药房退款怎么操作？

pos机怎么退款操作流程？

客户方：

1、POS机属于中国银联，款项从你的银行卡刷走，要通过银联转账的。

2、保存好你手上的回单，属于你那一联。这是你交易成功的重要凭剧。没有问题，肯定能退款给你的。

3、刷卡时你的钱从银行卡里刷走，这个钱先划到中国银联的账上，估计最迟二周左右这个款项会扣掉手续费到达商家的账上。每个地方不一样，时间长短不一。

4、POS机存在一个时间差的问题，商家等到这个款到他们的账户上就能给你退。

商家：

1、客户要求退款，查看小单，做取消操作。

2、等款项划到账户，再把钱退给客户。

3、可参考以上客户方内容。

POS（Point of sales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

功能用途

适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。

具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。

可说话客显。

可外接扫描枪、打印机等多种外设。

具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。

餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。

可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料。

具有以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。

pos机怎么退款

pos机退款详细流程：第一、对持银行卡花费的顾客退货的，由商户填写《退货、冲正说明书》，填名退货金额、卡号、时刻、商户称号，由财务部审阅盖章后送交银行办理。

第二、重复下帐及买卖成功未打单的办理。

1、重复下帐：经商户和银行核实为重复下帐的POS机交易，由商户书面告诉银行信用卡部办理，银即将重复下帐金额返还持卡人帐户。

2、买卖成功未打单：与银行洽谈选用手艺补制凭据的方法办理或选用冲正予以吊销该笔买卖。

如果商家的POS没有退款功能就没法直接退款了，需要与银行联系退款，这大约需要3个工作日。撤销的话仅限当天消费，建议用户要求对方退现金，这样最省事。

药店收银机怎么使用

药店收银机的一般使用流程：

1.药品输入

药品条形码或货号输入：用 POS 机上的条形码阅读器直接扫描条形码。或者手工输入货号，按[PLU]功能键，如：需输入货号为“6900372116115”的药品，先输入“6900372116115”，再按[PLU]功能键。输入货号后系统要求输入批号，以冲减相应批号的库存。

自编码输入：手工输入自编码，按[自编码]功能键，也可按[PLU]功能键。如果一个自编码对应多个货品，则弹出多个药品供选择。输入自编码后系统要求输入批号，以冲减相应批号的库存。

