油掌柜作为加油站行业最重要的给加油站提供一站式“互联网+”整体解决方案的服务商，虽与快速消费品行业不同，却也从中借鉴到了很多新时代的“玩法”。在如今短视频、直播风起的社会中，如何满足客户的“口味”，迎合客户各种各样的需求成为我们能否吸引足够多“忠粉”的关键。
小编认为，首先需要做到的是知道客户在想什么，他们需要什么，才能够“对症下药”。近期，我们通过客户咨询内容统计后得知，有些客户会向我们工作人员咨询零售管理系统、快捷支付系统的使用。
作为公司面向顾客的窗口，抖音线上直播一直是重中之重。为了让我们的客户充分的了解产品的使用方法，更好的将应用“用活”，也及时解答客户提出的问题。9月25日晚19：00，油掌柜这次以授课的方式展开这次的直播，带给油站客户们一样的技能满点培训，不一样的上课体验。
直播一开场，我们的主持人简短的将直播背景和环节介绍给大家后，就将主场交给了我们第一位重要嘉宾——我们公司资深的运维工程师饶晓雨。晓雨现场就油站使用零售管理系统的整套流程进行了实操演示。油掌柜零售管理系统包含：双面屏收银管理、进销存管理、便利店管理、员工管理、班组管理、车队管理、远程联网管理等功能。晓雨全程思路清晰，逻辑严谨，将油掌柜后台的精细化数据管理展现的淋漓尽致。
这时直播已到中途，为了感谢一直锁定我们直播间的粉丝们，主持人给大家准备了价值3000元的蜻蜓支付和油掌柜保温杯的抽奖活动。“粉丝朋友们，评论“智慧”两个字，我倒计时截屏，被截屏到的粉丝们就可以领取油掌柜保温杯一个，数量有限哦~ 5 4 3 2 1 .....”直播间的粉丝们眼睛紧盯手机屏幕，耳朵紧听主持人的指令，不间断的刷着弹幕，也将本次的直播推向了高潮。
随后，我们邀请了产品经理单冰峰为大家讲解快捷支付系统的产品，冰峰自带东北人的“喜感”，幽默的授课风格很快就被大家接受。当他讲到车牌付、ETC付、车环付这三个无感“秒”付产品时，瞬间提起了粉丝们的好奇心。
车环付作为我们的新产品，也是第一次以这样的方式跟粉丝见面。油掌柜提供给车主的车辆电子标识，适用于任何车辆油箱口。这就意味着车辆自身就是一种支付方式。稳定、可靠的无源车辆电子标识安装在油箱口附近，当加油枪插入油箱，即可迅速完成识别以及授权加油，同时可以顺畅地链接支付环节，从而无需使用手机和卡，真正的完成“无感支付”。
车牌付相信大家就很熟悉了，车主驱车进站时，加油站的视频识别设备会自动采集车牌，待加油员加完油后，车主的消费订单就会自行绑定到车牌，系统会自动扣款。如果是没有安装视频识别设备的油站，也可以使用我们的智能防爆POS，只需将POS机对着车牌扫描，即可完成正常扣款。
此图来源于网络，如有侵权，请及时联系管理员删除。
有一位睿智的粉丝就提问到“使用车牌付遇到套牌车怎么办？”，冰峰也是及时给出了答复：“如果套牌的车辆是是油站已有的会员，可通过开始微信确认功能的方式避免套牌问题；如果套牌的车辆车主注册了油站会员，使用车牌付实际上对油站是没有损失的”。
除了以上的快捷支付方式，油掌柜还有一个简单、省时的付款方式，那就是人脸识别支付。它属于一体机封装，无需调配设置，插上电源即可使用。会员只需要面向屏幕，1秒就可识别身份。在匹配到会员订单信息后，点击付款就可以快速支付订单。
恭喜以上中奖的粉丝，没有中奖的朋友也不要灰心，我们会经常在直播中为大家送上好礼。欢迎大家有疑问继续给我们留言或来电，我们会将大家存在疑问的点收集好，在以后的直播中为大家在线培训。
线上直播培训你问 我答
不同于其他“直播带货”，“油掌柜直播间”公司与客户之间沟通的桥梁。在直播间里面我们用轻松、幽默的表达，以及产品的实物演示吸引观众；设置抽奖、解答等环节，营造愉悦气氛。我们的初衷就是为客户带来更好的服务，及时有效的解答客户的疑问。
马克思曾说过：“科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。”
油掌柜深谙信息化建设对于正在寻求转型的民营加油站的重要性和潜在价值。今后，将继续砥砺前行，精心打磨最符合油站需求的产品，坚持“为客户创造价值”为服务宗旨，以打造“数字化+智慧加油站”为目标，为民营加油站未来的发展之路保驾护航。
——油掌柜
标签： 我们
②文章观点仅代表原作者本人不代表本站立场，并不完全代表本站赞同其观点和对其真实性负责。
③文章版权归原作者所有，部分转载文章仅为传播更多信息、受益服务用户之目的，如信息标记有误，请联系站长修正。
④本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法违规的相关信息，如发现本站上有涉嫌侵权/违规及任何不妥的内容，请第一时间反馈。发送邮件到 88667178@qq.com，经核实立即修正或删除。
