工行延安分行凝心聚力打造优秀服务团队，坚持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念，着力为客户提供有品质保证的金融服务。通过真诚热情的服务，让客户宾至如归，正因为心中装着客户，才会笑得自然、说得中听、做得开心。面对不同客户的需求，主动强化服务意识，提高服务的敏锐性，为客户提供真诚、周到、主动、贴心的服务。
1月19日，工行延安吴起支行客户经理+客服经理组队，上门走访烟草商户，积极踊跃开展二维码收单业务服务，通过与客户的沟通，达成办理二维码商户5户，并预约办理3户，真诚的服务温暖着客户的心。
1月20日，工行延安甘泉支行再次走进甘泉县某幼儿园，为幼儿园教师和职员办理信用卡和做白名单推荐，服务场面热烈，营销效果显著。
1月21日，工行延安姚店支行深入汽修和汽车用品商户，通过与商户宣讲推介，成功办理“POS+二维码”收款商户8户，三方存管3户，受到商户的欢迎，上门服务效果比较明显。
1月24日，工行延安吴起支行上门服务团队，利用周末休息时间，与商户达成二维码20户，预约办理21户，成功推介信用卡6张，并积极宣传工行幸福分期、房抵e分期、融e行等产品。
1月24日，为全面打造"第一信用卡"银行，工行延安分行外呼服务团队总结上周外呼经验，通过耐心周到的外呼服务，缩短了与客户之间的距离，让信用卡客户与工行贴得更近。
1月25日，工行延安七里铺支行上门为某单位开展职场营销服务，服务团队精湛的服务技巧，赢得了单位员工的欢迎，目前已收集到该单位融e借白名单客户资料10余户。
1月25日下午，工行延安富县支行上门为富县某服务中心开展职场营销，现场收集资料3份，意向办理4户，同时联动宣传营销工行信用卡、房地e分期等金融产品，收到了较好的效果，受到客户的欢迎。
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