如何管理pos系统(用过很多软件还做不好管理 CS店真正需要的系统到底长啥样？)

CS店这一零售业态发展到今天，进步是显而易见的，至少大多数店铺已经脱离了原始的人工记账阶段。

我们可以看到，零售对SaaS（软件服务）的运用正逐渐普及，即便是在一些偏远的乡镇店，也已经用上了收银系统。

然而，我们也不得不正视，CS店的进步还极其有限，单就管理系统而言，就存在不少缺憾。

比如，你所使用的操作系统是不是太繁琐了，但是不用又不行？系统操作页面业务流程是不是相对固化，跟店铺实际情况有些不搭？你通过系统管理现金流，但投入的钱转着转着就不见了，系统也搞不清楚钱的去向？你使用系统统计了一些数据，但到底反映出什么问题却怎么也看不懂？

实际上，目前国内很多CS店的系统，主要模仿的是德国SAP的ERP软件，以收银和数据统计为主，功能比较单一，正如美妆零售店经营遭遇“三低三高”什么才是真正的救命稻草？ 那篇文章所言，更多处理的是买与卖的关系，而非人和事的关系。所以，在实际操作过程中才会出现诸多问题。

那么，一套真正能满足CS店管理需求的操作系统，应该是什么样子呢？

系统不是用来制造麻烦，而是用来制造便利

为何有时候我们会觉得店内的系统非常繁琐？

原因很简单。每家店铺由于类型、定位、规模等方面存在差异，对于管理的需求也有很大不同，但所使用的系统都是统一的操作界面业务流程。

有的店铺人员不多，工作流程较少，对于它们而言，系统中就不可避免会有一些多余的步骤和环节，不仅不能帮助店铺提高效率，反而因为占据了人力、物力、时间，造成资源的浪费和效率的降低。

而对于那些规模较大、人员较多、经营模式较为复杂、工作流程环节较长的店铺来说，很可能这些固化系统的设置还不够完备，满足不了整个连锁体系的管理需求。

客观来看，CS店真正需要的管理系统，在操作其实需要更细化一些。当然，细化不等于繁琐，而是更全面、更有针对性，更倾向于处理人与事的关系。

安第斯OLSL零售管理系统即是如此。从功能上来讲，安第斯OLSL零售管理系统除了常规的收银、数据统计等简单功能外，还能为店铺的各种角色制定未来式目标规划，让系统真正变成人的效率工具。

另一方面，传统系统工具搭建的，是线性零售场景，即单纯买卖交易场景，而安第斯OLSL零售管理系统所呈现的，是生态平台场景，它能够涵盖零售每种角色在“仓、配、采、进、销、存”等不同环节中所做的事，及对执行过程的指引和对执行结果的统计、评价。

值得一提的是，针对很多系统操作界面业务流程相对固化的问题，安第斯OLSL零售管理系统设置了超级角色面板，能够根据不同店铺类型、定位、规模等自主定制操作界面的业务流程，灵活性较强，这就解决了CS店系统太繁琐或是太简单的痛点。

一句话，系统不是用来给店铺制造麻烦的，而是为店铺经营工作制造便利的。

精准统计数据 店铺才能做准确经营分析

不少店铺使用系统工具，是希望通过其数据统计功能来指导经营。遗憾的是，即便如此简单的功能，很多系统工具也难以做到及时、有效、精准。

系统的数据统计不佳，就会导致关键数据更新不到位，商品缺乏市场数据指引而无法科学运转，浪费资源和资金，导致店铺无法进行准确的经营分析，找出并弥补经营短板，从而出现瑕疵、病态数据处理滞后，投入现金的去向不明，数据反映的问题不清晰等问题。

由此可见，好的系统一定要在数据统计层面真正发挥作用。

那么，系统工具应该如何做好数据统计呢？我们可以拿安第斯OLSL零售管理系统来举例。

在数据处理上，安第斯OLSL零售管理系统设置有完善的目标和问题导向模块，数据统计可以按照提供的目标和问题导向来进行，这样数据更清晰，也更有价值。由此搭建起的信息系统自然更理想。

为了让商品运转有更具参考性、针对性的数据，安第斯OLSL零售管理系统给了店铺“仓、配、采、进、销、存”一个闭环的全运作体系，这几个环节的数据做到互通，能够从整体上指引商品运转的方向和逻辑。

当然，有了更清晰精准、全运作闭环体系下的数据统计还不够，考虑到让数据反映的问题更直观，安第斯OLSL零售管理系统专门开发了动态标准化经营分析方式。要知道，很多店铺看不懂统计数据反映的问题，除了数据不精准外，没有分析标准也是一大原因。安第斯OLSL零售管理系统恰好解决了这些问题。

变遵循后台计划为满足前台需求

这两年我们经常谈到一个话题，叫用户为王时代。往小了说，一个CS店就应该是顾客为王。

按照这个逻辑，你的经营最需要遵循的核心原则是顾客需求。然而，由于现在很多系统工具是统一固化的模板，不单单针对某一个店铺，所以操作逻辑一般都是后台计划逻辑，是让店铺跟着系统制定的后台计划去走。显然，这样的操作逻辑是行不通的。

安第斯OLSL零售管理系统的操作逻辑则是前台POS需求满足逻辑，顾名思义，是通过前台POS所反映的交易情况来呈现顾客需求，再以满足顾客需求为方向指引店铺的运营。这一点，就契合了顾客为王的时代特征。

变被动接收线上模式为定制线下线上化模式

客观来说，尽管目前布局线上已成行业潮流，但很多店铺并不真正理解如何与线上接轨。由于所使用系统的线上商务、社交接口选择性少，导致店铺涉足线上模式相当被动，无法根据自身业务和实际经营情况来发挥线上的推动作用。

在当前的行业环境下，CS店需要将线上线下相结合已经毋庸置疑，它们所欠缺的，就是一个能够帮助自己真正打通线上线下的系统工具。

为了满足CS店的这一需求，安第斯OLSL零售管理系统全面支持线上商务、社交工具接口，让CS店建立与线上的关联时有了更多选择。同时，该系统还会根据不同店铺的不同经营情况，特别定制线下线上化模式。如此一来，CS店布局线上就会变被动为主动，线上对经营的助力便能更充分发挥出来了。

对于CS店来说，系统工具的作用，不应该只是“锦上添花”，而应该是“雪中送炭”，是要能彻底提升店铺经营中人和事的效率。这样的系统工具，才是CS店真正需要的系统工具。