《中国经济周刊》记者 罗赟 |北京报道
这是谜一样的行为——全世界在疯狂抢购厕纸。
随着新冠肺炎疫情蔓延全球，抢购厕纸的风潮从香港开始，席卷日本、美国、英国、法国、澳大利亚、加拿大……
“抢厕纸”频频登上各大媒体头条，最夸张的一则新闻是，澳大利亚“厕纸抢购潮”中发生了女顾客为抢购厕纸拔刀威胁另一顾客的事件。
始于中国香港的厕纸抢购潮
这一轮全球“厕纸抢购潮”最早出现在中国香港与日本。这两个地方的居民，都曾因社交媒体上传言疫情期间中国内地造纸厂停工、厕纸供应不足，而引起抢购。
1月下旬，香港出现市民通宵排队买口罩现象，继抢购口罩等抗疫用品之后，超市内的厕纸和纸巾类产品也成为市民的抢购目标，货架被长期淘空。
当时“内地厕纸生产工厂停工”的谣言经加工后在网络上疯传，尽管香港特区政府已多番辟谣，仍无法阻止市民的“厕纸抢购潮”。发展至2月17日，香港旺角道一超市竟发生罕见的“抢劫厕纸”案。
然而，香港的厕纸并不短缺。
2月16日，香港消委会总干事黄凤娴就公开表示，过去两周他们已经与纸商紧密沟通，纸商存货不少而且厂房在2月10日已全部开工，送到香港的订单量以倍数计，呼吁市民不要抢购厕纸。
“香港人‘怕死’，早早就戴口罩了，疫情一发生就有要求政府宣布‘封关’的声音，抢物资当然也是走在前面。”香港市民谭先生略带调侃地对《中国经济周刊》记者说。
谭先生说，“怕死”是由于香港市民在经历2003年SARS疫情后，大众情绪较为敏感。2月初，香港新冠肺炎确诊病例突增，恐慌情绪进一步上升，此时，一有风吹草动就会引发混乱。
美国心理学会和消费者心理学协会成员彼得?诺埃尔?默里说，当人们过度恐惧的时候，会触发自我肯定的需求，驱使人们做一些不合理的事情，比如购买一年量的厕纸，它淹没了人们不需要这么做的常识。
日本人每年进行“囤纸”宣传
如果说，抢购厕纸是因为中国香港市民较早地进入了恐慌情绪，那么，日本人的“厕纸抢购潮”则是由来已久。
上世纪 70 年代，石油危机的出现，使得原油价格上涨，许多发达国家出现经济衰退，日本时任通商产业大臣中曾根康弘向民众呼吁节约用纸，以致出现全国性的囤积厕纸现象，如今，当时的记忆仍留在许多日本中老年人脑海之中。
此后，日本几次地震也出现过厕纸短缺，试想身处天灾之中，上厕所还没有卫生纸，确实是雪上加霜。
因而日本政府往年积极宣导防灾经验，呼吁民众在家中多准备一些应急物品以防备地震、海啸等突发灾害。
自2014 年开始，日本经济产业省还会在每年防灾日（9 月 1 日）的前一天，进行“囤纸”宣传。日本经济产业省称，如果有（纸）的话，就不会有后顾之忧。
并且，日本经济产业省官方公布了两个结论：以2011年3月11日强烈地震及海啸为例，日本灾民经历了各种物资短缺，尤其是缺乏厕纸；国内约有40%的厕纸在静冈县生产，而地震专家预测这一地区今后很可能会遭遇地震及海啸，一旦该县发生地震，日本厕纸产量势必锐减。
于是，“遇灾囤纸”的消费行为得到不断巩固。
而此次日本出现“厕纸抢购潮”，源于日本首相安倍晋三宣布，将敦促全国范围内的中小学从3月2日起停课后，在网络上散播的一则传言。该传言称，因日本厕纸原材料大部分自中国进口，且部分材料和口罩的原材料相同，随着口罩的大规模增产，今后有可能出现原材料严重不足的局面，进而导致厕纸缺货。
在日本政府宣布中小学全面停课的第二天（2月28日），厕纸突然从日本各个商家的货柜上“消失”。
虽然，日本造纸厂第一时间站出来解释，生产口罩的原料是无纺布，生产厕纸靠的是纸浆，厕纸制造商也纷纷表示日本厕纸的原材料98%来自日本国内，目前库存充足，甚至政府部门也表示厕纸供应充分，希望民众不要恐慌，但是，“厕纸抢购潮”依然没有停止。
据日本经济新闻报道，POS机数据的销售信息显示，厕纸、厨纸、尿布等卫生用品的销量在2月28日悄然达到一个月来的最高峰，为日常的5到7倍。
看过日本民众“遇灾囤纸”的历史由来后，或许能窥知其中原因。
还有一个很重要的细节是，日本的交通运输系统无法承担突然增加的物流压力，即使厕纸库存充裕，但是缺乏将厕纸从仓库搬到货架前的手段，消费者还是没办法在商场看到厕纸。
货架上没有厕纸，又加重了民众的真实恐慌。
“买点买得起的必需品，比较有安全感”
