 2000）是其核心客户群体，有近1000家。当然，客单价不低，据说几十万到上百万美金。2017年ServiceNow成为福布斯全球最具创新能力的企业排行榜第一名，可以说是越来越吸引眼球。

“Salesforce成为比Siebel更伟大的公司，因为他们彻底改变了CRM。ServiceNow成为比BMC更伟大的公司，因为他们彻底改变了ITSM（IT服务管理）。”

这段话来自Frank Slootman在2019年6月年度用户大会上的开场。的确，除了Salesforce的Benioff外，可能没人比Slootman更懂SaaS了。

TOP4：Zoom

市值：817亿美元

业务：视频会议

总部：美国加州

成立时间：2011年

Zoom是一家SaaS模式的To B视频会议服务商，由美籍华裔Eric S．Yuan（袁征）创办于2011年，2019年4月28日在纳斯达克上市（详情可见5月7日《Zoom，众矢之的？》）。

袁征创办Zoom的时候，视频会议市场早已经巨头林立。微软的Skype、思科的Webex、谷歌的Meet等等，巨头们早已经在这个行业盘踞多年。

彼时视频会议的赛道已经相当拥挤，Skype、Google Hangouts、WebEx、FaceTime等巨头产品不仅拥有大量的用户，而且还背靠微软、谷歌、思科、苹果这样的巨头。如何在巨头竞争中突围？

Zoom的方式是用云加端的模式去做协同，主打易用性、实用性。

Zoom将视频会议的用户体验细节抽离到极致，化繁为简将用户的使用门槛最优化，这也是Zoom最核心的技术壁垒。

打开Zoom你会发现，相比于同类产品在登录页面没有花哨的广告位，主操作栏除了“会议聊天”、“联系人”、“文件”以及“设置”四个模块再无其它，还原视频会议最初的质朴感。

这种单一场景也告诉用户“Zoom就是用来进行视频会议的一个工具。

Zoom销售增长策略中非常核心的一条是用产品说话。Zoom以教育行业为切口成功进入视频会议软件市场，后来美国的200多所顶尖院校，90%都成为了Zoom的用户。

2017年，Zoom推出4.0版本，主要是针对第三方的开放平台，通过SDK/API把Zoom内嵌在所有安卓/IOS的App中，并且可以分享在Facebook Live和YouTube等社交媒体中。当年Zoom上的企业用户超过70万家，教育机构超过6900家。

Zoom是少数几个在IPO之前已经盈利的科技公司。随着纳斯达克的一声钟响，Zoom完成了从0到1的跨越，从一个初创公司发展成了上市公司，并成为当年最炙手可热的上市公司之一。

TOP5：Square

市值：673亿美元

业务：支付

总部：美国加州

成立时间：2009年

Square是一家移动支付公司，由Twitter的创始人兼CEO Jack Dorsey创办。

用户（消费者或商家）利用Square提供的移动读卡器，配合智能手机使用，可以在任何3G或WiFi网络状态下，通过应用程序匹配刷卡消费，它使得消费者、商家可以在任何地方进行付款和收款，并保存相应的消费信息，从而大大降低了刷卡消费支付的技术门槛和硬件需求。

但对于小微商户而言，要让顾客安全地刷卡，需要支付不菲的成本，一是向银行支付的手续费较高，而且收费标准复杂、不透明；二是POS机的设备费用也高，用户体现较差，他们也成为了一大被忽视的群体。

而我们的主角Square，正是盯上了小微商户这个群体，推出了支付软件Square Register和对应硬件Square Reader，以及后来带有刷卡槽的iPad底座的Square Stand。小巧的方形读卡器Square Reader可以插入到智能手机或平板电脑的耳机孔里，配合Square Register应用，就可以实现刷卡支付。

更重要的是，Square向商家收取的手续费也更低，约为每笔交易费用的2.75%。靠着便捷、透明、费率低的先天优势，加上搭上了苹果设备流行的顺风车、与星巴克的高调合作，Square迅速发展起来。

几年下来， Square 不仅没被 Apple Pay 干死，而且还上市了；不仅上市了，两年多来股价表现居然还不错。

Square一直以来对比特币交易的支持和推广，源自其创始人Jack Dorsey对比特币的倡导和拥护。2018年初，在Cash App刚推出比特币交易功能之际，Dorsey便表示，他相信比特币将成为“互联网本土货币”。

