近日,有市民打进热线反映,自己的电动汽车停在高水路,前两小时却被收取了停车费用。后来当事人反映,在拨打热线后,停车公司就联系上他,并退还了停车费。
市市场监管局执法科工作人员表示,通过停车公司向消费者退款这一行为,他们有理由怀疑停车公司存在乱收费的违法行为。
随后,市市场监督管理局的执法人员表示,将前往停车管理公司做进一步核查。
小直持续跟进,在绵阳市城市停车管理有限公司,通过查询信息系统发现,问题反映人确实有几笔停车费在投诉当晚得到了补缴处理。
“目前我们主城区地磁覆盖率还没有达到100%,有个别路段还是采用手持PDA的模式来进行计时计费,确实可能会存在收费员未及时在系统中进行手动驶离操作而多计费的情况。”市城市停车管理有限公司运营总监陈杰说。
他表示,市民若发现存在多计时计费的情况,可以通过服务热线与他们取得联系。
“一经核实,我们会将误收的这笔费用原样返回到市民账户上。”陈杰说。
据了解,目前绵阳城区公共停车位的地磁覆盖率为80%左右,还有近2000个车位采用“人工+POS机”的模式进行管理。
陈杰提醒广大车主,尽量在车辆驶离时及时缴纳停车费,避免出现计时有误的情况。
同时,停车管理公司也将加快行业高新技术的推广应用,加大收费人员的培训和管理,规范收费人员的行为习惯,提高服务意识和服务水平,使城市停车管理工作更加智能、高效。
绵阳广播电视台融媒体中心
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