躺在手术床
医生拿POS机让患者刷卡缴费
没有病历和手术记录
却产生43项收费共8181.56元
蒋女士告诉《中国消费者报》记者，2020年7月底，她因妇科疾病到网上求医咨询，结果弹出重庆圣保罗医院的对话窗口，一位“任医生”加了她的微信，说他们是公立的综合医院，可以派车免费接她去医院治疗。蒋女士当时没有医疗保险，担心费用，便询问治疗费贵不贵。“任医生”说不贵，普通炎症两三百元就能治好。
2020年8月2日下午，蒋女士搭乘圣保罗医院为她约的滴滴车到了医院。医生通过“B超”检查，诊断她患有“霉菌感染”，并向她提供了两个方案：缴费5000元，能达到一次性根治效果；缴费3000元，病情有可能复发，得经常来检查、治疗。
▲中国消费者报 刘文新/摄
蒋女士心想治病肯定得根治呀，谁会愿意病情复发，于是选了5000元的治疗方案。但当时她的银行卡只有4000多元现金，正在为难之际，医生提醒说没关系，可以刷信用卡、支付宝花呗等。随后就有一名工作人员拿了一个POS机到病房来，让她刷卡缴费。
治疗时，医生告诉她体内有许多小颗粒，得手术切除，费用是2480元。当时她躺在手术床上，医生拿POS机让她刷卡缴费。
手术之后蒋女士躺在病床上，意识模糊，医生称又发现她患有宫颈糜烂，让她刷卡缴费500多元。这还没完，她的盆腔积液也“非常严重，把整个子宫完全包裹在里面”，治疗的话也有好几种收费标准。蒋女士选了最便宜的1000多元。就这样，各种检查费、治疗费、药费等，蒋女士总共花去8181.56元，收费项目多达43项。
治疗结束时已是当天晚上6点30分，蒋女士要求提供费用清单，医生以下班为由，让她第二天去拿；要求提供病历，医生给了她一本空白病历，里面一个字都没有写；要求提供手术记录，医生却无法提供。
▲蒋女士拿到的空白病历
公立医院称多数治疗没必要
只建议一年后去复查
在重庆市妇幼医院治疗半年
患者花费不到600元
清醒过后，蒋女士和她妹妹微信聊天，得知妹妹之前得过盆腔积液，腹股沟会有明显的疼痛感，而她没有任何痛感，由此怀疑医院过度治疗、过度收费。
蒋女士觉得自己被骗了，随后前往重庆市妇幼医院求诊。医生看了她在圣保罗医院的治疗清单及缴费明细后说，大部分项目没有检查和治疗的必要。以她的病情，如果在妇幼医院治疗的话，费用不会超过1000元。
后来，蒋女士就一直在重庆市妇幼医院治疗，临床诊断只有“人乳头瘤病毒感染”。从2020年8月初到2021年3月底，整整大半年时间，蒋女士在重庆市妇幼医院治疗总共花费不到600元。
近日，圣保罗医院医务科干事“小蔡”接受了记者的采访。她向记者出示了3份检测报告，称其中一份显示蒋女士“人乳头瘤病毒”HPV18型呈阳性，与宫颈癌发病关系密切，且是“高危”；“宫颈液基细胞学检测”提示蒋女士有“炎性反应”；“外阴和阴道壁赘生物病理检查”则提示为“息肉”。“小蔡”表示，医院的相关检查提示蒋女士确实有霉菌和细菌感染，“盆腔积液绝不是蒋女士说得那么简单”。
蒋女士对“小蔡”的说法并不认同。她接受记者采访时说，重庆市妇幼医院医生告诉她，这是一种常见病，80%的妇女一生中可反复感染这个病毒，但发展为宫颈癌的比例极低，即便是感染了高危性HPV，并不代表就会得癌症。
另外，“炎性反应”显示为良性，检测报告只是建议一年后去复查，无需治疗；“息肉”也无需治疗。
圣保罗医院多次宣称“公立”
卫健委回应肯定是民营医院
如果涉嫌虚假宣传
将进行调查
蒋女士告诉记者，让她耿耿于怀的是，圣保罗医院的医生一直宣称他们是公立医院，而她后来了解到，圣保罗医院实际上是一家民营医院。蒋女士也多次向圣保罗医院讨说法，该医院只退还了4000元。
近日，记者以患者身份，与圣保罗医院的医生在线交流。记者问“你们是公立医院还是民营医院”？医生明确告知“不是民营”。
3月22日，记者再次与圣保罗医院的“在线陈老师”联系。“陈老师”留言称“咱们是属于国家直属管辖的正规医院，不是私立医院，开了20年了，这个你放心”。
记者随即打电话向重庆市南岸区卫健委电话求证。南岸区卫健委一位工作人员告诉记者：“圣保罗医院是一家民营医院，这是肯定无疑的。如果涉嫌虚假宣传，区卫健委将进行调查。”
卫健委介入调查
回应乱收费和过渡治疗
建议患者通过司法途径
维护自己的合法权益
蒋女士认为圣保罗医院以所谓的“诊断”诱导她、恐吓她，涉嫌医疗欺诈，于3月22日向南岸区卫健委医政科举报，希望对该医院的违法违规行为及虚假宣传进行严查，并要求医院退还她另外4000多元的医疗费用。
3月25日，南岸区卫健委医政科工作人员范先生告诉记者，他们正对蒋女士针对圣保罗医院的举报情况进行调查。
4月13日下午，南岸区卫健委医政科工作人员打电话告诉记者，针对患者蒋女士举报的问题，区卫健委进行了调查，调查结果如下：
蒋女士对这一结果感到非常失望。她告诉记者，圣保罗医院半天时间给她诊断出那么多疾病，做了那么检查，还实施了麻醉手术。在她的一再要求下，医生虽然给了她一本病历，里面却一字未写，手术及麻醉记录也没有提供，这与原卫生部出台的《病历书写基本规范》的相关规定背道而驰，同时导致她在维护自己的合法权益时无法提交关键证据。
▲蒋女士拿到的空白病历
专家观点
医疗机构必须填写病历资料
未按规定填写手术病历资料
涉嫌违法
陈刚提醒说，为了避免医疗事故与医疗纠纷，一份脉络清晰、层次分明、逻辑性强的好病历至关重要。民营医院作为自主经营、自负盈亏的营利性医疗机构，应找准自己的定位，正确处理社会效益和经济效益的关系，在市场化运作中切实履行好自己所承担的社会责任。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/刘文新
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
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