pos机怎么联系个人热点(追光逆行 点亮光明)

来源：长城24小时

疫情就是命令，服务就是责任。自1月5日起，作为营销服务窗口单位，国网石家庄供电公司思凯供用电三分公司60余名干部员工克服重重困难坚守岗位。他们有的是服务社区的客户经理，有的是供电营业厅的营业员，有的是综合能源服务的“电管家”……面对肆掠而来的疫情，他们有个统一的目标和行动——勇敢逆行坚守岗位，服务主业点亮万家。

公司党员服务小分队队员身穿防护服来到各个小区现场售电。

党员服务队冲锋在前 给百姓用电吃下“定心丸”

“供电服务人员服务热情，帮助小区很多老人交费，对他们的服务给予表扬!”1月13日，石家庄市桥西区华夏家园小区居民王姓老人致电供电客服，对供用电三分公司党员服务小分队队员樊桂珊表示感谢。

石家庄市疫情防控期间实行社区全封闭管理，卡表用户小区客户购电遇到了困难。供用电三分公司桥东、桥西低压网格服务班组担起了各卡表用户小区上门售电的重任。

1月正值数九寒天，寒潮袭击户外温度降至零下十几摄氏度，呼呼的寒风打在脸上像刀割一般。在这种恶劣环境中，该公司桥西15名客户经理穿上隔离服、戴上口罩，冒着刺骨的寒风来到各个小区现场售电。

1月11日，共产党员桥西低压网格服务班班长赵颖丽带领客户经理组成共产党员服务小分队到各居民小区门口售电。看着门口排起的长队，大家分兵两组，一组指挥大家间隔1.5米，做好防护；一组抓紧售电，读卡，扫码，打印核对小票……

天气寒冷，党员服务小分队的队员们因为穿着防护服，连水都不敢喝一口；手被冻僵了，双手使劲搓几下，又投入到售电工作中。

急客户之所急，解客户之所难。客户经理魏建格，从上午9点一直到下午15时才回单位，个人售电229笔，售电8万余元；客户经理樊桂珊为了业务顺利进行，自带充电宝为POS机充电，连自己手机热点为POS机续航，跑的小区多了电动车都跑没电了，返回单位只能推着走回去。

公司中心营业厅营业员许晓琳和耿亚丹连续7天坚守在自己的岗位上。

一心解民忧 线上 线下营业服务“不打烊”

“您好，电网中心营业厅，请问有什么可以帮您？”“我是合创物业，我们小区物业的电卡马上就没电了，但是我们财务出不了门，没法买电，怎么办呀？”“先别着急，您可以下载一个网上国网APP，可以通过网上足不出户交费。我来指导您如何安装……”

这是疫情防控期间公司中心营业厅营业员许晓琳和耿亚丹每天都要重复无数次的对话。

1月5日市区封闭管理后，营业员许晓琳和耿亚丹冲破层层阻碍，坚守中心营业厅。每天她们准时打开营业厅的大门，线下为客户办理买电、补卡、线上报修等业务。同时通过微信群、朋友圈等线上渠道，大力宣传“网上国网”APP，积极引导用电客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保7*24小时不间断服务，让客户足不出户办理更多业务。

1月12日晚上19时30分，中心营业厅售电柜台仍然灯火通明，许晓琳和耿亚丹依然忙碌着写卡收费。这已经是她们连续坚守在柜台的第7天了。长时间佩戴口罩，脸上勒出红印子，戴着皮手套手都捂得脱了皮，但他们毫无怨言，依然坚守在岗位上。

员工车培霞克服重重困难投入到工作岗位。

24小时在线 当好为客户服务的“电管家”

“纺织厂、铸造厂还在运营，留宿学校还有学生……作为一名综合能源电管家监控者，我一定要24小时在线!”1月6日一大早，供用电三公司综合能源监控中心员工车培霞准备去上班发现居住的小区戒严了，但她克服重重困难投入到工作岗位。

在电管家监控平台前，她每天对预警用户做了预警工单的派发，电话或微信联系负责的运维人员联系用户确认核实用电情况，确保用户用电正常。

“防控疫情需要我到哪里，我就立即赶到哪里!需要我干什么，不管多苦多累我也无怨无悔!”供用电三分公司综合能源监控班班长郑辉是这么说的，也是这么做的。

面对疫情防控期供电指挥中心服务人员短缺的情况，在安排好监控班工作任务后，郑辉主动请缨加入到公司6168业务班，开始24小时值班服务，保证了业务正常运行。原来6个人运转的供电指挥中心，由郑辉和两名同事担起了重担。

郑辉一天有多忙，一组数据能显示出她的工作量：“疫情期间共接听服务电话600余个，处理工单600余个，平均每天只能睡4个小时。”

供用电三分公司综合能源运维中心班长吴国栋，作为一名党员，在疫情期间，虽然不能坚守岗位，但是积极投入到社区志愿者的队伍中，协同物业公司圆满的完成了核酸检测工作，为了抗击疫情，尽了微薄之力，受到了社区居委会的表扬，起到了党员的先锋模范带头作用。

疫情还在持续，供电服务任重而道远。供用电三分公司干部员工将继续坚守在供电服务第一线，用一流的服务为千家万户送去光明和温暖。(通讯员李毅 安咏辉)