疫情期间企业纷纷自救,很多企业在传统的线下业务的基础上都增加了线上业务拓展、启动全员营销模式:直播带货、朋友圈刷屏、微商、直销……迅速风起了一波狂热的线上销售,为了促进收入,多个渠道齐发、各种促销政策并行、新产品、新服务方式不断诞生,就连门口的烧烤摊都开始了线上烧烤机售卖模式......
对新业务方向、销售方式、利润模式的判断、危机下的决策支持,必须是来自一线的实时业务数据分析,包括各个渠道的当下现金流分析、订单核对等,同时从财务角度对风险管控并植入,然而新增加的渠道模式、业务方式、快速变化的促销政策等,对财务人、企业流程和系统都是一大挑战,尤其是在疫情中需要快速响应业务市场的变化。
但江湖救急往往只能一时,麦肯锡曾经发起全球制造业领先企业研究,领军企业与其他制造商之间的差距日益拉大,原因有很多,但关键在于是否积极采用关键技术,包括数字化、自动化、先进分析等先进技术,同时提前布局这些的企业在遭遇危机以及经济环境变化时,往往表现出来较低的市场下滑波动,具有更强的生存能力,早一步的未雨绸缪能给当下带来更多的筹码。
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业务便捷带来的财务烦恼
对于公司来说,资金属于命脉,而对于财务而言,每个渠道与支付方式都有独特的核算方式,比如不同的产品拥有不同的到账时间、手续费等等,如果没有拥有单独的核算体系,将业务板块盲目的叠加,核算分析难度大大增加。
对于财务来说,最难的往往是数据的完整收集比对,毕竟财务算的是“秋后账”,业务发生完成后资金的回流,然后再去对产品、渠道和服务环节进行核对,业务便捷的同时导致的是财务营收核对较为麻烦。举个例子,移动支付的诞生虽然更加便捷,但需要及时抓取相关数字、核对收入还是很困难的,现在的很多产品都有试用功能,当业务发生时再去进行“销账”的时候往往会让财务人员头疼,统计的数据也会让决策层出现误差。
与此同时,业务的便捷性有时会起反作用。
中国的医改问题一直是“头等大事”,自从进行了DRGs(医保支付控费)改革,提高医保基金利用率后,大大提高了业务的便捷性,但潜在的“监管与被监管”、“控制和反控制”的对立关系也大大降低了效率。
医生们对于DRGs改革的抵制,往往是因为会出现分组器设置并不合理。如果一个疑难杂症,设置的点数过低,医院治疗这类疾病不但得不到合理的奖励,还需自己贴钱,不仅会失去积极性,而且会出现诊疗结果造假、推诿病人的现象。
因此导致的结果就是某些医生会降低药占比,让患者自行购买药物,如此的治疗数据不会体现在所花费用中,医院收集到的数据往往只有就诊费和检查费,无法真实反映治疗费用。这些,都是因为业务的便捷性导致的财务方面的困扰,无法对各类渠道营收资金全流程的核查与监控。
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适合企业的才是最好的应对之策
每个企业的经营和业务方式不同,财务需要做相应的数据稽核来保证业务数据的准确性、及时性和一致性。资金的有效稽核,才能保障资金的高效运转,统一规范,顾及资金成本与价值,保证财务整体运营过程中的合规性。
一些企业为了保证营收的管控与核算,会将此部分单独列出设置为营收稽核组,归属在财务管控中。但因此导致工作量加大,稽核工作完成的时效性较差,同时人工干预的成本过高,让很多企业走了不少“弯路”。
风靡一时的小牛电动车就把营收稽核归属在了门店店长的日常工作要求中,所有的产品、配件、店面营业费用都从各渠道(包括但不限于POS机、电商渠道、微信、支付宝等)进行统计,财务人员每个月会进行一次核对。但其实际操作难度较大,数据统计会出现很大问题,比如电动车的牌照要求,必须匹配相应的编码,小牛只能用及其简单的业务系统来满足门店消费的上报,同时每台售出的车都有相应的二维码,经客户购买后再由总站统一发送至门店,门店人员再与客户进行信息比对。业务链的拉长,导致资金的营收稽核苦难重重,部分人员可能会出现资金核算不及时与错误的出现。
图片来源于官网
其实对于企业主来说,营收稽核如果能在最简单的、最可控的范围内操作是最佳的,避免了因流程、手续、人员的繁多导致差异、风险与出错。简单来说,适合企业的才是最好的。
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信息化解决方案
随着5G的进一步发展,各电信运营商开始了包括语音、数据、增值业务的综合运营,运营商之间的竞争已由网络技术、价格竞争逐步演变为渠道、终端、服务方面的竞争,因此效能提升则成为电信运营商发展中的重中之重。
思凯科技服务的某通讯公司就曾面临营收稽核问题的困扰,每月按照“省集中收费项目”类型,收费的项目细化分类(支付宝、财付通、银行代收)等,对于各收费项目的应收和实收进行手工核销,并填写差异金额和原因,流程的复杂导致人工成本较高,同时手工填写的数据也容易影响到数据的准确性。
九恒星全资子公司思凯科技研发的营收资金稽核系统,通过营收资金稽核系统,实现对各类渠道营收资金全流程的核查与监控,并将稽核结果推送到ERP系统,通过前台的可操作页面及统计图表,呈现至各单位,实现稽核工作的统一化、标准化、可视化;能为企业解决系统稽核规则问题,规范过程管理,并借助智能AI技术,提高自动化能力,加强风险监控分析,提升管理效率,降低资金风险,提升收入资金的效益及价值整合。
在此基础上,帮其公司建立了相应的营收资金稽核系统:现金的缴款方式通过采用稽核码方式,将录入的摘要信息自动进行归类,同时为每个营业厅建立了属于自己的虚拟户;聚合支付的方式则采用提前完成清算与结算数据对账;与此同时建立POS清单核对,通过与银行和POS平台的合作,提供POS终端交易清单;针对于电汇支票采用政金预存的方式,系统也能自动受理相应的项目,提升了便捷性,形成全业务场景覆盖、全渠道的稽核。
开展营收稽核是提升企业精细化管理水平的重要举措,也是解决当前收入管理中突出问题的迫切需求。
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