黄河新闻网大同讯 2020年以来,工商银行大同分行御河北路支行认真贯彻落实打造“第一个人金融银行”战略部署,建组织、强激励、定策略,坚定信心,齐心协力,积极探索转型升级、改革创新之路,以提高个人金融营业贡献水平为重点,挖掘客户,狠拓市场,个金综合竞争力快速提升位次前移。
完善组织架构,强化激励引领。该行于2020年1月8日成立了“御河北路支行大零售业务部”,选配业务能力强、敢打敢干、勇于开拓创新,具有奉献担当精神的员工组成;负责制定全辖零售业务的发展规划、营销方案、考核办法,牵头组织零售业务的营销推进工作、对口市分行相关部室,落实奖惩兑现;同时,制定“零售业务考核办法”,坚持“创造价值、以贡献者为本”的价值观,严格按照考核办法执行,谁营销、谁受益,让贡献者多得,以公平、公开、公正的激励,让大零售焕发生机和活力,以此促进业务持续稳健的向前发展。
夯实客户基础,引来源头活水。该行将客户拓展作为第一位的经营指标,坚持拓户拓市场不动摇,多元出击抢占个人客户,不断壮大客户底盘。针对代发工资客户,配套出台专项考核办法,完善联动营销机制,对重点营销目标单位,强化拉网式外拓营销,提升全行代发工资单位覆盖率;依托“六进”继续抓专业市场的拓展营销工作,重点拓展商品市场经营户、个体工商户,以“商友卡”、POS、信用卡等为介质和手段,通过开展“商友卡五免一送”等优惠活动,拓展商友客户;对于财富客户,采取上门走访等方式,掌握目标客户金融资产配置需求的变化,加大增值服务推广力度,做好签约客户的后续维护,提高高端客户的满意度和忠诚度,提升客户资产。
发力重点产品,实现贡献提升。重点实施基金、保险、理财、融e联、直销银行等产品的全方位营销策略,提升客户贡献度;以私人银行核心产品为利器,千方百计做大大客户群体,充分发挥大额存单、节节高、薪金溢、存管通、e校园、融e购、融e行、融e联、e支付等产品的吸存作用,持续扩大个人金融资产规模,并实现全额配置产品。
提高抓存认识,培育新增长点。深化对于储蓄存款在经营发展和营业贡献提升中基础性作用的认识,通过扩大存款市场份额来应对利率市场化对存款贡献度下降的影响:培育储蓄业务新的增长点,从源头上抓好增存揽储工作,通过增加产品黏合度,实现代发工资客户在该行留存资金最大化;做好储蓄存款流动情况监测分析,重点把握大额及异常资金变动,重视结构性存款产品对存款的稳定作用,防止重要客户重要时点出现存款流失;开展储蓄与理财的良性互动,确保客户资金在该行体内封闭运行,同时依托高收益产品对存款的拉动作用,积极竞争行外客户和资金到行,实现储蓄存款稳步增长;整合业务资源,为客户储蓄、投资、消费、支付等各个环节提供全流程管理,通过细分客户分类,开展精准营销,实现客户资金在该行体系内闭环运作。
重维护稳存量,做好营销挖潜。存量主要目标客户群体是“长尾”客户,包括现有的代发工资客户、商友客户、财富客户、私人银行客户等有待深度挖掘的中高端客户群体。对于资产万元以下客户,立足“赢在大堂”提升资产;对于资产万元以上客户,通过远维团队“远程维护”,扎实推进多种产品的渗透营销策略,提升客户贡献度,增强客户粘合度;对于大客户由管户理财经理实行“一对一”维护,引导客户提升产品使用率,加大对客户理财的体验营销,发挥产品功能,归集营销他行资产。通过大数据挖掘和开展重点产品渗透活动,提升客户活跃度和贡献度。
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