在我们日常生活中，最常使用的当属于基本医疗保险了，最近有不少朋友使用医保个账遇到困难，这里整理大家关注度较高的问题，一起看看吧！
一、职工医保个人账户余额为0元或者查询不到个人账户余额，出现“该卡无效”的提示，是什么原因？
医保个人账户显示为0元，常见原因有以下几种情况：
1、个人账户余额已经在定点医院或者定点药店全部消费了；
2、从2021年4月起新领取或是遗失补办后的社保卡医保账号尚未提供至参保地社保局同步维护造成的；
3、微信小程序“粤省事”与省医保局数据对接不完全导致的。
参保人可将本人身份信息通过电话提供至参保地医保经办机构，由医保经办机构查询人社卡信息系统后，将参保人的医保账户信息维护至医保信息系统，再对未划拨的个人账户资金补划拨。
二、为什么医保个人账户通过微信小程序 “粤省事”查询的余额与实体社保卡查询的余额不一致？
微信小程序“粤省事”属于数字广东公司开发的第三方平台，不是医保部门开发的平台，其通过接口与医保信息系统对接并获取医保信息系统的划拨数据，但在获取数据过程中会出现部分数据缺失的情况。
为确保职工医保个人账户余额的准确性，建议参保人员持社保卡到银行自助服务终端查询、微信小程序“粤医保”或在定点医院和药店POS机上查询余额。
三、为什么“粤省事”的医保电子凭证无法选取自己参保地？
这是由于微信小程序“粤省事”平台尚未与我省医保信息系统同步更新数据造成的。参保人员可拨打当地医保局咨询电话，将个人身份信息提供至业务人员，由医保业务人员将参保人医保账号重新上报省医保局技术人员录入维护。
朋友们还有其他疑问吗？欢迎给我们留言。
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