假说思考法,使解决问题更高效
职场上有这样两类人,他们遇到问题后,提出解决方案的速度都很快,但执行得到的结果缺差异很大。
比如,商店利润下滑,老板让员工采购一批货物,来挽回下滑的颓势。
第一类人,在解决问题的时候,会用“第一思维”,也就是脑子里的第一个念头快速去解决问题。
他们的第一念头就是继续采购商店之前畅销的货物。等过了一段时间之后,发现利润还是下滑,又会不断去尝试其它方案。经过几次试错,才会找到最终的解决方案。
而第二类人,他们也会用“第一思维”,但不同的是,他们会在执行解决方案前,把方案在大脑里面预演一遍。
比如,他们会想出A方案,然后根据过去的知识和经验,想象一下执行结果,根据结果做出判断。如果靠谱,就会拿到实际场景下执行。如果不靠谱,就会继续预想B方案。直到想象出一个合理的方案,才会去执行。
这种思考方法叫「假说思考法」,可以避免因为频繁试错而产生不必要的工作,提高解决问题的效率和质量。
为什么「假说思考法」可以提高解决问题的效率?
作者GLOBIS商学院在《如何成为职场实力派》中,指出根据自身掌握的零碎信息和经验,对问题提出预想称为“假说”,在设定假说的基础上思考并开展工作的方式可以称为“假说思考”,而组建这一假说的过程就叫做“假说构建”。
我们发现假说思考法,是根据问题设定假说,并且按照假说开展工作,最后收集数据,验证假说。形成一个从思考到验证的闭环。
我们来看下文章开头案例,用假说思考法的完整流程。
1.确定问题:商店利润下滑,需要采购畅销商品,增加产品销量。
2.针对问题设定假说:采购当季畅销商品。比如,冬季采购保暖服饰,加厚鞋子。
3.收集数据:根据商店POS机生成的数据,对比每个产品的销量,并生成利润报表。
4.通过分析确认假说:保暖服的销量和利润高于加厚鞋子。所以,后续继续采购保暖服饰。
假说思考法并不像普通的思考方法,遇到问题后,要么用第一思维想都不想立即行动,要么先去搜集一大堆数据,进行周密的分析,然后才能提出解决方案,消耗大量时间。
假说思考的优势是结合自身过去的知识和经验,在不借助外力的情况下,认真思考,快速得出靠谱的解决方案。
这里的靠谱是指符合逻辑。
比如,商店利润下滑,采购商品。夏天的时候经常下雨,雨伞的销量高。可冬天的时候,就没有什么销量。这时候只要经过假说思考,就不会依据商品的数据中夏季雨伞的销量数据,在冬天采购雨伞。
如何培养构建假说思考力
1.积累知识和信息
构建假说的过程,是人们以大脑中的知识为基础,进行重新组合的过程。如果完全没有作为假说基础的知识和论据,就无法提出初步假说。
已有的知识极大地影响着我们推理、解决问题和获取新知识的能力。因此,对已有知识的建构,决定着我们解决问题的能力。
从工作经验中获取知识:
比如,老板让你作为销售代表,在公司的总结会上,做一次演讲。
这样你就可以从中获取演讲经验,仔细观察自己在场上的心理变化,演讲时的语速、语调,以及场下每个人的举动和反应。把这次的经验记录、总结和反思,加固为经验值。
特定的经验只有在特定工作场景下形成,因此经验的广度和深度受限于所经历过的业务。
比如,老板没有把这次演讲的机会给你,或者这次参与的听众只有几个人,那么你获取的经验就会受限制,并且缺乏整体性。
那么,接下来就可以通过书本及网络,来系统化地增加知识。
还是拿学习演讲知识为例,可以先通过网络查找“演讲是什么?”,“如何做好演讲?”等问题,先了解演讲的基础概念和定义。
再去书店或者豆瓣网站,查找关于演讲的相关书籍。然后通过阅读、做笔记、总结,把书本上的外部知识,转化为内在的经验。
2.锻炼组装知识的能力
只有知识和信息,无法自动形成解决方案。
必须学会把知识有效地组织起来,形成具体可执行的方案。
常见的组织方法有归纳法和演绎法。不过,这两种方法的效果,依赖于收集的数据和现象。
假说思考的关键是要快速提出解决方案,在没有数据支持的情况下,能够给出解决方案。
这里重点介绍,直观法和分类法。
直观法:也可以称为感性直观法,调用感觉器官,捕捉瞬间差异化感觉,提出解决方案。
举个例子,我有次空降到一个团队当负责人,发现整个团队有1/3的人加班都比较晚。这种现象之前也经常有,不过,我通过观察大家的工作状态,发现这几个加班的人员精神状态特别疲惫。经过询问和调查,大家都在回复和登录相关的问题,通过这一现象发现了产品的后台服务器集群出现了问题。
另外,直观法除了依赖于知识,也需要激发好奇心,对事物漠不关心,很难发现解决方案。
有好奇心,才能激发对事物的感知。
分类法:从心理学的角度讲,人对于复杂信息的理解,最根本的模式是分类。
也就是说,当你面对一个复杂问题时,你下意识的第一个反应,就是对这个问题进行分类:
问题是什么?为什么?有什么?
问题的发生时间和地点,以及有哪些人员参与?
根据不同分类与过去知识进行连接,提出解决方案。
3.验证假说
假说是基于过去知识和经验所构建,而不是基于客观事实,所以在方案执行后需要用数据来验证设定的假说是否成立。
数据的来源主要有两个方面:一手信息,从工作中获取,包括问卷调查或采访、观察等。二手信息,从报纸、杂志、论文以及网络上查找到的信息。
一手信息的真实性高,不过收集时间长,效率低。
二手信息容易获取,花费时间少,但二手信息中的“噪音高”,这些二手信息是依据“前提”经过有意图的整理。在收集二手信息时,要理解这些信息发生的前提。
比如,一个题为“工作满意度”的问卷调查,所针对的地区、人群、工作行业不同,得到的结果也不同。在使用二手信息时,仔细分析前提,才能得到更准确的数据。
得到有效数据后,就可以使用Excel表格,把数据绘制成柱状图或线状图,对比分析,验证假说的正确性。
总结一下,以上就是提升解决问题效率的方法。
首先,积累知识和信息,在工作中积累一手经验,通过书本系统化学习知识。
其次,遇到问题后,用直观法或分类法,快速得出问题解决方案。
最后,通过组合第一手信息和第二手信息进行收集数据,验证解决方案。反复练习,相信你一定可以做好。
标签: 假说
②文章观点仅代表原作者本人不代表本站立场,并不完全代表本站赞同其观点和对其真实性负责。
③文章版权归原作者所有,部分转载文章仅为传播更多信息、受益服务用户之目的,如信息标记有误,请联系站长修正。
④本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法违规的相关信息,如发现本站上有涉嫌侵权/违规及任何不妥的内容,请第一时间反馈。发送邮件到 88667178@qq.com,经核实立即修正或删除。