丘北停车管理服务工作答广大市民问
一
开展管理服务工作的目的
有效规范停车秩序、提高公共资源使用效率，营造安全畅通、规范有序的车辆出行、停放环境，维护良好的市容环境，促进城市停车信息化、智能化、精细化、便捷化建设，给停车人带来更加智慧、更加便捷的车辆停放体验。
二
管理情况简介
1.管理单位情况
丘北县兴宇城镇化投资开发有限公司通过公开招投标，获得了丘北县城区路内停车泊位特许经营权，成为丘北县城区路内停车泊位的收费管理单位。
2.管理模式简介
丘北县城区路内停车泊位目前采用人工POS机及智能巡检车两种管理模式。
人工POS机管理模式路段：
由泊位管理员操作手持POS机对车辆停放过程进行记录（打印停车计时单），上传至系统后，生成详细的车辆停放记录。
巡检车管理模式路段：
由专人在特定路段驾驶巡检车辆，通过巡检车对车辆停放情况进行记录（泊位管理员补打停车计时单），上传至系统后，生成详细的车辆停放记录。
3.缴费方式
车辆离场时，停车人可通过“微信”、“支付宝”、“云智停车”、“云闪付”APP扫描停车计时单、或泊位地贴完成实时缴费。也可在注册“云智停车”会员后利用“云智停车”APP、小程序、公众号进行线上缴费。
管理服务时段：08:00～21:00
丘北客服电话：0876-
三
开展管理服务工作的目的
1.丘北停车的收费依据
根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市道路管理条例》、《云南省道路安全条例》和《云南省城市建设管理条例》，2022年3月16日丘北县城管执法局向县人民政府提交《关于审定丘北县城市道路和公共场地临时停车泊位机动车停放服务收费方案(草案)的请示》（丘城管请〔2022〕3号），2022年4月20日经十八届人民政府第五次常务会议研究通过《丘北县人民政府关于审定丘北县城市道路和公共场地临时停车泊位机动车停放服务收费方案(草案)的批复》（丘政复〔2022〕174号）。并于2022年7月1日丘北县人民政府印发关于《丘北县城市道路和公共场地机动车临时停车泊位停放服务收费方案（试行)》（丘政办发〔2022〕105号）文件，2022年8月1日起正式实施。
2.收费标准及区域分布
3.免收停车费范围及优惠政策
⑴执行任务的军车、警车、消防车、救护车、救灾车、工程抢险车、执法执勤车、市政设施维护维修车等免收停车服务费。
⑵在上述收费区域内的中学、小学、幼儿园(含今后开办的中小学、幼儿园)涉及路段100米范围内的停车泊位，上学前1小时、放学后1小时以内免收临时停车服务费，具体以大门出入口各方向划定的限时免费车位为准。
⑶新能源汽车单日首次停车2小时内(含2小时)免收临时停车服务费，最高收费额按照一类区域、二类区域、三类区域封顶收费执行(新能源汽车服务优惠至2022年12月31日)《云南省发展和改革委员会关于落实新能源汽车停放服务收费优惠政策有关问题的通知》(云发改价格〔2020〕1162 号)。
⑷对残疾人持本人的残疾证、驾驶证和车辆行驶证，驾驶本人专用机动车辆停放时，免收停车服务费。
⑸法律、法规规定的其他应当免收车辆停放服务费的情形。
四
停放服务疑问解答
Q
为什么扫码时会出现“未查询到订单”的情况？
A
该情况出现时，可致电客服电话或驾乘人员通过APP、小程序及公众号查询停车信息，查询的停车信息无疑问后也可通过APP、小程序及公众号完成线上缴费或欠费补缴。
Q
为什么会出现系统计时与实际停放情况不符情况？
该如何处理？
A
系统识别、判定车辆停车情况异常，就可能出现车辆已离场，但未及时结算的情况。出现此类情况可拨打客服电话或通过APP（小程序）－“服务监督”模块对异常情况进行反馈，待人工对相关记录进行重新核实后进行处理。
Q
如何补缴欠费？欠费未及时补缴会不会产生滞纳金？不缴纳欠费会产生什么后果？
A
车辆未缴费驶离后，系统会产生相应的欠费记录，停车人可通过线上“欠费补缴”的方式进行补缴或在下一次车辆停放时一并缴纳；欠费未及时补缴不会产生滞纳金，但在未缴清欠费前，欠费记录会一直存在于“欠费记录库”，车辆在丘北县城或其他联合追缴区域停放，都会有未缴费提示。公司下一步也会通过现场提醒、粘贴提示单、短信、电话甚至法律诉讼的方式对欠费进行催缴。
Q
车辆停放在泊位内发生剐蹭或盗损事件如何处置？
A
及时向泊位管理员或拔打客服热线反映，同时保护现场，拍照留证，拔打报警电话，公司会按照相关流程积极配合进行处理。
标签： 停车
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