pos机如何撤销(POS故障篇解读(值得收藏))

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POS故障篇解读(值得收藏)

转载自【情报员 支付pay情报社 今天】

您好,很高兴为您服务!

你好,我的POS机刷不了卡了,快找人过来给我看看

好的,我先帮您在线排查一下,看能不能马上帮您处理好,……

呀,已经好了,太感谢了,没让我跑单!

客服小姐姐、小哥哥的日常

如果POS机屏幕上显示各种难以理解的 火星代码 时,你一定以为这单要黄了,心中万分抓狂!

今天让我们一起来看看这些奇怪数字和英文的含义和解决方法吧,也许一分钟就解决问题了呢!

01

1

判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡。

2

芯片卡请挥卡或插卡使用;

3

磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。

若只有一张卡出现该类问题,先请顾客联系发卡行咨询卡片是否正常;

若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住,磁道是否有异物。

——键盘类故障

02

建议先给机器充电30分钟到1个小时,期间不要做任何操作,充好电后一般就能恢复正常。

——机器长时间不用导致的键盘类故障

03

首先重新签到后再次刷卡尝试,若重新签到后仍出现此提示,可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制,建议让持卡人换张银行卡支付。

——一般为发卡行的限制

04

普通消费类交易请关机重启,先签退再签到即可。

——终端类故障

05

先对机器做一下结算,结算后重新签到,签到成功即可正常使用。

——结算类故障

06

重复进行两次签到即可正常使用。

——程序类故障

07

在智能POS主界面点击【检查更新】,然后再重新签到即可正常使用。

——程序类故障

08

請排查電源插座是否正常、接觸是否良好?

關機,拔掉電源線,稍等幾分鐘後重新插好,開機即可。

——电源类故障

09

可能是刷卡機電池的電量低或者電池松動導致的,請重裝電池,充電1小時後再重新開機嘗試。

——电源类故障

10

先按【確認】鍵,看機器是否顯示升級(下載)提示。

若有顯示,直接等待機器升級下載完成即可;

若無顯示,請按功能鍵或菜單鍵,選擇【新功能下載】,然後等待機器升級下載完成即可。

——程序类故障

11

1

首先在機器提示【請刷卡/揮卡】後,等待1、2秒進行揮卡交易,並且揮卡時間不要太短,貼1-2秒;揮卡時卡片需要放在閃付(quick pass)圖標上方。

2

若仍无法正常使用,可按以下方式处理:

传统POS机:待機界面選擇【5】→【終端設置】→【缺省應用】→選【公鑰下載】和【IC卡下載】,下載完成後重啟機器即可正常使用

智能POS机:選擇收銀臺下方的【支付管理】→【其他】→【下載公鑰參數】→輸入密碼,下載完成後重啟機器即可正常使用。

——程序类故障

12

1

消费类交易若遇到芯片卡,請優先進行揮卡交易,機器上有壹塊區域印【quick pass】或【閃付】的字樣,交易時把芯片卡貼在上面1、2秒即可。

2

若挥卡不成功,则需插卡交易:

传统POS:在機器【菜單】或【管理】裏,選擇【其他】→【插卡交易】,根據提示插卡交易即可。

智能POS:

①在刷卡菜单中选择【其他】→【凭密消费】,即可用IC芯片卡插卡交易;

②在智能POS機界面下點擊【收銀臺】圖標,輸入金額後選擇【銀行卡憑密消費】,即可使用IC芯片卡插卡交易。

3

非消费类交易(如消费撤销或预授权类交易等)选择原程序插卡交易即可。

——芯片卡操作时易发生的IC卡受理问题

更多代码及处理可参考下表↓↓↓

(长按可保存图片)

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标签: 芯片卡

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