pos机怎么改户头(我们对联想太苛刻了吗？)

文/刀贱笑

转眼间，联想荣誉保卫战的战火烧了快一年了。

去年5月，柳传志冲冠一怒，随后，以杨元庆等高管发声或集团声明形式，联想不止一次怒怼“蓄意抹黑者”。一年过去，抹黑的人没揪出来，围绕联想的嘲讽和挖苦却有增无减。前段时间，知乎上甚至出现一篇热文，讨论“联想什么时候倒闭”。

不久前的愚人节，联想新财年首日，杨元庆发了一封内部信。过去一年，PC、移动和数据中心业务均创历史最好成绩。

资深文学青年杨总发出号召：朝阳已经升起，让我们保持昂扬斗志，向更高的山巅进发。接着连续四场全球誓师大会，都弥漫着这种激昂。

不过，FT中文网的文章记录下一个细节：当谈到联想需要战略定力时，现场的杨总声音有些颤抖，“可以感知他曾为此承受的舆论压力”。在北京总部誓师大会上，高级副总裁乔建以更直接的方式释放积郁。她再次强调，要用法律手段“责拿那些诽谤我们的人。”

业绩逆袭，是对各种质疑最响亮的回应，杨元庆说。或许乔副总也这样以为。

但事实是，他们都想简单了。“恭喜啊，愚人节快乐！”“挣这么多，同胞被黑得不轻”，评论区里，表达反感的人仍不在少数。

在这些人眼里，联想与华为已经成为中国民族企业的正反面。当华为收获越来越多赞誉，联想却饱受质疑甚至“卖国”的谩骂。在中国企业史上，这是一个罕见的情况。

是人们对联想太苛刻了吗？这是一个核心问题。而批评联想的人，显然认为没有。

柳家与江湖

在4月10日的微博中，柳青回想起三年半前被查出癌症的时候。“人生除了生死，其他都是擦伤，”她用这句网红金句描述历劫后的心境。6天后，这位滴滴出行总裁又更新朋友圈，坦言自己已离婚两年，现在是单身妈妈，“人生向前，真实比完美更重要”。

女企业家不易、单亲妈妈坚强,网上鼓舞打气的人不少。但也有人幽幽地抛出一句：传志之女，柳家人。

1984年冬，已在中科院计算所待了14年但仍对科研无感的柳传志，结束郁郁不得志的日子，同其他10名同事创办联想。

20万启动资金全是计算所拨款，初创的联想是百分之百国企。事实上，直到2009年泛海集团卢老板从中科院接手29%股权，联想一直都是国资控股。

联想甚至自己的体制内出身，让柳传志对“家族”这个词讳莫如深。

联想控股官网简介中至今明确写着，要把自身打造成“没有家族的家族企业”。子女不得在公司任职，是柳传志给联想定下的一个“天条”，他的儿女柳林和柳青都没进联想。

在北京中关村的办公室里，一幅“产业报国”的书法作品悬挂多年。柳传志经常指着它，对来访媒体说，那是他毕生的信念。

这很容易让人联想，1984年的某个冬日，刚下海的柳经理坐在计算所西大门不足20平米的传达室里，心事重重，苦思报国的场景。

但过去这些年，一些人对柳传志的看法复杂起来。联想业绩颓靡，一度靠卖楼维持盈利，即便这样，财务报表依然惨淡。有人开始质疑选杨元庆接班的决定，有人翻出20年前的路线之争，说联想有今天，是柳传志当年种下的错。

前几年网约车市场争夺激烈，网上有人总结：女儿柳青是滴滴总裁，侄女柳甄是优步中国区负责人，柳传志的联想控股则是神州租车和神州专车的大股东。硝烟背后，“柳家人”掌控着国人出行。

“柳氏家族”，这个柳传志一直躲着的词，浮了上来。

广州一家财经媒体几年前曾梳理过柳传志的财富地图。到2015年底为止，柳传志分别持有联想控股和子公司联想集团2.88%、0.03%股份，总身家大概13亿港元。

对照各种富豪榜，这个数字至少在200名开外，但放在柳传志身上却变得格外显眼。一直以来，人们似乎都是在听柳传志谈产业报国和家国情怀，没怎么注意过他有多少钱。

财富榜上的名次，其实根本不能反映他在商业“江湖”中的地位。

吴晓波把1984年称为中国现代公司元年，柳传志被认为是诸多弄潮儿中的领衔者之一。2013年大热影片《中国合伙人》，在片尾致敬30年来时代洪流中的商界领袖，柳传志排第一。