2019年3月，Square公司成立了Square Crypto团队，来支持比特币网络的发展，致力于为比特币的开源工作做贡献。

其2019年的比特币销售额超过5.16亿美元，激增速度实际上超过了Coinbase、Gemini和Kraken，使得Square在金融科技市场中加大了想象空间。

除支付和借贷外，Square还计划向在线存款扩张，通过覆盖越来越多的周边领域，Square在整个数字支付领域建立起了自己的生态系统。

TOP6：Workday

市值：419亿美元

业务：金融管理&人力资本管理

总部：美国加州

成立时间：2005年

创始人David Duffield，又一位企业软件服务行业的绝对大神。

40+岁，是很多职场人都已经认命的年龄，David Duffield却开启了传奇的新旅程。

1987年，46岁时的他，创办了PeopleSoft，成为那个时代人力资源软件的代名词。

2003年，在被Oracle的恶意收购时，其重返CEO岗位，那年他62岁，几经成功阻击之后，无奈还是在2005年被Oracle以107亿美元现金收购，那一年他64岁。

虽已进入花甲之年，Duffield却不甘安度晚年，他和前PeopleSoft公司副董事长创立了Workday，公司的产品定位于ERP在线软件服务，产品的竞争对手将是Oracle和SAP公司。

Workday，是一个基于云端的，按需的财务管理和人力资本管理软件。

Workday创立之初，选择了提炼过往优势+突破创新的方式入局，这种经验在当时是众多团队所不具备的。仿佛就是新旧结合的中间体。

由于系统在云端，Workday可以快速迭代，客户完全不用考虑系统实施之后的升级，系统使用就是按实际服务收费。将过往与最终客户的连接，做到实时、全面。

Workday在易用性和移动支持方便，远超同类产品，让客户一看就会爱上，越用越爱。

TOP7：Atlassian

市值：406亿美元

业务：软件开发&项目管理&内容管理

总部：澳大利亚悉尼

成立时间：2002年

一家SaaS公司，不雇佣一个销售人员，仅通过口碑获客，市值达百亿美金级别，极其罕见，纳斯达克上市公司Atlassian就是其中之一。

Atlassian提供面向企业业务流程的协同办公产品，一般传统SaaS公司因销售成本高昂，很难跑出利润，如SaaS行业标杆Salesforce虽然接近盈利，但是在销售投入仍然占营收近50%，而Atlassian因为销售非常轻，销售成本占营收比重持续保持在20%左右。

两位创始人Michael Cannon Brookes、Scott Farquhar是大学同学，并共同出任公司Co-CEO，在大学期间的表现，这两位可以用难兄难弟来描述，Farquhar勉强拿到奖学金，而Cannon Brookes则是勉强拿到毕业证。

学习上的不足并没有掩藏两人在商业上的天赋，或者说是对商业本质的理解。早期员工很大程度上也是来自大学同学和校友，整个团队有共同的兴趣爱好，包括编码、音乐、社交和扑克游戏，团队会全情投入。

就这样的一批人，从公司文化上就确立了Atlassian未来发展的基调。

一般软件公司会有大量人力投入在营销上，因为企业软件虽然是B2B，但是销售过程本质上仍是P2P，需要雇佣人力向企业CTO或采购部门推广。Atlassian则另辟蹊径，将软件销售过程变为了B2P，不是主动去寻找客户，而是让客户找上门来。

之所以能做到不需要销售人员，达到其他公司梦寐以求的销售成果， 是Atlassian推行的三点营销策略，全程自助、薄利多销和用户口碑宣传。

Atlassian的销售策略如此成功，与其优秀的产品能力密不可分。

Atlassian主要有5款产品，分别面向不同的市场。JIRA（项目、认为管理软件，2002年上线）、Confluence（企业知识管理与协同软件，2004年上线）、BitBucket（代码库，2010年上线）、HipChat（内部聊天/协作软件，2012年上线）以及JIRA Service Desk（服务台软件，2013年上线）。

Atlassian产品有非常强的用户粘性，这种粘性是来自对客户业务流程的深入理解，深入到协同办公整个业务流程过程中。

美国航空航天局使用Atlassian来设计火星探测器，Runkeeper使用Atlassian来设计健身应用。eBay、宝马、花旗都是Atlassian客户。

现在，从软件开发、IT服务、销售营销、人力资源、金融、法律等，这些行业团队都可以使用Atlassian的产品，来完成协作完成任务。

此外，Atlassian在中国市场上也有非常良好的口碑，许多大型IT企业或多或少接触过Atlassian的产品，并认可其创造价值。在中国市场上，目前还找不到对手。

TOP8：Veeva Systems

市值：390亿美元

业务：医药与生命科学

总部：美国加州

成立时间：2007年

在垂直领域， 2007年成立的Veeva专注于为生命科学领域提供基于云的整套解决方案，并于2013年登陆纳斯达克，当前市值已高达82亿。

成立之初，Veeva基于SaaS模式为生命科学行业客户提供CRM，当时CRM市场先经历了Oracle等传统软件巨头占据大部分份额，后又进入Salesforce一家独大的时代。

虽然看起来市场一片红海，时任Salesforce高管的Peter Gassner依然发现了基于SaaS模式CRM的市场机会——细分领域针对性的解决方案，比如说对于合规性和业务流程理解要求极高的生命科学领域，于是成立Veeva。

