POS故障篇解读（值得收藏）
转载自【情报员 支付pay情报社 今天】
您好，很高兴为您服务!
你好，我的POS机刷不了卡了，快找人过来给我看看
好的，我先帮您在线排查一下，看能不能马上帮您处理好，……
呀，已经好了，太感谢了，没让我跑单！
客服小姐姐、小哥哥的日常
如果POS机屏幕上显示各种难以理解的 火星代码 时，你一定以为这单要黄了，心中万分抓狂！
今天让我们一起来看看这些奇怪数字和英文的含义和解决方法吧，也许一分钟就解决问题了呢！
01
1
判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡。
2
芯片卡请挥卡或插卡使用；
3
磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。
若只有一张卡出现该类问题，先请顾客联系发卡行咨询卡片是否正常；
若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住，磁道是否有异物。
——键盘类故障
02
建议先给机器充电30分钟到1个小时，期间不要做任何操作，充好电后一般就能恢复正常。
——机器长时间不用导致的键盘类故障
03
首先重新签到后再次刷卡尝试，若重新签到后仍出现此提示，可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制，建议让持卡人换张银行卡支付。
——一般为发卡行的限制
04
普通消费类交易请关机重启，先签退再签到即可。
——终端类故障
05
先对机器做一下结算，结算后重新签到，签到成功即可正常使用。
——结算类故障
06
重复进行两次签到即可正常使用。
——程序类故障
07
在智能POS主界面点击【检查更新】，然后再重新签到即可正常使用。
——程序类故障
08
請排查電源插座是否正常、接觸是否良好？
關機，拔掉電源線，稍等幾分鐘後重新插好，開機即可。
——电源类故障
09
可能是刷卡機電池的電量低或者電池松動導致的，請重裝電池，充電1小時後再重新開機嘗試。
——电源类故障
10
先按【確認】鍵，看機器是否顯示升級（下載）提示。
若有顯示，直接等待機器升級下載完成即可；
若無顯示，請按功能鍵或菜單鍵，選擇【新功能下載】，然後等待機器升級下載完成即可。
——程序类故障
11
1
首先在機器提示【請刷卡/揮卡】後，等待1、2秒進行揮卡交易，並且揮卡時間不要太短，貼1-2秒；揮卡時卡片需要放在閃付（quick pass）圖標上方。
2
若仍无法正常使用，可按以下方式处理：
传统POS机：待機界面選擇【5】→【終端設置】→【缺省應用】→選【公鑰下載】和【IC卡下載】，下載完成後重啟機器即可正常使用
智能POS机：選擇收銀臺下方的【支付管理】→【其他】→【下載公鑰參數】→輸入密碼，下載完成後重啟機器即可正常使用。
——程序类故障
12
1
消费类交易若遇到芯片卡，請優先進行揮卡交易，機器上有壹塊區域印【quick pass】或【閃付】的字樣，交易時把芯片卡貼在上面1、2秒即可。
2
若挥卡不成功，则需插卡交易：
传统POS：在機器【菜單】或【管理】裏，選擇【其他】→【插卡交易】，根據提示插卡交易即可。
智能POS：
①在刷卡菜单中选择【其他】→【凭密消费】，即可用IC芯片卡插卡交易；
②在智能POS機界面下點擊【收銀臺】圖標，輸入金額後選擇【銀行卡憑密消費】，即可使用IC芯片卡插卡交易。
3
非消费类交易（如消费撤销或预授权类交易等）选择原程序插卡交易即可。
——芯片卡操作时易发生的IC卡受理问题
更多代码及处理可参考下表↓↓↓
（长按可保存图片）
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