“老多，现在天气暖和了，你今天上山顺便帮我把女儿也带上来吧。”“老多，我回来开门营业了，过来帮帮我复业吧。”、“老多…”，江西井冈山茨坪景区，正在春风的吹拂下重新焕发生机，客户经理胡挥洪的电话不断，对于零售客户们的各种请求，胡挥洪有求必应、毫无怨言。虽然他担任客户经理时间并不长，但他一心一意倾情为客户服务，用一颗真诚的心打动了无数客户，获得了客户们的一致好评与赞许，也为自己赢得了“老多”经理这一特殊称号。
“老多老多”，亲戚朋友多！
自2019年10月进入烟草公司之时，正好营销部门客户经理岗缺人，组织上考虑到胡挥洪是退伍军人，便安排他跟班了三个月后，担负公司所在地新城区片的客户经理之职，上岗后，胡挥洪一直保持着高昂的热情，秉持着服役时为人民服务的坚定信念，发扬部队的优良作风，用真心打动人心，短时间内很快与客户打成一片。辖区客户196户，胡挥洪通过积极与客户打交道，很快便记住了所有的客户信息，对客户的家庭背景、生活情况了如指掌，久而久之客户也都不把他当外人，而胡挥洪对于客户反映的问题也都能按军队的标准及时响应给予解决方案和解释说明。
在一次客户档位调整中，客户李文生对自己的档位从14档下降到13档感到十分不解，怒气冲冲拨打了胡挥洪的电话。胡挥洪不敢怠慢，将这一情况视作客我关系恶化的问题来处理，他顾不上周末是自己的休息时间，立即驱车到客户店里，面对面平心静气地与李文生进行解释说明，并根据他的实际销售能力重新制定订货计划，提出解决办法。通过一下午的耐心沟通，李文生的火气很快就消散了去，还热情留胡挥洪吃晚饭，要向他赔礼道歉，胡挥洪开心地说：“吃饭就不用了，等下次调档你档位上升就好了！”正是他把每位客户都当做家人朋友一样对待，打动了许多客户，给客户留下了深刻的印象，也就是“老多”的第一多：亲戚朋友多！
“老多老多”，工作耐心多！
在井冈山市局刚开始发展“现代零售终端”工作时，客户并不理解支持，尤其是全商品扫码，店内所有商品都要录入库存，琳琅满目的品种看着都打退堂鼓，客户都嫌麻烦。可是他不怕，但凡客户有点想法他就不管白天黑夜，有事没事往客户店里跑，帮助客户拿主意、下决心，只要客户同意安装，他便立即联系终端经理，从安装系统到帮助客户盘点录入库存、手把手教客户操作流程，再到后期解决客户疑难问题，他从不落下。通过时间的检验，安装了双频机的终端客户客流量明显增加，并且通过云POS系统管理库存，对商品进行进销存管理，使资金利用最大化，明显减少货源和资金的积压。每个月客户的店铺销售经营情况一目了然，库存明明白白，卷烟销售档位稳步提升，客户每次看到胡挥洪都竖起大拇指并表示感谢！在日常服务客户工作中，他始终牢记急客户之所急，想客户之所想的服务理念，以诚待人，服务客户，无论何时何地，都能及时响应客户并帮助解决客户实际困难，辖区客户满意度明显上升！这就是“老多”的第二多：工作耐心多！
“老多老多”，学习本领多！
在公司，同时他也是一名党员。作为党支部“党员突击队”中的一员，胡挥洪总能身先士卒，迎难而上。元春期间，配送部门压力大，在完成本职工作的前提下，他主动提出加入卷烟配送，协助配送人员完成春供市场卷烟配送任务；在本部门，他虽然在客户经理岗位时间不长，但他愿意去学、去钻研，什么事情都要弄懂弄通，所以能很快成长起来，对于制作PPT这项技术他自学成材，快速解锁，并且热心地教会老客户经理； 2020年部门推荐“映山红”优秀员工，胡经理通过出色的业务水平和较强的学习能力与另一名老资历的客户经理票数持平，胡挥洪坦率地说：“我才工作不到一年时间，还有很多不足的地方要向大家学习，所以这次我就不参与评比，但下次被评上，我一定会积极争取这个名额”。他的努力付出大家都看在眼里，2021年，他顺理成章获得了公司年度“优秀员工”称号。这便是“老多”第三多：学习本领多！
胡挥洪虽然只是一名普通的一线员工，却凭借着对工作和客户的热情，活跃在基层岗位的每个角落，用实际行动搭建起烟草公司与客户之间的桥梁，践行着烟草人服务于客户的行业准则。我们可爱可敬的“老多”经理，通过实干业绩逐渐成为大家追寻的榜样，用自己的行动影响着更多的烟草人为行业发展和社会积极贡献自己的力量。（金玲/供稿）
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