pos巡查？

求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结

年终总结

要点：

pos机维护：

结合实际在：

上机时，必须软件备份；操作员授权，定时修改口令. 举例好或差的操作,怎样指导的。

有关机子各条接线的接口接触是否松动 不常用的机子要把电源断开等。 举例好或差的操作

开机前，观察各种设备是否接通电源。 举例好或差的操作

商户巡检工作

保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的POS机具运转正常，将

商户耗材使用量控制在合理范围内。（可举例说明，特别是耗材使用量的控制，耗材少的关键

是正确操作 ）

怎样合理安排巡检路线，节约了时间和交通费用；

怎样及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。

收到请求维修后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），

按照规定及时赶到现场为商户解决POS机故障。在现场无法解决POS机故障时 及时当场向终端

部主管人员报告了，防止了客户投诉等。

总结一下，重要成绩（为主），存在问题（少量：如态度，手机声音小影响回复等）。

展望一下明年的构想（尽力搞好重要客户的工作等）

巡检报告怎么写才好

我觉得该从三个方面来写:

1、常规巡检：即日常巡检的人员、周期及具体工作安排等。

2、隐患及故障的排除工作：针对已经存在的隐患和故障，如何去排除，需要多少人力和物力等。

3、现场值守：如即将发生的施工等，需要安排现场值守的，需安排的人力，物力，时间等。

pos机维护及商户巡检的工作心得

世园会工作心得

—杜冰宇

世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。

杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。

公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。

我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。

在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！

我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。

以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：

1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；

所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。

在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。

2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；

在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。

针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。 如：

针对态度温和、耐心的顾客和商户:

耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。

针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：

首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。

其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。

最后提供解决方案。

作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。

服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多强者站在紫禁之颠。

微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务 。

通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。

开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。

认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。

楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。

世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。

计算机巡检报告怎么写(我要范文)

巡检报告单

机器型号：

序列号：

检查时间：_______年____月____日

1. 机房环境：

? 温度 □符合要求 □不符合

? 湿度 □符合要求 □不符合

2. 机器清洁（根据需要清洁机器各部件）： □已清洁 □不需要

3. 检查系统硬件情况：

? 设备故障灯是否有亮 □有 □无

? 是否有其他否异常情况（如硬盘、风扇异常的声音，电缆破损）

□有 □无

4. 系统错误报告(Error Log)：

? 有否硬件故障 □有 □无

故障内容：

若有硬件，运行故障诊断分析错误报告( eg: diag -ed hdisk1)

结论(如SRN, FRU等)：

? 有否软件故障 □有 □无

故障内容：

结论：

5. 有否发给root用户的错误报告(mail)： □有 □无

结论：

6. 检查hacmp.out，smit.log，bootlog等： □正常 □不正常

7. 文件系统的使用率不大于80%： □是 □否

8. 查看卷组信息(lsvg -l vg_name)，有没有"stale"状态的逻辑卷：□是 □否

若有，用syncvg 命令修复"stale"逻辑卷。

备注：

9. 系统性能，有否性能瓶颈（topas, vmstat等）： □有 □无

? 交换区使用率是否超过70%（lsps -s）,实际值____

? CPU是否繁忙（sar 1 10），idle值_____

? I/O平衡（iostat 1）

10. 备份：

? 有否合符要求的系统备份： □有 □无

? 最近一次系统备份的时间_________

? 有否符合要求的用户数据备份： □有 □无

? 有否符合要求的用户数据备份： □有 □无

? 磁带机是否需要清洗： □需要 □不需

11. 通信：

? 网卡的状态、IP地址、路由表等： □正常 □不正常

? 网卡通信（ping）： □正常 □不正常

? /etc/hosts文件或DNS设置： □正常 □不正常

12. 系统DUMP设置是否正确： □正常 □不正常

13. HACMP 测试：

? Cluster Verification： □正常 □不正常；

? 相关参数设置检查： □正常 □不正常

? (根据需要)接管测试： □正常 □不正常

14. 系统硬件诊断：

? 系统板、CPU、内存、I/O板： □正常 □不正常

? 网卡、SCSI卡、SSA卡： □正常 □不正常

? 系统其他扩展卡： □正常 □不正常

? 硬盘、磁盘阵列： □正常 □不正常

? 磁带机、磁带库： □正常 □不正常

15. 查系统参数是否正确： □是 □否

? I/O pacing: High Water Mark/Low Water Mark:33/24

? Syncd:10

? Aio :available

? /etc/environment文件中TZ不应有夏时制

? Hacmp 系统中Power Monitor子系统应关闭

16. 补丁程序(PTF)检查，现有补丁维护版本为_____：

根据系统运行状况决定是否安装新的PTF。

需要安装的补丁程序：

17. 运行#snap –ac，生成文件命名为snap+s/n.pax.Z。

18. 检查errdemon, srcmstr是否正常运行： □是 □否

巡检内容及操作指导

1． IBM RS6000小型机机房要求：

1． 机房的卫生状况，要求清洁，键盘、显示器、机柜上没有灰尘。

2． 温度（摄氏 ℃）

10 ℃－40℃

湿度（%）

8% －80%

2． 设备故障灯分类：

主机故障灯

面板上不能有数字显示，如果有的话，说明系统有故障。

FAStT700磁盘阵列故障灯

告警灯为黄色表示有故障

磁带机故障灯

告警灯为黄色说明有故障或磁带机太脏，须清洗。

3． 系统错误报告(Error Log)的检查：

硬件故障检测命令：# errpt -d H -T PERM

若有故障执行命令# errpt -a -d H -T PERM/tmp/harderror.log保存，分析结果报告给客户

软件故障检测命令：# errpt -d S -T PERM

若有故障执行命令# errpt -a -d S -T PERM/tmp/softerror.log保存，分析结果报告给客户

4． 有否发给root用户的错误报告(mail):