2015年7月，联想控股上市庆功会在北京国家会议中心举行，各路企业家悉数到场。宴会上，王首富恭敬地叫了声“老大哥”，马爸爸称他为偶像，雷布斯则回想起早年金山软件遭困时柳传志出手相救，说他的成长得益于柳总“指导”。

有人解码大佬江湖，发现柳传志是多个企业家人脉圈子的核心人物，比如中国企业家俱乐部、湖畔大学、中关村企业家顾问委员会等，其中不乏泰山会、正和岛、华夏同学会这样的神秘组织。据说，一个泰山会，就几乎控制着小半个中国的财富。

在圈子里，柳传志有大哥的样。2008年，蒙牛股价因三聚氰胺事件暴跌，牛根生求救。据说柳传志连夜召集联想控股董事会，48小时内就将2亿元打进老牛的户头。

2016年，乐视贾老板远走美国前一年，柳传志还决定“帮帮这个年轻人”，推荐贾老板破格突击加入中国企业家俱乐部。当然，这个决定一年后就被打脸。

大哥投桃，小弟报李。2009年，联想改制迎来重要关口，柳传志急需民营资本接盘中科院部分国有股。这时，泰山会里的泛海卢老板站了出来，出资27亿元帮柳传志完成夙愿。在那之前，据说柳传志至少有过两次出手，帮卢老板挽救泛海危局。

去年“5G投票”风波，柳传志振臂一呼，立即就有上百位企业家力挺，包括已经身在大洋彼岸的贾老板。有人统计，这些人财富加起来超过1万亿。

只是，一大帮“富人”一拥而上，更加剧了人们的反感。他们说，柳传志真的不是当年那个柳传志了。

“这很联想”

上月底，一家已快被人“遗忘”的公司拉卡拉A股上市，敲钟现场出现了柳传志的身影。

这家公司成立于2005年，曾是刷卡时代第三方支付的老大。但随着支付宝和微信崛起，它被断了后路，直到2015年还在亏损烧钱。在“双巨头”转向线上移动支付后，拉卡拉意外捡漏，靠一直没扔下的线下POS机收单业务迎来转机，至上市前连续4年盈利。

虽然拉卡拉一度连亏十年，但作为最大投资人，柳传志掌控的联想控股一直不离不弃。

一位网友打趣说，当阿里和腾讯绞尽脑汁琢磨换代升级支付方式时，拉卡拉却在变着花样玩它的线下POS机，十几年如一日。怪不得柳总对它钟情，这家公司确实“很联想！”

技术研发能力不足、产品质量差、低配高价……“这很联想”，成了网上挖苦联想的一个常用语。但曾经的联想，并不是这样。

1994年12月，联想在北京21世纪饭店举行成立十周年庆祝大会。那一年，依靠初创十年的“技工贸”黄金期，联想在中关村电子一条街突围，跃居国内计算机业老大。

国家科委副主任朱丽兰到场祝贺。这位四年后成为国家科技部掌门人的女科学家一针见血，说联想的成功得益于中科院计算所坚实的科技背景。

高科技企业一定要依靠技术创新，朱副主任一席话，对当时的联想是褒奖，对后来的联想，却是未卜先知的警告。

那一年，倪光南最后一次尝试推动联想投身“中国芯”研发，但未获柳传志批复。20多年后，当国人因“中兴事件”而为“缺芯”痛心疾首时，很多人想起1994年夭折的“中国芯”，说那是中国自主芯片早期奋起最有希望的时刻之一，可惜断送了。

在柳传志主导下，联想转向后来饱受诟病的“贸工技”。以贸养技本身，其实没啥问题。

被不断拿来对比的华为，1987年创立之初主要也是“引进产品、国内推广”。但熬过初创的艰难后，它立即换成两条腿走路，加大自主研发，转向“技工贸”。

联想的问题是它太注重“贸”而落下了研发，结果自废武功，可惜了先天优厚的技术家底。

一家高科技公司，终究不能只会卖电脑。又十年后，2004年12月，柳传志公开宣布“联想贸工技积累已够，将尝试技术突破”。但让联想重拾曾经的研发基因和热情，并不容易。

