好久没有编辑过文章了,朋友们有问题随时可以私信我!
前几天,有粉丝私信我,说在某一天的中午,接到了XX银行信用卡中心的电话,想着让他做分期,但是这次邀请做分期的方式,大家可能都没有遇到过,今天给大家分享一下
我们通常接到的的信用卡客服邀请分期:“嘟嘟” 客服:“你好,请问是XX先生/女士吗?” 客服:“我这里是XX银行信用卡中心的客服,工号是XXXX,我们留意到您有一张我们银行XXXX尾号的信用卡,都在正常用,系统显示您的还款记录也特别好,今天给您来电,是想邀请您参与我们银行的一个账单分期的活动,费用是以往的X折,还是比较合适的,本次如果办理成功,只需要还XX钱,剩余的钱可以在您手中做一个短期的周转......”
这种分期方式还是普通的客服打来的方式,但是,对于客服来说成功率很低,所以,信用卡中心或者银行外包的呼叫中心,慢慢地,为了提高分期的成功率,也会使出一个个的套路,这个粉丝遇到的就是其中的一个,接下来请看:
“嘟嘟” (电话接通)
客服:“你好,请问是XX先生/女士吗?” 客服:“我这里是XX银行信用卡中心的客服,工号是XXXX,我们留意到您有一张我们银行XXXX尾号的信用卡,这几天您的账单也出来了,请问您看到了吗?呵呵,这次来电话不是为了催您还款的,系统显示您近期有通过POS机或者二维码进行刷卡,交易随后会进入银行账户,这样进行周转” 是吗?
粉丝回答道“没有我这都是正常的消费”
客服说:“有的商户可能为了尽快的资金周转,可能是用这种方式”
粉丝回答道:“那我不知道,这是商户的事” ,请问你们银行来电话究竟有什么事情?
客服说:“是因为我们关注您平时有资金周转的情况,所以打电话给您是可以帮助您,本期账单是X万元,您本月可以只还X千元,剩下的钱可以留到您的手里,做一个周转!”
粉丝直接问道,是让我分期吗?
客服:“不是让您分期,这样让您周转只需要缴纳一定的费用就可以了”!
粉丝:“这还是让我分期呀,你让我分期就直接说分期的事,还扯说系统监测到我刷POS机还有扫二维码的事,”你这属于诱导信用卡用户分期呀?你们这样我可以到“银保监”投诉你们的,这种行为是非常不可取的!这时候客服沉默了,说道不好意思了,那我给您备注下不需要办理分期了,粉丝说道,不是不办理,正常的业务该办理还是得办理,包括你们邀请办理分期得走正道,在去年疫情影响大经济的环境下,你们信用卡还采取诱导或者类似恐吓的方式让客户进行分期!让我们持卡人雪上加霜!在客服接连道歉的情况下,通话结束!
粉丝联系到我以后,我给他分析了这个事情:因为信用卡在每个人的手里或多或少都会有资金周转的情况,这点大家心知肚明,包括作为“金主”的银行,假如一张信用卡额度是元,而且银行最初的目的是信用卡仅用于个人消费,那么,又有谁在日常消费能消费了,更何况每个人可能有多张信用卡!在每月账单出来都是满额还款的情况下,肯定不会都用于持卡人的日常消费!正是因为这样,银行就出了分期还款的业务,毕竟分期还款所有费用,都是发卡行的!再加上信用卡中心邀请客户进行账单等分期业务的时候,不是特别的梳理,所以现在都会用一些“套路”,其目的就是先把你“吓傻”,然后持卡人在害怕银行给降低信用额度的前提下,基本就会同意银行邀请的分期业务。
这里提醒广大卡友,银行的分期业务基本都是外包的,所以打来电话可能用各种各样的套路,请您擦亮眼睛,张大耳朵,防止自己的利益收到侵害!因为银行有时候也是不知情的,毕竟外包出去了,当然,如果遇到投诉的也能更好地推卸一下责任!惯用伎俩
另外提醒广大卡友,如果利益受到侵害,先要联系银行客服解决,如果解决不了,需要找到银保监会,进行投诉解决,当然一般都到不了银保监哪里也就给你解决了,因为如果真到了银保监会,对银行有很大的影响!
在这里小编也要提醒广大卡友,信用卡花钱虽容易,但是请注意克制,以防今日透支,未来还款白了头!
标签: 分期
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