电商盛行的当下，零售行业迎来了翻天覆地的变化。丰富多样的购物渠道让消费者有着更加多样化选择。
尤其是电商购物节改变着大家的购物方式，极致性价比、送货上门、7天无理由等，最为受影响的莫过于传统线下门店，人流量的剧减、经营成本的提高，让一众零售门店喘不过气来，转型、离开、慢慢淡出消费者视野......
据联商网统计，上半年56家重点关注服装上市公司共减少2539家门店，其中不乏有森马、太平鸟等知名企业，优化低效门店以减少运营开支。
近几年一直听到一种声音“实体店到顶了，流量被网店抢走了。”但仔细发现，不少从电商起家的品牌，现在也开始做起了实体零售、作为电商巨头的某宝和某东，逐渐往实体零售赛道探索。
实体店相比起电商，拥有一个无法比拟的优势：有温度的触达。
正如已经过去12个年头的购物节，从以往的数字滚动大屏秀出GMV成绩，到这两年的注重用户购物体验满意度为最终标准，可以看到从关注商品到关注人的购物体验的转变。
在实体门店数字化趋势下，门店私域运营被反复提及，而大家所理解的私域运营大多数是加新拉群、在群里发新品上市、优惠券等，一套操作执行下来效果不如预期，可见许多品牌对私域运营理解还不深入。
私域运营的推动，离不开一个助推器，那就是导购。
特别是服装线下门店，即使品牌已经在显眼的位置粘贴了小程序以及社群码，入会后有专属活动，但这种被动式的私域效果欠佳。
这时候门店导购便能发挥连接商品与消费者的作用。建立有信任、有温度的私域指的便是由导购作为链接的“一条龙”服务体系。
在顾客有需要的时候进行商品的推荐、目前门店的活动推广以及为顾客挑选到适合的商品，在顾客犹疑不决之时给出合理化建议，最大程度促成商品转化。
导购是品牌门店的代言人、是产品的说明书、更是目标用户的贴身管家。
如何刺激导购主观能动性？
先来聊聊消费者的心态，消费者愿意加入私域社群的“动机”，最终目的是实现自身利益最大化。获得一些普通用户无法得到的优惠与“特权”，例如每单打折、积分抵扣、专属优惠等等，与普通消费者在消费体验上拉开差距。
导购也是一样，如何保证导购自身利益最大化，让导购意识到这是能实现个人业绩与门店销售双赢的方式，是门店私域建设工作的源动力。
这方面也是许多品牌或者门店所忽略的，而要实现导购赋能，则需要从思想、行动、激励上各方面入手。
思想上：
传统导购一直服务于线下客户，从引流进店——商品介绍——促成转化——对应提成，这便是大部分导购的利益链条，一下子让导购接受线上卖货难免会有思想上的抵触，所以要做好利益链条的分配，让线上的每一单转化都与导购的绩效息息相关。
行动上：
目前门店导购的能力仍存在参差不齐的现象，私域社群是需要一定的运营能力，如何活跃社群、 什么内容才能让消费者产生兴趣，系统性的培训必不可少，品牌组织导购代表参加培训，或在线上组织私域运营直播等，都是传授途径之一。
激励上：
组织导购们相互竞争，打造“导购标兵”等优秀典范，给予一定的额外奖励，激励为主，门店间也可以相互交流学习分享经验，发挥模范的积极作用。
如何数字化赋能私域？
私域运营不仅仅单靠导购，可视化的数据模型分析、做到目标用户的精准触达才能形成可持续化的私域闭环。
如今许多品牌借助小程序这一触点，慢慢建立起了一个可持续化的私域运营体系。导购可以通过小程序上顾客的消费行为分析其实际需求，按照不同的风格样式把商品精准推送给客户，从而促进复购和转化。
随着销售数据的不断沉淀，其目标用户画像便会更加准确，品牌也能通过一线的销售数据反哺，来不断调整自身的产品和发展方向，有效解决品牌、加盟经销商、消费者三者之间信息断层交流。
不过把这理想化的私域运营体系放在实际操作上，就会发现它也有一定的局限性。
局限性就在于以加盟代理渠道为主的品牌，很难把旗下所有加盟门店与品牌小程序连接起来。
关键点在于品牌在推动小程序私域建设过程中，要考虑到经销商的利益分配问题。
传统的经销体系：导购按单算绩效，店长按门店每月营收算绩效，区域代理按区域内门店总营收算绩效，这是目前比较普遍的绩效提成算法。
而导购在小程序上促成转化过程中，这笔交易只能记录到导购的信息，与加盟代理的线下门店没有产生联系，导致线上渠道与线下渠道营收脱节，店长、区代、总代的利益直接受到影响。
这或许是加盟联营商无法进一步与品牌总部达成一致，全面推动数字化门店以及私域建设的根本原因。
深耕服装零售多年的丽晶早已意识到，加盟模式下品牌推动私域建设过程中与经销商之间的冲突，在设计数字化解决方案之初就考虑到这一点。
门店e-POS与导购助手的数据能够实现有机联动，品牌总部能在数据后台查看一线销售数据并进行智能分析，以销售数据为驱动力反哺产品研发和公司未来发展方向。
另一方面门店导购在线上促成的每一条销售数据都能同步到所属门店POS上 ，不管线上还是线下渠道都能实现一盘数据相通，并不影响原来的加盟模式利益分配问题。
写到最后
品牌能够有效建立起私域体系，加盟经销门店能够扩宽出货渠道且不影响自身利益，导购也能更精准触达用户实现自身收入的增加，从而实现“三赢”的局面。
门店的数智化升级、私域运营的建设，其背后逻辑是如何解决利益分配问题。而零售数字化不单单是系统软硬件上的转型，思维上的转型也同样重要。
标签： 门店
②文章观点仅代表原作者本人不代表本站立场，并不完全代表本站赞同其观点和对其真实性负责。
③文章版权归原作者所有，部分转载文章仅为传播更多信息、受益服务用户之目的，如信息标记有误，请联系站长修正。
④本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法违规的相关信息，如发现本站上有涉嫌侵权/违规及任何不妥的内容，请第一时间反馈。发送邮件到 88667178@qq.com，经核实立即修正或删除。