杨元庆2001年接班，这个曾经的销售奇才在营销模式上创新迭出，但对盘活技术研发不怎么得心应手。

在是否胜任总裁兼CEO的巨大争议声中，杨元庆开启“买买买”模式，希望靠并购弥补技术劣势。2004年起，联想先后买下IBM的PC、X86服务器业务和摩托罗拉移动，为此耗费大量现金流，也换回一点市场，但始终没能带来多少技术突破。

通过并购实现技术提升，本身也没问题。

苹果珠玉在前。它在2008年收购微处理器设计公司P.A.Semi，随后推出自己的处理器；2010年收购Siri，整合成自己的语音服务；2012年收购多家地图初创公司后，推出了自己的地图服务。

每次收购，苹果都充分消化买来的技术，用在自己的产品服务中，壮大自有品牌。

可联想呢？基本买来啥就卖啥，没有系统性的吸收转化和技术能力提升。

买来的这些，说到底是被人家甩掉的业务，利润空间已然有限。但联想几乎无一例外都当成自己的核心业务和高端品牌。原有产品和品牌被进一步挤到边缘，一直没有太大起色。

买来买去，联想的核心技术能力仍然匮乏，越来越成了上游软件和芯片企业的打工仔。

以联想业绩开始下滑的2014年为例，微软当年净利220亿美元，英特尔也有117亿美元，而作为“Win—tel”架构PC最大销售厂商，联想的利润只有可怜的8亿多点。

网上流传一个段子，说阿里巴巴总参谋长曾鸣还在长江商学院时，问柳传志：“未来联想做大还是做强”。柳传志犹疑半晌，说“那还是做大吧”。

有网友说，现在的联想确实大了，只是大得有点像1840年的大清，它不再是创立初期那个以技术立命的联想。

联想去哪了

1994年的大会上，柳总发表讲话，一开口就把联想的前途放在家国命运的大格局下。

他说，我们国家正面临关键历史发展时期，“控制得不好，市场打开了却没得到应得的东西，反而湮没了弱小的民族工业，甚至会在某个领域处于受制于人、任人摆布的境地。”

在这历史性挑战面前，柳传志接着说，全体联想人都在思索应该如何作为，承担什么样的责任。

那时候联想的责任，其实不怎么需要思索。明摆着，它要扛好已经放上肩膀的民族工业大旗。

1993年中国降低电子产品关税，国货压力剧增，本就不多的几家国产电脑厂商基本都放弃了自有品牌。柳传志面见时任电子工业部长胡启立，痛陈“如果我们也放弃联想品牌微机，可能国产微机就不存在了”。他说联想“咬牙坚持也要扛起民族产业的大旗”。

这番壮举很快出现在《人民日报》的版面上，国家政策和国内消费者也都做出反应，联想国内营收随后连续两年实现超过100%增长。

有美国媒体说，联想的这点成绩在美国企业看来微不足道，柳传志听了很愤怒，他说联想集团是血性男儿，一定要做出个样子给外国人看。这样做不仅是为联想，“也是为了国家，为了民族”。

十几年后，2018年，中国高科技企业又遭遇了类似1990年代初的危急时刻。当中兴被人掐脖子、华为被百般刁难时，有人想起了那个曾经“为国为民”的血性联想。

英国一家媒体去年9月采访杨元庆，问联想为什么能摆脱华为和中兴那样的危机。杨总说，“我们不是一家中国公司，我们是一家全球公司。”英国记者蒙了，说这回答实在出人意料。

杨元庆事后说是英媒曲解，他本来想说联想“不仅”是中国公司，“更是”全球公司。但这没能平息中国网民的愤怒和嘲讽。

有网友说，打仗亲兄弟，就算能力不济帮不上忙，至少也该做出一个民族企业应有的姿态，声援一下也行。可产业报国的联想，扛着民族工业大旗的联想，竟把自己摘了出去，说自己的营销、研发和制造都是全球布局，“是一个真正意义上的全球公司”。

前几天，联想集团微信公号发文，有理有据地驳斥网络水军，说从未歧视中国消费者。结果又是骂声一片。

联想似乎始终没搞明白，它能解释5G投票和反对预装国产操作系统事件，能讲清楚售价、配置等方面都没歧视国人，也能澄清一些被断章取义的“谣言”，但就是改变不了那些批评者的态度。

因为这一件件事，都只是人们宣泄情绪的由头而已。即使没这么多事，那种情绪也已累积起来。他们越是想着1994年的联想，就越觉得现在的联想既辜负了自己，也辜负了国人期待。

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