彼时由于SaaS市场并不成熟，细分领域SaaS解决方案更是无先例可寻，机遇与挑战并存。

2015年，通过研发和收购，Veeva推出Zinc云端解决方案，有超过200万数字化内容获批，帮助分布在全球170个国家120家客户完成媒体开发与合规社区的数字化转型工作。有50,000市场营销、医学和法律专业人士正在使用Zinc Ahead产品。

Veeva客群囊括制药、生物技术、医疗产品、合同销售组织和合同研究机构，诸如拜耳、勃林格殷格翰（Boehringer-Ingelheim）、礼来（EliLilly and Company）、吉利德（Gilead Sciences）、默克、诺华等全球最大的制药公司以及行业内小规模公司。

由于身处细分行业，不比通用型SaaS广阔的市场规模，Veeva在成立之初就确立了全球化发展的战略。首先是北美与欧洲，接着便进入亚洲市场。

通过多年行业深耕，Veeva产品能够深植客户标准作业流程，让用户粘度较高；另一方面，庞大的行业数据积累也使客户更换产品的成本上升。Veeva Systems软件服务逐渐走上用数据掌握医疗行业命脉的道路。

TOP9：DocuSign

市值：384亿美元

业务：电子签名

总部：美国加州

成立时间：2003年

信息化相对成熟的美国市场，在上世纪末出现了电子签名和电子合同技术，但在2010年后，这一技术应用才迎来市场爆发机会，DocuSign正是这一波机会中成长起来的标杆公司。

2003年，DocuSign成立，经过发展，成为全球领先的电子签名和数字交易管理（DTM，Digital Transaction Management）解决方案供应商，为企业和个人提供基于认证和用户身份管理的电子签名服务，并以此为核心搭建更广泛的协议流程自动化管理平台。

2018年4月，DocuSign在纳斯达克IPO，上市当日市值突破60亿美元，对比IPO前2015年最后一轮融资的30亿美元，估值翻了一倍。

成立初期，DocuSign以房屋租赁领域为切入点，与房产交易软件商ZipLogix合作，为房产经纪人提供房屋交易、租赁合同的在线签约服务，在降低了签约成本的同时提升了用户体验与签约效率。

配合着美国较为成熟的企业服务市场，DocuSign从房屋租赁快速向其他领域快速拓展，目前基本可以满足包括地产、金融、保险、医疗、高等教育、通信、零售、制造业、旅游业和非营利机构等在内的大部分行业需求。

在积极拓展新行业的同时，DocuSign也在不断寻求新的业务场景。迄今为止，DocuSign平台提供电子合同签署的全流程服务，并从逐步从电子合同衍生到企业内部基于文档的数字化的管理，即数字交易管理（DTM，Digital Transaction Management）。

与此同时，DocuSign是DTM标准的制定者之一，与Visa、英特尔等300家企业成立了xDTM协会并担任董事，xDTM协会于2015年发布了第一版数字交易管理（DTM）标准。

TOP10：Twilio

市值：362亿美元

业务：通信

总部：美国加州

成立时间：2008年

Twilio是一项你在使用但却对此毫不知情的服务。

当司机接受你的用车请求或者车到达的时候，Uber会给你发送一条文本信息，而这一过程就是靠Twilio的技术实现的。你打电话联系司机的号码是临时的，而这个一次性的号码也是由Twilio创造出来的。Uber只不过是将Twilio的软件代码融合在它自己的App中，从而实现这些功能。

其他使用Twilio技术用于类似用途的服务包括Lyft、Airbnb，甚至是像Coca Cola、Home Depot以及Nordstrom这样的大公司也使用Twilio来创建它们自己的销售应用、顾客服务应用或者呼叫中心基础设施。

Twilio创建的是一种叫做应用程序接口（API）的软件代码，开发者可以轻易将这种代码嵌入在他们开发的应用或者网页中，从而实现各式各样的通信功能，比方说文本短信、电话甚至是视频聊天。

Twilio的简易操作与成本效益让它大受欢迎，特别是当越来越多的开发者试图寻找到能够在他们开发的服务中快速添加通信功能的方式。

Twilio是一家十分有前途的年轻公司，它有着一个大胆的愿景，让语音应用像网络应用一样易于设置和维护。他们建立了一个敏捷、直观的界面，简化了构建 IVR 和 PBX 功能时所涉及的复杂问题，并在早期获得了许多知名互联网公司的认可。

上述数据根据全球股票交易市场公开信息整理所得，全球SaaS公司TOP10的市值均为2020年8月24日数据。榜单暂未列入国内公司，作为参考，国内SaaS第一股金蝶云市值约为40亿美金。

下一篇，我们就来聊聊中国SaaS的发展与未来。