农行佛山分行召开数字化转型专题会议。 农行佛山分行供图
婚姻预约登记、社保个税查询、关联行驶证、预约挂号……对佛山市民而言,这些以往要跑腿、排队的事项,如今都可以通过一个手机APP完成。自从农行掌上银行成功接入“粤省事”政务服务功能后,市民可通过“粤省事”办理700多项政务功能和超过59种电子证照。
“加快数字化转型、再造一个农业银行”是农行的重大战略部署。今年,农行佛山分行成立了数字化转型专项工作领导小组,着力进行数字化转型的各项工作。根据规划,该行将通过产品创新、场景建设、数据应用、智慧风控、渠道融合、平台搭建等着手数字化转型,以场景建设为切入点,提升网络服务的竞争力。
●林东云 叶洁纯
搭建线上平台
税费征收、缴纳更便利
在佛山三水区,约1.3万户人员需要每月缴纳出租房税费。以往,该项税费征收时,税局服务点前台需要负责受理纳税人的税费缴纳、发票的开票打印,以及新增纳税关系的登记、变更、注销等需求。因此,不仅税局前台压力较大,纳税人也需要耗费时间跑腿、排队。
去年,农行佛山分行与三水区税务局签订代征税协议,完成自然人出租房税费的代征和入库,支持纳税人通过农行掌银、网银和微信渠道进行线上先查后缴税款。2018年底,该项目投产试运行,成为农行佛山分行上线的第一个民生缴费项目。
据了解,截至目前,该项目实现线上缴纳税款笔,有效缓解了税局前台压力,同时,为纳税人提供了便捷的线上缴税渠道,成为普惠金融的典型案例。
依托农行掌上银行这一平台,农行佛山分行正尝试切入更多民生领域,通过数字化服务,打造便民生活,推进“智慧城市”建设。
目前,佛山各大医院和药店在收费方面,普遍面临着社保卡直联POS机无法聚合扫码支付功能的痛点,从而导致支付结算窗口机多、对账渠道分散、财务对账压力大等问题。
农行佛山分行与第三方科技公司合作,探索创新优化医药场景的支付模式,通过社保卡POS机的扫码设备直接进行扫码支付,打印交易小票,并为医院和药店提供一体化交易流水对账平台,有效解决了社保卡刷卡和扫码支付分离问题。
数据显示,截至目前,已有33家医院及各镇区卫生服务中心、86家药店上线该系统,今年以来,交易笔数共59万笔、交易金额万元。
“下阶段,我们将继续加大医疗等民生基础类消费场景的创新优化,尽早实现社保卡二维码支付和线上支付,进一步增强农行佛山分行互联网移动金融惠民便民服务能力。”农行佛山分行相关负责人说。
今年8月,农行佛山分行与佛山市公安局禅城分局合作上线取保候审保证金管理系统,该系统对接农行缴费中心平台,实现线上多渠道收取涉案资金功能。同时系统建立一案一账户管理机制,涉案资金清晰管理,极大地减少了公安局及银行的工作量以及业务差错率,也给当事人缴费提供了便利。
以场景切入
拓展互联网场景商户1641户
事实上,为了加快数字化转型落地,农行佛山分行以场景建设为切入点做了大量工作。据介绍,该行组织中层干部到腾讯总部参观访问学习,全面体验腾讯企业在大数据应用、产品开发、互联网运用等方面的成果。同时,该行还开展了相关课程培训,深入了解第三方支付、直销银行等互联网金融发展实例,促使各层级管理人员全面了解银行数字化转型趋势和互联网金融发展情况。
在数字化转型大潮下,“掌上银行”(下称“掌银”)作为服务零售客户的线上主平台地位将更加凸显。为了进一步向客户推广掌银业务,农行佛山分行实施了“决胜掌银”战略,加快推进客户、产品、业务线上化数字化转型,不断丰富掌银场景应用,推动掌银成为提供综合性服务的移动端门户。“这些工作效果显著,客户经理在拜访客户时,都可以非常熟练地运用网金产品进行推广,改善了客户的消费体验。”农行佛山分行相关负责人说。
