新京报讯(记者 欧阳晓娟)11月19日,阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略,饿了么口碑通过打造“本地生活商业操作系统”,提供具有竞争力的解决方案,为百万商户提供“数智中台”。
新京报记者了解到,本地生活商业操作系统整合饿了么口碑到店、到家的各项能力,建立了包括选址、供应链、预订、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系,实现服务、门店和营销数字化。
该系统赋予每个商户独立的“数智中台”,商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等渠道的店铺,实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。
实际上,今年双11,本地生活商业操作系统的尝试运行,便取得可观结果。数据显示,双11期间,打通多端运营的肯德基、星巴克,成为本地生活行业首批销售额破亿品牌;汉堡王、必胜客的销售额,两小时内打破去年全天纪录。
新京报记者了解到,阿里本地生活商业操作系统已在帮助商户提升经营效率、复盘经营结果。例如,有数据库和算法支持的智能POS,可以归集订单信息、实时生成立体数据经营报告;智能点餐码可以关联商品自动推荐,向不同消费者展示个性化推荐商品;立足于阿里经济体全域大数据的会员系统,能够进行会员转化分析。
目前,本地生活服务行业数智化渗透率不足15%,还处于十分初期的阶段。阿里本地生活服务公司总裁王磊在发布会上表示,数智化变革是行业的未来与方向。“通过新服务战略,未来要做现代服务业的中台,成为城市服务业跨越式升级的核心动力。”
新京报记者 欧阳晓娟 图片来源 企业供图
编辑 李严 校对 卢茜
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