文 | AI财经社 杨雅芳
编 | 祝同
美团的入驻商户再一次面临“二选一”的困境。
近日，有报料称美团已于7月16日陆续关闭银盒宝成、辰森等服务商的服务接口，这批被关闭的服务商大多与其他外卖APP有着深度合作。
此前，商户可以使用这些服务商提供的收银系统平台，将线上各个平台的订单与线下订单统一管理统计。这些平台服务接口关闭后，商户如果想要在美团外卖继续接单，必须更换其他方式，美团方面开启原有商家端接单方式。但这也意味着商户无法使用统一的方式平台订单，工作效率势必降低。
“封杀”罗生门
AI财经社联系到其中一家服务商的CEO张海，该CEO证实这一爆料，目前包括他的公司在内的多家服务商均被美团“封杀”。
大约三周前，美团陆续给入驻商家发了短信，告之美团即将关闭若干家服务商接口。据张海称，他事先并未得到美团方面的通知，而是从商户那里获悉这一情况。约在两周前，有商户找到张海公司负责业务的员工，向其反应美团即将“封杀”该服务商系统的消息。而后有人将美团发给商户的短信截图发给张海，他才得知美团的行动。
AI财经社就这一情况向美团公关求证，该公关称，为了避免给相关商家带来经营上的不便，餐饮开放平台工作人员于7月10日起致电辰森和银盒宝成服务商对接负责人说明情况。对此，AI财经社致电银盒宝成CEO崔巍巍，崔巍巍表示，公司并没有提前收到美团方面的通知，而是从商户处得知这一情况。
银盒宝成、辰森等服务商的主要业务是为商户提供智能云POS解决方案，通过一体化平台，实现线上线下收银系统的整合。
美团告诉AI财经社，美团点评餐饮开放平台对服务商进行整体梳理后，对合同过期的服务商关闭了接口。其中，辰森和银盒宝成两家均为合同过期，鉴于餐饮开放平台没有收到其申请续签的需求，原有的合同也没有自动续约的相关约定，美团在此次梳理中关闭了两家公司的接口。
银盒宝成CEO崔巍巍告诉AI财经社，与开放平台的合同并没有规定固定的期限，只是平台入驻的规则，没有约定到期日期，不存在所谓“合同过期”的说法。崔巍巍反问：“如果真的合同到期了，从我们的逻辑出发，我们会不去签吗？”
据报料人提供的一份美团内部切换门店接单方式的文件显示，美团方面称，下线不符合美团开放平台新标准接入规范的厂商及竞对厂商，是因为如果一直保持对接状态，对方有可能会盗取美团的用户信息，对美团收银市场造成较大损害。
对此，张海认为这就是“商业的口水仗”。张海称，所谓的盗取用户信息，从技术上来讲是可能的，但其实是做不到的，这些都是美团的话术。
美团在走回头路？
据此前多家媒体报道，美团自己的餐饮系统多次出现故障，在高峰期宕机，无法使用。
今年4月，有商家在美团举办的交流会上，拉出“美团收银系统有漏洞，售后不处理”的横幅。
2018年6月初，AI财经社曾报道美团餐饮系统出现故障的事件。当时有商家购买了美团餐饮管理系统，但第二天就出现无法登陆使用的情况。该商家还表示，美团系统不仅使用不畅，售后服务还很差，多次向美团反馈都没有解决。
对于美团来说，通过给商家提供系统支持，打通B端市场，是其未来发展中极为重要的环节。但服务商张海则认为，“在行业里看，美团是在走回头路，好不容易大家用这几年的时间把平台整合，如此一来又要分开接单，又回去了。”
张海告诉AI财经社，外卖只是系统中的一部分，被美团“封杀”对他们来说没有太大影响，受其影响最大的是商户和整个行业。
AI财经社向美团询问此次关闭服务商接口的后续情况，美团方面称，此前已经和所涉及商家进行了一对一沟通，预留一周以上时间让合作伙伴和商家进行准备，目前暂未收到商家的投诉反馈。
截至发稿，张海的公司仍然在和美团进行沟通。他们也在考虑在自己的收银系统上开放美团的接口，但对商户而言，还是必须切换两种不同的系统接单。张海也表示，唯一的解决办法是美团重新开放系统，让服务商接入。
“还是回到老问题上，互联网到底开不开放。”张海说。
开不开放都是为赚更多钱
互联网到底开不开放？这个问题，王兴早在创立美团之初就已经有了清晰的认识。
2011年5月，王兴在接受凤凰科技采访时，谈到“开放”这一话题，他认为：“开放也是为了赚更多的钱，不开放也是为了赚更多的钱。”当时，美团刚刚成立1年，尚未获得B轮融资。七年之后，美团已在港交所提交招股书，估值达到600亿美元。
这并不是美团第一次面临开不开放的选择，也不是美团第一次要求商户做出“二选一”的决定。
2017年9月，美团点评与餐饮SaaS企业二维火曾经发生了类似的冲突。
与前述银盒宝成、辰森等服务商类似，二维火为商家提供全套的收银系统。据当时官方公布的数据，二维火是国内餐饮SaaS市场的龙头，为3万家新零售企业，近30万家餐饮企业提供全套收银系统服务，已有超过4000万用户使用二维火产品。
据二维火官方微博称，当时美团为推出自家收银机，关闭二维火端口，美团商家无法通过二维火进行接单。如果商家选择二维火，那么只能手动录入收银信息，二选一的难题摆在了商家面前。
美团方面对此表示，二维火在未经数据来源方同意的情况下，获取商户经营数据，构成侵权。二维火公司则在网上炮轰美团点评涉嫌不正当竞争，称“二维火不会让商家二选一，欢迎美团良性竞争”。二维火创始人赵光军在公司内部群直言：“美团这种没底线的做法是要遭报应的，这种没底线的做法最终是要被客户抛弃的。”
早在2016年8月30日，美团就曾单方面通知二维火，称其不符合标准，将取消收银数据对接。随后使用二维火系统的商户在接单过程中，遭遇一系列如订单价格混乱、笔数不全等问题，当时给商家造成巨大困扰。二维火方面称，曾就此事与美团沟通，但至今没有得到答复。
但美团与二维火的争端似乎都草草收场，这一道二选一的难题并没有得出最终解。AI财经社在发稿前曾联系一位二维火的代理商，询问其收银系统的外卖APP接入情况，该代理商明确表示，二维火系统可以接入美团。
与此同时，另一个醒目的消息是，7月25日，有自媒体援引知情人消息，美团IPO估值区间下调为350-400亿美金。与一个月前提交招股书时的600亿估值相比，下调幅度达到40%。对此，美团回应称不予置评。
（文中张海为化名）
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