我国的电商、外卖和物流配送服务发达,很多交易都通过线上支付完成,这点在疫情下表现尤为突出。但实际上,我们将眼光放到整个零售行业来看,线下零售和现在支付仍然占据整个行业的主流地位。
国家统计局2018年数据显示,我国全年网上电商销售与服务零售总额为亿元,占社会总额不到1/4。也就是说,2018年有超过75%的消费是在线下实体店完成的。但就算在线下实体店,很多人会使用扫码支付和刷脸支付来付款,而不仅限于现金和刷卡支付。
据统计,在 2016 年中国移动支付市场的规模已达到 9 万亿美元。虽然规模庞大,但我们仍要注意到,有大部分老年人、儿童和农村贫困人口并没有使用扫码支付等移动方式。
线下和线上零售对商家来说也存在一些争议,例如我们常用的扫码支付,是属于线上支付还是线下支付呢?以往使用传统的POS,需要固定收单单位和保证专网专线,,而现在零售商家使用扫码支付,只要店家有网络和绑定银行卡,基本就能收款。再者,线下收款和线上收款,所使用的收单收银设备费率也会有所不同,如线上扫码支付,费率可以低至0.2%,而POS机收单费率则一般维持在0.6%左右,让很多人更愿意偏向使用扫码支付。
但这样未加正确监管的收款方式也给收款安全性带来隐患和混乱。因此,央行在2019年发布了《条码支付业务规范(试行)》,明确服务实体商店的二维码支付属于线下,服务网络特约商户的是线上。
小编曾在一家餐厅吃饭,结账时提出扫码支付,原本店家的收银台就有一台餐厅收银机,但遇到顾客要使用扫码支付,他们就要另外找出一台带扫码支付和刷卡功能的手持POS机来扫码收款。如果这台手持POS机的收款没有连接餐厅收银机的数据后台,那么POS机和餐厅收银机的收单数据就需要另外手动录入和汇总计算,对经营者来说无疑增加了工作量。
幸好现在许多智能收银一体机结合了现金收款、多平台外卖接单、扫码支付、刷脸支付、智能报表、连锁管理、移动端查店、进销存管理、会员管理、优惠促销设置等功能,可以高效实现线上线下的收单收银和店铺管理功能。
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