来源：【襄阳日报】
“我腿脚不便，一天干不了几个钟头的活，几亩豆子（红豆）眼看要熟透落在地里，怎么办啊？”在樊城区牛首镇民主街的一家小店，店主袁贵英向樊城烟草专卖局客户经理李祥碧诉苦。
袁贵英是一名残疾人，出生于1962年，年幼时遭遇车祸导致单腿截肢。她的儿子和媳妇在外打工，她和老伴守着一个小店和几亩田地生活，还要照看两名年幼的孙子。
近日，骄阳似火，热浪滚滚，顶着30多度的高温，樊城烟草专卖局营销线“党员志愿服务队”的5名志愿者在袁贵英的地里集合，你摘豆子，我拿篓子，帮助袁贵英干农活。经过一下午的劳作，她家地里的豆子全部采摘完毕。
“儿子、媳妇远在广州打工，多亏了你们，帮了大忙，太感谢了！”看着地里的豆子采摘完毕，袁大妈终于笑了。
据悉，樊城烟草专卖局对全区3500名零售客户进行困难摸底，按照“分级负责、动态管理”的原则，准确界定帮扶对象，多举措帮困难客户解难题。袁贵英家被樊城烟草专卖局列为建档立卡困难客户，并针对她家建立了党员“一对一”帮扶机制。
授人以鱼不如授人以渔。在情感关怀的同时，樊城烟草专卖局加大经营指导力度，从政策宣传、便民服务、云POS使用等多方面入手，提升困难客户的经营能力，实现“我与客户共成长”目标。
在客户经理李祥碧的帮助下，袁贵英用上了云POS店铺管理系统。从商品入库、扫码销售到库存分析、会员管理，手把手地教她，一次教不会就教两次，两次教不会就教三次，直到袁大妈学会为止。不仅要有“里子”，还要有“面子”。在樊城烟草专卖局的帮助下，从卷烟陈列到柜台更新，农村终端靓起来。最近几次考核结果显示，袁贵英的小店各项指标均达标，从普通终端升级为优质农网终端，实现了卷烟“批零网配”，袁大妈笑开了颜。
（郝欢欢）
《襄阳日报》（2022年7月30日03版）
（编辑：汪晓璐 审核：李云飞）
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