pos机的钱怎么退回(打了一通电话后，柳州一市民手里的12万元没了)

网络“6·18”大促正在进行，市民在网上痛快买买买的同时，假冒电商客服的骗子也在蠢蠢欲动。近日，市反电信网络诈骗中心民警提醒，冒充网购平台或快递客服，主动要求给事主办理退款、理赔的，都要小心！

3月30日上午11时许，家住柳北区的马先生接到自称是支付宝客服的电话，对方自称是支付宝客服经理，说马先生在网上有一笔贷款，要是不取消这项业务，每天会产生高额的滞纳金需要支付。马先生提出需要取消这项业务，“客服”表示要按照他的提示进行操作。

“客服”让马先生把资金全部汇总到他自己的农业银行卡上，再由农业银行的手机APP转账到“客服”4个不同的银行账户上，两人全程通过电话沟通了近两个小时。马先生转完最后一笔钱，就接到反诈民警打来的电话，民警告知他被骗了，马先生才恍然大悟，自己被骗12万元。

4月6日，柳北区居民石小姐在家中接到冒充“块钱刷”客服的电话，“客服”称石小姐之前申请的pos机的押金可以返还，但需要她先向其提供的银行卡主转账。石小姐向其提供了相关信息后，“客服”又不断以石小姐操作失误为由让她尝试转账，石小姐在转账12.8万元后，对方依旧没有退回押金，她这才发现自己被骗。

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柳州市反电信网络诈骗中心民警赵慧分析，此类案件中，诈骗分子先是通过不法手段获取事主的网购信息，继而冒充电商客服人员致电事主，称由于系统故障无法完成交易，需退款给事主。取得信任后，诈骗分子会在电话中骗取事主的身份证号、银行卡号、支付密码、银行卡预留手机号码等信息，或者要求事主登录虚假的退款网站，诱骗事主填写上述信息，然后要求事主告知手机收到的动态验证码，以达到骗取事主钱财的目的。

在警方已接报的警情中，一些退款网站与电商网站高度相似，具有隐蔽性强、欺骗性强、不易发觉的特点，市民稍不留意就可能上当受骗。

因此，赵慧提醒：“市民遇到可疑电话，请及时拨打110报警电话进行咨询或举报，转账前请多方核实。”