药品数量修改：如果销售的药品数量不为 1 时，可以按[数量]功能键修改数量。 输入数量的方法，先按[数量]功能键，再输入数字。输入数量必须在输入药品后再输入。

 2.结算

 完成货品输入后，按[结算]功能键，结算当前销售金额。弹出应付金额窗口，进入付款状态。开始付款：

1） 现金付款

 如果是人民币现金付款，则输入付款金额，按[现金]功能键。

 如果所付金额是该笔交易的全款，按[现金]键直接付款，无须再输入付款金额，加快收款速度。

 如果是港币或美元付款，则输入付款金额，按[港币]或[美元]功能键。

 找零金额不能超过 100 元，如：应付金额为 85 元，您不能输入 200 元，因为找零

金额为 115。

2） 非现金付款

 如果是银行卡、支票、购物券付款，则按对应的功能键，在弹出的窗口中输入卡号、支票号或券号及付款金额即可。

 如果为其他类型的付款方式，则按[付款方式]功能键，在弹出的窗口中选择合适的付款方式，输入卡号、支票号或券号及付款金额即可。也可以直接在键盘上定义相应的功能键。

3.会员：

 销售前或销售过程中或结算时，按[会员]功能键，输入会员卡号。则可以享受会员价或折扣消费，同时可以记录会员积分

4.交易查询 ：按[交易查询]功能键，在弹出的窗口中输入交易单号，按[确认]，可在屏幕上显示并打印要查询的交易。按[上一单]可查询上一笔发生的交易。

特殊业务介绍

删除：

1） 单品删除

 如果在按[结算]功能键之前，发现有货品输入错误，可以按[删除]功能键删除当前货品。

 如要删除当前以上货品，使用上下箭头将光标移至相应货品，按[删除]功能键。也可以输入要删除的货品所在的行，例如：要删除第三行货品，则输入 3，再按[删除]功能键。

 单品删除要求收银员有相应的权限。

2） 整单删除

 如果在按[结算]功能键之后，发现有错误，可以按[删除]功能键删除整笔交易，即整单删除。

 整单删除要求收银员有相应的权限。

3） 付款删除

 如果在付了部分款后，发现有错误，可以按[删除]功能键取消当前交易的本笔付款。单品删除要求收银员有相应的权限。

4） 挂单交易删除

 如要删除挂单交易，先按[挂单]功能键将挂单交易调出，按上下箭头，选择某一笔挂单，然后按[删除]功能键删除挂单。要求有挂单的权限。

退货：

 有退货权限的收银员才能进行退货操作。

 退货时，先按[退货]功能键，系统弹出“是否按单退货”对话框，按“确定”表示按单退货，要求输入原单号，按“取消”表示不按单退货，进入退货状态，然后输入货品，最后按[结算]功能键结束退货交易。

换货：

 有换货权限的收银员才能进行换货操作。

 换货时，先按[换货]功能键，系统弹出“换货单信息”对话框，要求输入原单号，系统弹出“按单换货药品选择”对话框，然后选择被换的药品，[确定]后继续输入要换的药品，最后按[结算]功能键结束退货交易。

赠送：

 有赠送权限的收银员才能进行赠送操作。

 需要赠送某个商品时，先扫描赠送的药品条码后再按[赠送]功能键。如果在销售开始就使用[赠送]功能键，则该张小票交易的所有商品均为赠送商品. 

赠送交易的所有药品的交易价格为“0”。

挂单：

 如需暂停当前正在进行的交易而继续下一笔交易时，则按[挂单]功能键。继续下一笔交易。挂单之后的交易，可以再按[挂单]功能键将被挂单的交易调出。

 可以挂单多个交易。当需要调出挂单时，窗口会弹出多个挂单供选择，选择完某一笔挂单后，按[确定]按钮选择该笔挂单。

 删除挂单，对于某笔挂单，您可以选择删除，选择完某一笔挂单后，按[删除]按钮删除该笔挂单，删除挂单有权限控制，收银员必须有“整笔作废”的权限才可删除挂单。

折扣：

单笔折扣：单笔折扣是在输入货品之后，输入折扣率数值（1-99 的一个整数数值，例如 98表示打 98 折），再按[折扣]功能键，该药品则按相应的折扣率计算销售价。

 已折扣过的药品和特价药品不能继续折扣（后台可设置）。

 每一个收银员都有最低的折扣率（后台收银员管理中可设置），打折不能超过该限

度。

 折扣后单价不能超过该药品的最低售价（药品最低售价在后台设置）。

整笔折扣

 整笔折扣是在按[结算]功能键后，输入折扣率数值（1-99 的一个整数数值，例如

98 表示打 98 折），再按[折扣]功能键。

 折扣后的将平摊到该单的每个药品单价上。

pos机退款怎么操作

1、首先如果大家是及时发现，在持卡人未离开的情况下，可以通过收银员在本机上进行消费撤消处理。

2、如果我们发现持卡人已经离开所消费的地方，或者是在隔天发现的情况下，我们可以按照退货要求来进行相关的一些处理。

3、接下来如果出现消费的顾客持银行卡退货的，，填明退货时间，商户，卡号，金额名称等，来由商户盖章后提交给维护方，应该由商户填写《特约商户调账申请表》

4、最后如果出现客户要退款的情况，商户不用担心，可以告诉客户银行和拉卡拉会及时联系消费者，并且请消费者直至POS机成功打单为止。

拓展资料

1、在pos机刷卡后如果没有离开，那么现场就可以办理消费撤销处理，退款还是非常方便的；如果刷卡后已经离开，这时候只能按照相关的要求进行退款；办理起来可能比较的复杂。

2、对持银行卡消费费顾客退货的，由商户填写《退货、冲正说明书》，填名退货金额、卡号、时刻、商户称号，由财务部审阅盖章后送交银行办理；重复下帐退款，经商户和银行核实为重复下帐的POS机交易，由商户书面告诉银行信用卡部办理，银即将重复下帐金额返还持卡人帐户。

3、POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

4、2016年9月6日，我国政府正式实施《国家发展改革委中国人民银行关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》，pos机刷卡手续费有了新规定，具体表现为：借记卡pos机刷卡手续费费率不得超过0.35%，贷记卡pos机刷卡手续费费率不得超过0.45%;此外，网络服务费用最高不得超过0.0325%。

操作环境：pos机

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