据了解,除了“粤省事”,农行掌上银行推出了“网捷贷”“微捷贷”“快农贷”等系列线上贷款业务,还推出了新版基金专区、“农银智投”、刷脸转账、掌银刷脸自助注册等智能交互功能。同时,该行尝试与第三方合作开展掌银扫码支付立减、满减活动推广掌银扫码支付产品,上线“智慧出行”等掌银场景项目。
以税费缴纳为代表的场景建设,是农行佛山分行数字化转型的一个切入口。据了解,农行佛山分行创新推出了多个可复制推广的场景项目,包括无感支付、缴费中心、综合收银台、农银e管家等产品,围绕消费场景和产业链场景等重点领域开展了一些路径探索和创新。
据统计,截至目前,农行佛山分行拓展互联网消费场景商户636户、产业链场景商户1005个(含专业市场),其中打造了“一点停”无感停车8个,拓展了“POS+扫码”医院类缴费105个、安邦系列物业缴费55个、校园类缴费63个等。此外,该行还大力开展与公共事业单位或行业龙头企业合作搭建农行掌银、信使及电子商务应用场景,进一步扩大客户群体。
接下来,农行佛山分行将继续做优场景,推广重点场景建设。一方面通过智慧物业、食堂、景区、加油站、高速公路、校园等项目,搭建场景平台,以线上批量获客、活客、留客为目标,促动新客户获取和存量客户活跃;一方面依托互联网电商平台,打造生产、销售、支付、结算一体化综合服务体系。
打造互联网金融新模式
“微捷贷”累计发放贷款4.65亿元
“通过手机操作,不用5分钟就能放款,‘微捷贷’真是太快太方便了。”佛山某包装制品厂负责人亚辉高兴地说,快速到账的贷款,解了他的燃眉之急。
亚辉在高明区经营着一家以生产、销售纸箱、包装装潢印刷品为主的包装制品厂,近年来业务逐年稳步增长,有较好的经营效益。今年来,包装制品厂订单不断,因前期购买原材料资金投入较大,急需补充流动资金。“向银行申请的贷款都迟迟未有回音。”亚辉说。
直到农行佛山高明支行客户经理上门交流时,亚辉了解到“微捷贷”这款产品正好符合他的贷款需求,双方迅速加强对接。数天后,亚辉就通过“微捷贷”纯信用贷款成功,补充了公司的流动资金。
小微企业是国民经济发展的生力军,在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众需求等方面发挥着极为重要的作用。但是,相较于大型企业,小微企业还是存在着很多短板,缺乏抵押物等痛点也成为小微企业向银行贷款的障碍。
为破解小微企业“融资难”“融资贵”问题,农行佛山分行积极推进数字化转型,坚持用大数据、云计算等新兴技术以及创新的方式,打造“互联网金融服务小微”新模式。
“微捷贷”是农行佛山分行创新服务小微企业的突破口,旨在增强小微企业服务便捷性,打通小微企业融资的“最后一公里”。“‘微捷贷’是农业银行利用互联网和大数据思维,采用互联网小额贷款模式,批量筛选白名单,采用白名单方式为小微企业提供可循环使用、纯信用方式的融资产品。”农行佛山分行相关负责人说。
据介绍,“微捷贷”支持全流程线上操作,让小微企业融资‘足不出户’、即时获贷,精准对接小微企业贷款‘短、小、频、急’需求特征,可快速解决小微企业生产过程中流动资金不足的问题。数据显示,截至今年8月31日,农行佛山分行共投放“微捷贷”1705笔,累计发放金额4.65亿元,较好地满足了小微企业用款需求。
除“微捷贷”产品外,农行佛山分行还大力推进小微企业在线供应链融资系统,通过应用线上供应链“数据网贷”产品,将服务触点延伸到核心客户上下游企业,有效提升服务小微企业能力,帮助小微企业提高资金利用率。
据了解,这些信贷产品贴合民营企业和小微企业经营特点及融资需求,对有稳定的现金流、管理规范、经营稳健、处在成长上升期的小微企业,提供强有力的支持,解决了民营企业和小微企业抵押物不足、贷款流程长的融资“痛点”。
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