汶上农商银行精准营销,为医院、药店、卫生室等单位提供医保POS支付清算服务,推出客户使用和商户受理“两端”的医保电子凭证应用方式,截至11月8日,汶上农商银行累计签发医保电子凭证户,新增医保pos商户37户,整体推进工作较为扎实,位居全市农商银行前列。
聚焦重点,全力实现精准营销。该行主动对接辖内大型医院、连锁药店、卫生室,详细讲解医保POS机无线、智能、便携、以及受理医保电子凭证、电子社保卡扫码资金能够实时到账等优势特点,同时该行主要负责人及时与辖内医院单位主要领导对接,推广新医保pos支付业务。截至目前,已在汶上县康复医院等31家单位部门布放35台新型医保POS刷卡扫码机具。同时,梳理辖内医疗单位部门名单,以推广医保POS机为契机,强化与各医疗部门之间的业务交流,先后依托网格化营销、网点认领、资源型员工认领等方式,与多家医疗单位签订业务合作协议。
多点发力,推广应用全面铺开。该行“以客户为中心,以需求为导向”抢抓手机银行客户,依托厅堂、线上平台、移动厅堂服务队等渠道,结合绑卡活动、金融夜校等工作开展“线上+线下”全渠道全方位全覆盖联合营销,逐个为客户申请医保电子凭证、激活电子医保卡。同时,针对聚合医保电子凭证、社保卡、银行卡、微信、支付宝等新型扫码支付方式,完成存量医保商户设备升级。针对医院、药店采用“智能POS+药店系统”模式,实现受理“本地+异地”医保电子凭证、社保卡消费;针对诊所、卫生室,推出“插件+扫码盒子”形式,受理医保电子凭证扫码缴费。在为群众提供医保卡扫描刷卡便利的同时,解决药店结算难题,实现了群众、医疗、银行多赢局面。
优化服务,固牢商户友好关系。针对当前其他金融机构争抢商户的竞争形势,该行理清思路,在服务上“下功夫”,不断提高医保电子凭证、医保pos机具业务拓展奖励,有效激发了员工的工作干劲,全体员工主动出击,广泛深入医保单位开展上门服务,扩大医保商户覆盖面,提高了pos机的安装数量及普及范围;简化pos审批流程,安排专人负责,确保在最短时间内完成pos安装,并对各医疗单位部门操作人员进行一对一、面对面教学服务,确保每名操作人员能够熟练掌握流程要点;建立并执行按月巡检制度,竭力为商户提供方便快捷的优质服务,加强与商户的沟通与交流,及时解答商户提出疑问,第一时间解决客户遇到的pos故障,有效维护了良好的商户关系。
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 郭 倩
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标签: 医保
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