据Yahoo新闻报道，数千家零售商处理“轻触即付”（Tap and Go）的方式发生了改变，这可能会让消费者在不知不觉中蒙受损失，尽管他们的购物行为并没有发生变化。
去年年底，包括Coles、Kmart、Target和Officeworks在内的Wesfarmers集团零售商从Visa转向了Eftpos网络，他们称这是一项削减消费者和公司成本的措施。
但这一变化让一些客户措手不及，并产生了意想不到的交易费用——这是一种不受欢迎的额外支付，通常不会因Visa机器的默认设置而产生额外的处理成本。
一名顾客声称，她在Coles购物一个月就被收取了18澳元的交易费，因为她每个月使用自己特定银行卡进行的Eftpos交易数量有限。
她以前有无限制的信用卡交易，这是Coles使用Visa系统进行操作时默认处理付款的方式。
“我去了银行，他们告诉我，Coles把他们的ATM机支付渠道从Visa换成了Eftpos，这样他们就不用为交易支付Visa的费用。”这名女子告诉澳洲Yahoo新闻，“我问过Coles，但那里的工作人员说，他们对这些变化一无所知。”
而那些经常光顾这些大型零售商的人，在不知情的情况下使用Tap and Go功能，很容易就会超出他们每月的免费交易额。
Eftpos公司的企业事务和沟通负责人Warwick Ponder告诉Yahoo新闻，这个问题影响了在某些金融机构开户的有限人数。
Ponder表示：“这个问题只影响到极少数消费者，他们在金融机构开户，而金融机构继续对少数账户收取每笔交易费。”
Eftpos坚信客户不应该受到影响，因为资金来自同一个账户。
“这些卡是双网卡，商家可以选择将交易路由到Eftpos或其他方案来管理成本，这对商家和所有客户都有积极的影响。”
他表示，尽管“绝大多数金融机构很久以前就改变了这种做法”，但那些注意到Tap and Go付款的消费者应该与银行联系，或考虑使用另一种信用卡。
为了避免产生额外费用，客户可以将信用卡插入Eftpos机，并选择“credit”选项。这将确保他们的付款是通过Visa网络进行的，不会被算作Eftpos交易。
另一种选择是使用Google Pay、Apple Pay或Samsung Pay等手机支付应用。通过使用智能手机支付，购物者可以避免在eftpos交易中被收取费用。
澳洲零售商协会（Australian Retailers Association）执行理事Russel Zimmermann表示，拥有旧式“传统账户”的人最有可能发现自己受到意外交易费用的影响。
Zimmermann补充称，金融机构更有责任告知客户可能的信用卡费用，而不是零售商。
Coles的一位发言人告诉Yahoo新闻，客户使用某一种信用卡支付时，不会被收取任何费用，因为是金融机构强加了这些费用。
尽管如此，他们表示，“大多数金融机构不会向使用Eftpos的持卡人收费”。
“澳洲有2万多家零售商改变了处理借记卡付款的方式，Coles Group就是其中之一。因此，当顾客使用Visa借记卡付款时，他们购买的东西将通过Eftpos系统处理，而不是Visa/credit。”
“如果客户希望通过Visa/credit付款，只需插入信用卡并选择credit即可。”
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