pos机管事怎么办(粗心的同事犯大错，27万刷卡成了27万，漫漫追偿路太心酸)

事情是这样的，我们是房地产公司，一个客户在我们这里全款买的房，之前陆陆续续交了一部分款，还差27万的尾款没有交清。结果那天客户过来交款的时候，因为销售员太粗心，刷卡输入金额的时候少按了一个0，误将27万刷成了2.7万，并且出具了27万的收款收据，少收款24.3万。就为追偿这笔钱，几个人费尽了周折，能把人肚子都气成鼓。

当时刷完款谁也没发现，合同因为是事先准备好的，客户交完款以后，在合同上面盖章签字，所有的收据收回换成了正式发票。客户提出急于装修，需要立马拿钥匙，所以相关的交房手续也给办妥了，整个流程都走完了。

第二天早晨的时候我发现问题，赶紧责成相关人员追偿，开玩笑呢，少收二十多万，给谁也赔不起。销售人员、销售经理和我三个人拿着相关凭据一同去找客户交涉。

在新房子里见到了客户，他已经联系了水暖工在那里改水电准备装修。跟客户解释情况之后人家死活不认账，人家说钱刷清了不欠钱，我们把相关的凭据都拿出来叫客户看，他也看了，还是不认账并且说不欠我们一分钱。为这个事争吵起来，最后人家把我们轰出了屋子。

我们几个人站在楼下发愁，出了这么大的事，谁也不敢捅到领导那里，万一让领导知道了，批评是免不了，饭碗都不保，想着凭自己的能力想办法解决。

想来想去能想个什么辙呢？房子交给物业了，物业是不是能从中起一点点作用，于是把物业公司经理找过来说明情况，让他过去给从中协调一下。

物业公司经理领着我们一同过去，客户也比较聪明，对待物业经理的态度跟我们显然不一样，毕竟物业费水费电费还是物业公司经理说了算的，人家也会看人下菜的。

物业经理给客户也解释了，但是人家还是那句话不欠公司的钱，费了半天口舌，没有一点成效，我们几个人只好下楼。

最后物业公司经理说，好像那天客户去办交房的时候提到有一个亲戚也在物业公司上班，于是赶紧打电话让那人过来，给他说明情况，让他过去给调解一下。

那个人也答应上去，但是时间不长就下来了，苦笑着摇摇头说不管用，人家根本不买他的账。

事情就这样僵持着不是个办法，我想到了律师，因为之前跟律师合作处理过几起客户拖欠款的问题。我把情况讲了一下，律师告诉我这个案子可以起诉，只是走程序时间要长一点。

前几次的交涉，客户对我们已经是爱搭不理，只好请律师抽空过来一趟，跟客户讲明利害关系，如果实在不行就直接委托他起诉，律师也答应了。

我们跟着律师到客户家里，律师很专业地告诉客户，这种行为叫不当得利。如果客户不积极配合公司补齐差价，那么公司将走法律程序，最后的结果是客户不仅要补齐这部分款项，而且还要承担诉讼费。证据确凿，并不是想抹就能抹掉的，告诉他理智地对待这件事情，不要采取侥幸的心理。

律师的话起了一点震慑作用，客户提出先要去银行查流水，查卡里的余额，看是不是真的刷错了。这个要求不过分，我们可以理解。客户又说忙着装修房子，一直没空，我们提出我们有车，只要他能抽出时间，我们随时送他去银行，客户说忙完手头的再跟我们联系。

事情到这一步，除了等待再没有别的更好的办法，客户一方面是装修房子确实忙，另一方面还是不配合。打电话不接，去房子人家就说没时间，耗了几天，最后没办法又请律师过来。

这次律师是有备而来的，他拿出了起诉状告诉客户，不能再拖下去了，这个事情明天解决不了，明天上午他直接就上法院了，不留一点商量的余地了，该咋办咋办。

客户见推脱不了才答应第二天早晨去银行查。律师当着客户的面说明天他不过来了，起诉不起诉他等我们的电话，他直接上法院就可以。

第二天我们早早地拉着客户去银行，客户查了刷卡那天的流水，余额也正确，证明情况属实确实当时少刷了钱。

事情弄清楚了，我们就要求客户把这块差额补全。客户又开始耍心眼了，要求我们在房价上做出让步。我们坚决不同意，合同都签了，发票也开了，不可能再变，牵一发动全身很麻烦。我们明确告诉客户如果他实在不想给这个钱，我们让律师直接去起诉，这个官司奉陪到底，再也不会去主动找他了，说完这些我们就走了。

回到单位我们几个人还坐到一起商量，如果说客户真的不还钱我们怎么办？起诉的话这一笔律师费按金额算下来不是个小数字，这个钱公司绝对不会出，只能是我们几个人去平摊。销售员失误，财务有复核的责任，销售经理难逃其责。就在我们大家商量的时候，销售员接到了客户的电话。

因为之前客户是销售员全程接待的，从前期咨询、交款、签合同都是销售员一手负责的，相互都留了电话。客户打过来电话说在房价上减少5千他补齐余款，我们示意不可能，直接否决掉。

销售员这些天压力很大，此刻接到客户的电话都带着哭腔说：“我辛辛苦苦卖你一套房子，我自己都挣不了两千块钱，房价上顶多能让步两千。就全当我给你白辛苦了，赶紧把这事解决了，要不我的饭碗都不保了。这两千块钱是我能接受的范围，这个钱还得我自己掏腰包，超过2千我也无能为力，法院咋判咋判去，最后的结果我认了。”说完销售员直接就挂了电话，实在是没一点耐心了，客户一个劲地刁难，实在是忍无可忍。

过了一会客户又打过来电话说总房价少两千，叫销售人员拿POS机去人家家里刷，人家不会来售楼部。听到这里销售员高兴的眼泪都流出来了，拿着POS机就往客户家里跑，好不容易客户松口了，不想再有什么变故了。

按照事先说好的，客户刷了他的金额，销售人员当着客户的面直接拿出自己的卡，又补了两千，这个问题算是彻底解决了。

事情发生了以后都把我们几个要愁死了，金额太大给谁也赔不起，都是打工族，挣点钱真的不容易。所以在这里提醒各位朋友们，涉及到钱财的问题一定要注意，一定要小心，尤其POS刷卡，那个金额不是很明显，一定要慎之又慎，避免类似的错误发生。