妈妈，我想去迪士尼。
中山市三乡镇文昌东路天猫小店的老板有点无奈，面对孩子的要求，他也没有办法。除了春节，小小的杂货铺全年无休。而铺内显眼位置，就摆着迪士尼的糖果和小玩具，仿佛在提醒自己，这有个未完成的心愿。
双11在即，每个人都期待自己的心愿被一一实现，遍布中国的小店主们也不例外，“阿里巴巴零售通发起了一个活动，让全中国的小店主都来说出自己的心愿。于是老板郑重其事地写下了心愿，非常直接：
“想带孩子去一次迪士尼乐园。”
中国有600多万家这样的小店，他们是零售链条的终端，身处变革大潮，冷暖自知。
他们很多人未必明了“新零售”究竟是什么，却能敏锐地感受到任何一丝变化。他们既是新零售的体验者，也是新零售的推动者。他们的酸甜苦辣柴米油盐，日常而细碎，但每一个需求的背后，都是“新零售”这场商业革命里，庞大的战场。
谁能赢下来这些战役，谁能解决这些需求，谁就是掌握未来钥匙的王者。
卖点别人没有的好东西吧
根据零售通的调查，76%的小店老板关注新品，他们希望全面满足到店顾客所需，也让自己的生意，不总局限在传统的低端日用品。
消费升级在加速，他们有切身的体会。只有源源不断的新品好货，才能为小店打造“人无我有人有我优”的商品类目。
零售通重新定义小店的商品类目，为小店提供定制商品，新品，网红商品，源厂商品。
高颜值的潮牌速食、网红美食、进口好货；高毛利的羚羚发商品，都为小店主打开了差异化经营的大门。
以新品为例，目前使用零售通的小店主们80%都有定期寻找新品的习惯，与零售通深度合作的小店的新品引入数量和门店经营流水都要高出普通门店50%以上。
大胆试试新货品，零售通买单
“钱江超市”的老板替儿子说了一个心愿：“希望我爸别老给我吃快过期零食了。”
这个心愿有点黑色幽默，确实每个小店主日常的心结。统计显示，48%的店主需要自己“消化”不好卖的商品。
零售通在今年8.28发布会上提出了“四赔”服务，希望解决小店主们的这些烦恼。
所谓“四赔”，指的是“贵就赔”、“迟就赔”、“过期赔”和“滞销赔”。“贵就赔”针对核心类目的头部商品，实现稳定的裸价供应;”迟就赔”则承诺了了阿里发货商品承诺准时送达；“过期赔”和“滞销赔”则解决了商品进店之后卖不出去等烦恼。
“四赔”服务是零售通从店主准备进货开始，在商品角度全面保障小店利益的重大举措。
根据测算，“四赔”的一套组合拳，至少能帮小店降低30%的经营成本，让店主们安心赚钱。
店里新来了一个大管家
“汇荣超市”的老板留言说：“希望店内多产品多活动，这样也可以与顾客更多互动，销售更上一层楼。”
“利民百货”的小林老板说：“想要自己的店与时俱进，黑科技、够酷炫。”
“飞虹食品店”的张老板的愿望就更具体了：“希望店里能有一台pos机。”
“新零售”的一大特点，就是不断把新技术应用到零售终端的消费场景中。对阿里巴巴零售通而言，“如意POS机”就是这样一项正在推广的新技术。数据显示，如意POS机上线以来，全国目前有10万家小店投入使用，并且这一数字还在快速增长。
与其说是一个付款通道，如意POS机更像是一位懂生意、会营销、会管店的“智能店长”。TA不仅可以帮助店主实时掌握动销、合理定价、对库存一目了然，还能为小店拉来强大的阿里营销资源。依托阿里生态和上万家品牌商、经销商提供的资源，小店可以开展更多形式多样的优惠活动来吸引消费者在小店进行消费。
今年9月20日开始，支付宝的“刷脸月”启动，当天，用有人脸支付功能的零售通如意POS付款，顾客就有一次享受五折的机会。而今年双11，10万家配备了零售通如意POS机的小店，又可以免费为进店消费者准备大礼包。这些福利，过去只有大商家才能够享受到，现在通过零售通如意POS机，小店也能分享资源。
我的店就是我的家，把她变得更美一点吧
当然，再新的“新零售”，核心终究是人。
小店主们不是卖货的机器，他们对于生活的追求，才是他们努力经营，服务社区的原动力。
“丰龙生活超市”的何老板留言说出了自己的心愿：“想要一个漂亮的房子，给老婆孩子更好的生活。”
根据零售通的调查数据，目前中国86%的小店是店主和家人共同经营，家就是店，店就是家。其中60%的小店店铺面积不超过80平米，他们迫切需要更合理的布局，来增加店内空间，也让进店的客人，更舒服一些。
这些需求很生活化，却是“新零售”不可或缺的一部分。
比如，针对货架陈列，零售通羚羚发提供专业的包柜服务，帮助小店改造货架； 对于拥挤的店面，零售通生意参谋可以帮助小店改造动线，就像重新装修过一样。
百万小店，和他们的主人，永远是“新零售”这部大戏的主人公。他们的心愿，他们的期待，他们的喜怒哀乐，都是“新零售”最紧要的课题。
让小店没有难做的生意，也让小店主有更幸福的的生活。
最终，回到一开头，文昌东路天猫小店的一家四口如愿拿到了迪士尼商家提供的迪士尼门票。他们会抽一个周末，痛痛快快去玩。辛苦那么久，就下决心给自己放一次假吧。
生活是一场漫长的远征。对于努力的人们来说，许下的心愿，都会一一实现。
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