【中原经济网讯】(河南经济报记者 郑浩 通讯员 麻酩)近日,中原银行焦作分行在微信朋友圈发现一家名为“中原信用卡焦作渠道运营中心”的公司,冒充中原银行焦作分行在焦作市万基商务中心9楼,对外办理信用卡业务。
发现此问题后,焦作分行高度重视,立刻组织人员前往该公司调查。调查发现,该公司办公地点宽敞整齐、电脑设备齐全、人员组织有序,且在公司入口处使用中原银行LOGO的门头。现场有4名工作人员正在对外办理业务,其中一名人员冒充中原银行焦作分行人民路支行员工,盗用中原银行信用卡发卡二维码对外办理信用卡业务,并要求客户在发卡后办理该公司POS机具。目前,焦作分行已核实该公司10月份共计使用二维码进件数量14张,成功发卡5张,盗用其他信用卡二维码进件的数量不详。
该公司在没有取得中原银行授权的情况下冒充中原银行焦作分行员工办理信用卡业务,对焦作分行声誉造成不良影响。同时,该公司已成功发卡5张,授信额度3.5万元,已造成信用卡违约风险。
发现问题后,焦作分行及时启动突发事件应急预案,立即上报分行领导和总行信用卡部及监察保卫部。总分行领导高度重视,为掌握嫌疑人作案证据,立刻安排焦作分行监保部和信用卡部负责处理此事件。事件发生第二天,焦作分行员工扮成客户对该公司进行暗访调查,取得了录音和录像等关键材料。
在现场取得证据后,焦作分行向110报案,协助公安机关进行调查。由于尚未形成经济损失,构不成经济案件,公安机关不予立案。在焦作分行多次报警并进一步补充报案材料的情况下,公安机关以非法经营进行立案侦查,焦作市焦南公安分局于10月26日上午对该非法营业场所进行了查处,并拆除了招牌。
焦作分行对此次事件的及时处理不仅增加了处置突发事件的实战经验,而且提升了各部门的反应和协调配合能力,防范了声誉风险的发生,避免了信用卡风险的进一步扩大。
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