最近，90后店主蒋杰遇到了一件烦心事：有一位顾客欠了余元的货款，一直没有支付，“我催了有近40次，各种办法也想了，还是没要来，只能找媒体求助。”
蒋杰是杭州人，在拱墅区风景街经营着一家小店，主营水果、坚果和零食。因为生活原因，蒋杰早几年开始就从事了水果批发的行业。
“以前都是跟着别人干，6年前才开了自己的第一家店，我们这边的客户很多都是以前做批发的老客户，不少都喜欢先下单，等到货了之后再付钱。”
蒋杰告诉记者，加上很多是单位的单子，货款需要等开完发票再走流程，店里也就保留了赊账的习惯，“后来很多微信上的散单，我们也允许先下单再付钱。”不过，蒋杰也说，遇到这个想各种理由不还钱的客户，也是这6年来头一遭。
两月消费近万元，以为是优质客户
没想到，半年赊了4万余元的账
说起这个客户，蒋杰直摇头，“这个顾客姓何，40岁左右，是去年7月加的微信，当天就下单了500多元的水果和坚果。”
蒋杰已经不记得这个顾客是怎么加上的微信，据对方说是有朋友推荐的。
“还没等我把第一单的票据开过去，第三天她又下了一单，1000多元。”蒋杰说，店里的一些礼品装水果，比如整箱的晴王葡萄、猕猴桃，都是比较贵的，还有一些进口的坚果价格也是不低的，“很多客户都是买来送礼的。”
不到两个月，这个何女士就消费了9000多元。
“我还以为来了一个优质客户。”蒋杰告诉记者，一般赊账到了元，店里才会主动联系顾客要求付款，“其他情况，我想想我做了6年多生意，大家相互之间都是很诚信的，老客们也是会自觉还钱的。”
联系何女士后，对方表示发票是普票，要求开专票，蒋杰也很配合重开了发票，“发票寄过去之后，1个多月没动静，我以为还在走流程，因为也遇到过比较慢的，也就没多问。”期间，何女士还一直在小店下单买水果：“大部分都是送到她家里”。
何女士也来过店里买水果。“可惜我那天出去办事，不在店里。店员跟我说，当时她开了一辆宝马X3还是X5来的，身上的衣服看着也不便宜，要是我当时在的话，肯定让她现场把钱先补了。”
到了去年12月店里清账，蒋杰一算才发现，这位何女士已经欠了有3万多的货款，“我们还有一家门店，年后她又下了几单，最后一次是在3月，一共欠了余元。”
催款近40次，对方想尽理由不还钱
欠条也写了，但身份证号是错的
这1年多时间，蒋杰已经催了何女士近40次了。
“最开始说我们的发票不对，我补开了，开了之后又说离职了换单位了，要重开。后来又说我们店里刷不了信用卡，我还特意为她去申请了POS机，并约好去她家楼下刷卡，结果被放了两次鸽子。”
最过分的一次，蒋杰收到了何女士发来的一张在银行转账的照片，还说已经输了密码，马上打款，结果最后他还是没收到钱，“我们还让她写了欠条，我拿着欠条去警方报案，警察说对方写的身份证号是错的，这简直就是个骗子行为。”
到了后来，当蒋杰去催款的时候，何女士就回复“好的好的”，钱却一分没有。用尽各种办法却依旧没有收到欠款的蒋杰，只好求助媒体。
现在的进展是，何女士重新立了一份欠条，答应在今年11月2日前还款。“我希望她可以履行承诺。”
每年最头疼的就是催账
有欠有还，信誉不好的，宁可生意不要了
每年12月的清账期是蒋杰一年来最头疼的时候，“每年都有100万左右的赊账需要去催，只能一个个电话、微信去联系，大部分客户还是很配合，90%的款项都能要回来。”
在蒋杰的印象中，企业越大越守约，反而是些小企业的单子特别难催，“曾经我们还遇到一个客户，每次都只还部分货款，总留个四五千的款项不还，最后我们也觉得催起来太麻烦，就直接不合作了，剩下的款项也不要了。”
如果老客户因为疫情等原因，遇到资金周转困难，蒋杰也会同意暂缓还款，“但是像何女士这种新客，一次钱都没付过，让我们怎么信任她。”
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来源：齐鲁晚报综合钱江晚报·小时新闻
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