Pos机小票如何补开(POS机冷知识（七）—POS调单的解释及案例分析)

支付的战争

【案例一】

还有一些情况需要做银行调单的，什么是银行调单呢？处理流程是什么？

“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发生调单，为什么要调单，有为有提问，小编不才尝试的解答一下，如果不对之处还请轻喷，欢迎提供更专业的解答。

“调单”由2个词组成我们先解释一下“单”

在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明客户商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心就是签名。

一、为什么要调单

其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益（中国卡组织就是银联了）。其实调单其实卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡或信用卡账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证，证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。

二、调单的流程

A、发卡机构提交

发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包括以下内容：发卡机构代码、交易账户、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。

B、中国银联处理

将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。

C、收单机构处理

根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：交扇账号、交易日期、交易时间、交易金额、‘清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影响传递方式提供证明文件；采用传真的方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。

D、中国银联处理复查

将确认查询的额复查信息转发给发卡机构。如果商户没有保留刷卡小票，如果出现问题后果是非常严重。