#mail

1． 观察所有未读消息，注意有关diagela的消息。

2． 常用命令：

h [num] Display headings of group containing message num

t [msg_list] Display messages in msg_list or current message.

n Display next message.

q Quit

3． 对发现的问题详细分析，结果报告给客户

5． 文件系统的检查：

命令：

# df –kP

%Used为文件系统的使用率。所有文件系统的使用率不能大于80%

6．磁带机清洁的检查：

命令：

#/usr/lpp/diagnostics/bin/utape -cd rmt0 –n

显示结果为磁带机使用的小时数，若大于72小时，则不论磁带机黄灯是否亮都应用清洁带清洗。

6． 通信系统的检测：

1． 网卡的状态

命令：

#ifconfig –a

输出判断：

en0: flags=7e080863UP,BROADCAST,NOTRAILERS,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST,GROUPRT,64BIT,CHECKSUM_OFFLOAD,CHECKSUM_SUPPORT,PSEG

inet 192.168.1.3 netmask 0xffffff00 broadcast 192.168.1.255

主备网卡的flag为UP属正常。同时检查ip地址和netmask是否正确。

2． 路由的检测

命令：

#lsattr –El inet0

hostname shaixsvr Host Name True

gateway Gateway True

route Route True

bootup_option no Serial Optical Network Interface True

rout6 FDDI Network Interface True

authm 65536 Authentication Methods True

3． 网络的检测

命令：

#ping [ip address]

输出判断：

用ping命令对/etc/hosts文件中的IP地址进行操作，检测网络是否联通。

RAID 的Hotspare 属性是否打开

#smitty ssaraid? Change/Show Attributes of an SSA RAID Array

检查Enable Use of Hot Spares属性是否为YES

8．系统DUMP设置的检查

命令：

#sysdumdev –l

输出判断：

结果应为

primary /dev/hd6

secondary /dev/sysdumpnull

copy directory /var/adm/ras

forced copy flag TRUE

always allow dump FALSE

dump compression OFF

若不正确请用下列命令修改：

#sysdumdev –P –p /dev/hd6 –s /dev/sysdumpnull

9．HACMP 配置检测： Cluster Verification：

命令：

# /usr/sbin/cluster/diag/clconfig -v '-tr'

输出判断：

结果无Fail项输出。

10．系统硬件诊断：

命令顺序为：

1．#diag

2.Enter

3.Diagnostic Routines

4.System Verification

5.All Resources

6.F7

输出判断：

结果应为No trouble was found.

11．补丁程序(PTF)的检查

1． 系统维护补丁版本为ML05，检查命令为：

#instfix –i |grep ML

12．系统参数的检查

1．HIGH water mark for pending write I/Os

# lsattr -El sys0 |grep maxpout

输出判断：

结果应为

maxpout 33 HIGH water mark for pending write I/Os per file True

2．LOW water mark for pending write I/Os

# lsattr -El sys0|grep minpout

输出判断：

结果应为

minpout 24 LOW water mark for pending write I/Os per file True

更改命令为：

#chdev -l sys0 -a maxpout='33' -a minpout='24'

3．Syncd参数

# grep syncd /sbin/rc.boot

输出判断：

结果应为

nohup /usr/sbin/syncd 10 /dev/null 21

更改命令为：

#vi /sbin/rc.boot

4．aio参数

# lsdev -Cc aio

输出判断：

结果应为

aio0 Available Asynchronous I/O

# lsattr -El aio0

输出判断：

结果应为

minservers 1 MINIMUM number of servers True

maxservers 10 MAXIMUM number of servers True

maxreqs 4096 Maximum number of REQUESTS True

kprocprio 39 Server PRIORITY True

autoconfig available STATE to be configured at system restart True

fastpath enable State of fast path True

更改命令为：

#smitty aio

5．Limits文件的设置：

#ulimit –a

输出判断：

结果应为

time(seconds) unlimited

file(blocks) 2097151

data(kbytes) 262144 //尤其是这项参数

stack(kbytes) 32768

memory(kbytes) 32768

coredump(blocks) 2097151

nofiles(descriptors) 2000

更改命令为：

#vi /etc/security/limits

更改data为524288

设备巡检报告怎么写

用word做个表格 然后将做的内容和工作路线 巡逻是否突发事件 等

巡检时没有发现问题怎么报告

那就做一个工作总结就好了。

1、写一下你巡检时所做的工作，简明扼要一点；

2、写通过工作，你对自己职责的了解；

3、今后的工作还需要你去做哪些努力；

4、既然没有发现问题的话，可以简单分析一下做得那么好让人发现不了问题的原因什么的。

对于pos巡检报告怎么做和pos巡查的总结分享本篇到此就结束了，不知你从中学到你需要的知识点没 ？如果还想了解更多这方面的内容，记得收藏关注本站后续更新。