因为新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延，这个春节假期先后两次延期，尽管从2月3日至2月7日这段时间只是各地根据情况自行安排，但很多企业都选择了继续放假或者在家办公。
因为疫情，旅游、休闲娱乐、餐饮、交通运输等行业已经遭受重创，而很多卷烟零售客户也度过了一个前所未有的惨淡春节季。
本来备足货源，准备在传统春节旺季大干一场的零售户们，一下子傻了眼，原来可能还担心烟不够卖，现在恐怕要担心什么时候能够消化掉库存。
不过即便如此，因为两次延期，使这个春节假期达到前所未有的17天超长假。这么长的时间，对于一些零售户来说，库存可能也消化的差不多了。
从1月31日开始，笔者关注的一些烟草公司的微信公众号陆续发布延迟订货的消息，基本都将订货日期推迟到了2月9日或者2月10日。
比如石家庄市烟草公司、厦门市烟草公司、潍坊市烟草公司、贵州毕节市烟草公司都将订货时间推迟到了2月10日，而长沙市烟草公司将订货时间推迟到了2月8日，贵阳市烟草公司将订货时间推迟到了2月9日。
这只是小编掌握的一小部分烟草公司的订货延迟信息，相信在当前疫情的特殊时期，全国各地的烟草公司应该都会有一些针对性的订货措施推出。
如果在平时，延迟订货肯定会对零售户的正常经营产生影响，但在疫情紧张的春节期间，因为各种严格防控措施的推出，人的流动性降到了极低的程度，消费随之骤减，所以对于零售户来说，可能会出现卷烟滞销的情况。但同时在疫情并不怎么严重，人的流动性和需求并未完全被封闭的地方，卷烟销售可能依然在进行。况且疫情真正被公众重视起来是在1月20日（农历腊月二十六）以后，武汉封城也不过是从23日开始，所以在这之前的很长一段时间，其实早已进入春节旺季，卷烟销售在那段时间应该并没有受到影响，甚至非常火爆。
所以，现在推迟订货对于一部分零售户来说，可能正好用这段时间来消化库存，对于另一部分零售户来说，则可能多少会出现一部分卷烟的紧俏。
无论延迟订货对于零售户来说产生怎样的影响，这些都是当下的短期的。从长远来看，疫情的拐点尚未出现，何时能够结束也尚不明朗，所以疫情防控的各种应急措施，比如封城、封村、封路等也就无法短时间内取消，这在某种程度上，也封锁了外界联系和市场供给。烟草公司即使恢复了配送货，能不能顺利进入社区，将货送到零售户手中，也存在一定不确定性，就算可以送到，但与平日的便利性也肯定是无法相提并论的。
所以，只要疫情还在，对于烟草公司和零售户来说，常规常态的生产经营便很难高效组织。
而被疫情降低的市场需求，因为卷烟购买渠道的不便，则可能给经营带来更大的挑战。
所以，面对疫情带来的诸多不确定性，用烟草行业知名自媒体人烟花三悦的话来说，烟草公司在服务零售户上，除了应急措施，还要围绕需求变化、需求满足，增加应对的弹性，关键是打破按部就班、打破循规蹈矩，做好应急准备、增加机动灵活，所有工作都要围绕更好地服务市场、更好地保障一线、更好地支撑业务而展开。
像山东潍坊市烟草公司就表示，访订工作虽已暂停，但销售有关的各项工作却不会停止，他们的客户经理将通过视频会议、微信群聊、电话沟通等方式继续服务零售户。
而且潍坊市公司还号召广大零售户，趁此机会做好终端维护工作、清理店面卫生，既能提升经营环境又能减少病毒的传播；云POS用户做好库存盘点工作，集中时间逐品规、逐条、逐盒盘点核实，并做到随销随扫，确保实际库存与系统库存完全相符，准确无误，待疫情过后，精准、高效、便捷的终端管理系统将大大助力零售业务。
同时，潍坊市烟草公司在卷烟配送过程中，还将提醒地处道路封闭或区域封闭的零售户提前联系其客户经理，协商确定交货方式、地点及联系电话，以确保货到有人接收，避免出现只订不收的问题发生。
针对疫情期间的零售许可证办理，哈尔滨市烟草专卖局和大连市烟草专卖局均发出倡议，建议市民及零售户在办理烟草专卖零售许可相关业务时，首选网上办理。
这些都是众多烟草公司特殊时期应对措施的中的一部分，相信有更多烟草公司已经行动起来，为更好保证零售户的经营活动而主动作为。
来源：在线清谭 作者： 九叶
标签： 零售户
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