扬子晚报网 8月20日讯(通讯员 芮理明 记者 姜婧仪)二维码时代,消费者更要谨慎扫码。近日,高淳区市场监督管理局通过南京市平台收到市民赵某投诉,赵某情绪激动,非常愤怒。本想为pos机流量卡充值30元,但通过支付宝扫描流量卡上的二维码进行支付后,流量迟迟未充值到账。查询一番后,发现流量服务商为高淳区市场监督管理局辖区的南京守易众信息技术有限公司。
赵某首先联系了支付宝公司,多方协调仍未能解决该问题,后通过网络查询到南京守易众信息技术有限公司的联系方式仍无法联系上该企业,遂通过南京市平台投诉至高淳区市场监管局。
接到投诉后,高淳区市场监管局工作人员查询了南京守易众信息技术有限公司的登记信息,发现其联系方式已变更,无法电话联系。后工作人员驱车赶往该公司注册地,找到了该公司负责人,告知其投诉情况,并向其宣传了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》相关法律法规,要求其切实维护消费者权益。该公司负责人对此投诉相当重视,立即查询了该消费记录,并积极退还投诉人30元充值款,并表示了歉意,并向工作人员表示,该问题是由于系统维护造成的,今后将积极升级支付系统,力争为群众提供更好地服务。
现今二维码支付已普及,在方便群众的同时,也造成了消费维权方面的新挑战。高淳区市场监督管理局提醒消费者,不要扫描来源不明的二维码,遭遇侵权时,积极保留证据,可通过“”等渠道维权。
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