用户：师傅，你好！我晋机新友谊34栋*单元*层的，我电视不能看了，可能欠费了，您能过来看看吗？
王永林：好的，我们今天社区服务，正去XX小区路上，我可以绕一下路，先去你那，大概一刻左右到，你稍等一下，马上会到。
用户：那能不能再帮我顺便在菜市场买颗白菜回来呢？不好意思啊。
这天一上班，一位用户电话直接拨打到太原有线尖草坪分公司工作人员王永林同志手机上。这位用户的要求虽然有点奇怪，但王永林还是毫不犹豫爽快的答应了用户。
来到小区，按照这位用户提出的白菜品种，为用户精心选购白菜。菜市场师傅说，您说的那位师傅，他是个残疾人，一个人住，他每次来一次市场就得走两个小时，虽然上下楼到这儿仅不到一百米的距离。
王永林：师傅，我给您买的白菜您看看行不行，可以的话，我帮您放厨房吧。
用户：谢谢，谢谢……师傅，我电视不能看了，你帮看看是不是欠费了。
王永林拔出智能卡，已经磨的没有卡号了，于是与营业厅联系用名字查询核实卡号。
王永林：师傅，营业厅查到您的机顶盒的确卡里费用到期了。您现在可以续费，现在还有优惠政策，2年450块钱，3年600块钱，续费600块，每年可以省76块钱，对您很实惠的，另外，我们再送您一份礼物。
用户：的确，很划算么，我这脑溢血，单位办理病退了，下楼费事，基本不出去，基本天天在家看电视，这可是我唯一的娱乐活动，今天没电视了，着急的我。我就办这个吧。
王永林：师傅，您现金？还是刷卡呢？
用户：我都是用微信，我这样子，去银行太麻烦了。
王永林：师傅，您可以微信交了，我再帮您订上优惠套餐。
用户：师傅，那什么，您看看，您能给我垫钱存上吗？等发了工资，我一定还给你。您看，我行动不便，天天在家，这真的是我唯一的娱乐活动了，能信我的话吗？真的，看电视真的是我现在唯一娱乐了，你帮我垫上，好吗？
王永林：师傅，您是我们忠实老用户了，您又确实情况特殊，你别急，我这就给您垫上，这样吧，等你啥时有钱了再还我，不急，没关系的。我帮你办理的是现在续费打折，三年内您看就行了。您看，这是续费打折后我们送您的礼物，给您放这里了。续费的POS机小票，上面我把卡号字写大点记下了，您收好。
随即，银屏丰富多彩的节目再次让用户又笑了起来。看着用户笑了，那种成就感油然而生。
王永林：师傅，我走啊，您不方便，门我给您关上，您坐着看电视吧，以后有什么需要再给我打电话，再见。
用户：谢谢！谢谢！
这就是太原有线的工作人员，面对用户，没有什么份内份外，他们质朴而善良的认真态度服务片区每一位用户，无论走到哪里，始终用自己的实际行动讲述着太原有线的“用户至上，用心服务”的故事。
来源/太原有线
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