抢购厕纸的风潮似乎会“传染”，当美国、澳大利亚等地疫情暴发后，也引发了厕纸等产品的囤积。
西雅图一家超市卫生纸货架被抢购一空（受访者供图）
“抢纸是真的，我觉得就是感觉生活无法操控的时候，买点买得起的必需品，比较有安全感。”在美国留学的Xiaochen对《中国经济周刊》记者说，因为厕纸这东西没有替代品，一旦没有了，内心肯定会害怕，她还看到有囤卫生巾的，都是因为没有替代品。
伦敦大学学院消费与商业心理学讲师迪米特里奥斯?齐夫里科斯分析，抢购厕纸已成为恐慌的“标志”，“人们感到不确定的时候，就会变得不理性和神经质，比如在面对洪水这些灾难的时候，民众可以做好准备，因为知道需要多少物资，而现在很多人对新冠肺炎一无所知。走进超市时，当人们想要重新找回控制感时，便会被厕纸的大包装所吸引。”
按他的解释，全球蔓延不止的疫情，使陷入恐慌的人们通过抢厕纸来找回控制的欲望。
不过，有一项专门针对各国厕纸消费的调查则提供了另一个角度的观察。
图片来源：Statista网站
全球市场和消费者数据提供商Statista的网站在2018 年曾发布了一项针对“每人每年厕纸使用量”的调查，其揭示了世界厕纸消耗排行榜，此次疫情因为抢厕纸出名的日本、澳洲、美国、英国赫然位列前 5 名，美国则以人均 141 卷位居榜首。那么，这些国家尤其是美国，民众“囤纸”是因为本身费纸吗？
“美国的厕纸一卷很少，就是米数比较短，质量倒是很好。”Xiaochen认为，这可能是美国人统计中“最费纸”的主要原因，而美国的公共厕所基本都是马桶，很多市民上厕所要拿纸巾铺在马桶坐垫上，公共厕所比家里更费纸。
超市限购：“我不由自主地提了一卷”
疫情发生初期，澳大利亚确诊病例数一度维持在15例，而且病人陆续治愈出院。不过，随着疫情蔓延至全球多地，澳大利亚的感染人数开始迅速增长，国外输入病例也在持续增多，3月2日还确诊了首例没有海外旅行史的本土感染病例。
澳大利亚联邦政府迅速响应，在3月5日决定对韩国实施入境禁令，并延长了对伊朗的旅游禁令，11日，宣布对意大利实施旅行禁令。
当地居民也开始了恐慌性囤货行动，洗手液、卫生纸等日用品成为目标。如前所述，3月6日，在澳大利亚悉尼的一家超市里，一名女顾客竟为了抢购厕纸拔刀威胁另一名顾客，引发骚乱。
英国超市同样面临着厕纸即将被买光的处境 （受访者供图）
目前定居澳大利亚的华人Jennifer接受《中国经济周刊》记者采访说，其实，她也不知道为什么突然大家都在抢厕纸，但是看到别人都在抢，并且货柜上都快没有了，就影响了那些没有存货的和正常购物的人，大家都怕要用的时候买不到，所以就都在抢。
诚如中央昆士兰大学健康、医学与应用科学学院研究员亚历克斯?罗素所说，抢购卫生纸主要是因为它们体积较大，一旦脱销就会令空空如也的超市货架十分显眼。如果是洗手液等小物件脱销，造成的空荡感不会这么大。
Jennifer提起之前去超市买东西的经历，“那天碰巧看到了店员在补货，我就不由自主地提了一卷。”她说，其实，当时也有犹豫，但是旁边补货的店员也叫她买，一直在说“It won’t last for 20 minutes, go and buy it.（厕纸不会超过20分钟就要卖完，抓紧买）” 。
随着澳大利亚市民抢购“热情”的不断高涨，也逼得澳大利亚几大超市先后出台“限购令”。两家大型连锁超市伍尔沃思（Woolworths）和科尔斯（Coles）曾规定，每名顾客每次限购4包卫生纸。
由于抢购仍在继续，两大超市的“限购令”被迫升级，伍尔沃思目前允许每人每次购买2包卫生纸，而科尔斯只允许每人一次购买1包。跨国连锁仓储式超市开市客（Costco）则规定，每人一次购买2包。
因为疫情期间，网上下单拿不到货，商场又限购，Jennifer说，现在只能天天去商店，以至于每次她出去买东西，不管是什么，基本都是看到了就先抢到购物车里。“虽然政府一直在呼吁不要抢购，但是便利店、超市的货架上好几天都不见有东西，就算之前有存货，但是生活消耗品每天都要用的，也不得不去抢购了。”
责编 | 陈栋栋
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