pos异地消费什么意思(父母残障经济困难,10岁女孩却充值24万玩游戏……钱能要回来吗?)

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利用在家上网课的机会

江苏一名四年级小学生

偷偷用爷爷的手机

注册了一个游戏的账号

并立刻通过支付宝、微信等方式

频繁充值

累计达2.4万余元!

近日,上海市嘉定区

人民检察院发挥民事监督职责

和市、区两级消保委联手

协调解决了一起10岁小女孩

冒用家长身份

还充值2.4万元打游戏的纠纷

在了解女孩的家庭情况后

游戏公司同意启动特别审批程序

全额退还

因游戏公司注册在上海市嘉定区,因此这起纠纷由市消保委介入,可是双方仍未能达成一致,爷爷表示要到法院去起诉。今年7月,这起民事纠纷作为线索,被移送到嘉定区检察院未检办案组。检察官立刻联系了小女孩的家人,并实地走访游戏公司,详细了解纠纷的前因后果。

?游戏公司告诉检察官,公司已按国家规定要求玩家通过身份证进行实名注册,是家长没有尽到看管义务,也没有保管好自己的身份证和微信、支付宝账号。小女孩购买的游戏道具已经使用,因此仅同意退回80%的充值款。

?女孩家长则认为,游戏公司没有设置人脸识别功能,对玩家的身份信息未尽到严格审核义务。未成年人未经家人许可充值的行为应该无效,充值款应该全额退回。

在基本掌握案件情况后,嘉定检察院与市消保委召开研讨会。会上,各方达成一致意见,认为家长的确在看管、教育未成年人和保管自己的身份信息等方面存在一定过错,但游戏公司未严格执行国家和上海市相关规定,在注册身份信息识别、充值金额限制、游戏服务设置等方面未尽到审核职责和注意义务,是此案发生的关键所在。

另外,通过异地协作工作机制进行调查后,检察官了解到,小女孩的家庭经济困难,父母都是残障人士,这2.4万元可谓一笔“巨款”。

为更快速解决问题,嘉定检察院再次邀请市、区两级消保委相关人员,游戏公司代表以及女孩家长召开了一场协调会。游戏公司在知晓女孩的家庭情况后,同意启动特别审批程序,将充值款项全额返还,并表示今后要加强信息审核,防止未成年人冒用他人身份充值游戏。家长也表示要对孩子加强监管教育,防止其沉迷网络游戏。

在成功办理这起案件之后,嘉定检察院还会同区消保委出台了《关于共同做好支持消费者起诉工作的若干意见》,将未成年人网络消费纠纷支持起诉作为一项重点工作纳入其中,并在线索移送、案件办理等方面建立起信息互通、资源共享、全程协作的工作模式。

转自:上观新闻

来源: 新闻坊

标签: 游戏公司

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