泾川县公安局交警大队车管所四项措施助推车驾管业务“放管服”改革
为进一步推动车驾管业务“放管服”改革措施落实,积极回应广大人民群众的新期待、新要求,切实提升办事群众的满意度和幸福感,泾川县公安局交警大队车管所始终坚持“以人民为中心”,按照窗口服务推行“一次办、马上办”,简单业务一证办,普通业务一窗办的要求,努力实现“一窗受理,集成服务”,使办事群众最多只跑一次的工作目标,大队车管所采取四项措施助推车驾管业务“放管服”改革提速增效。
一、进一步加强“放管服”业务学习。车管所利用下班时间对民警、辅警进行业务培训,集中学习部交管局《公安交管部门进一步深化“放管服”改革提升交管服务便利化的措施》(公交管〔2018〕279号 )、《推进公安交管“放管服”改革20项措施实施细则》(公交管〔2018〕351 号)、省公安厅《全省公安交管部门贯彻落实“放管服”改革20项措施工作方案》(甘公交〔2018〕223号)等有关文件要求和各级领导讲话精神,使民警、辅警熟悉业务,牢记使命,确保“放管服”改革20项措施落地生根、有序推进。
二、扩大“放管服”改革宣传覆盖面,提高群众知晓率。
自“放管服”改革工作开展以来,车管所本着只让群众“最多只跑一次”的工作目标,深入广场、集市、街道以及人流密集的场所通过散发宣传材料、展出展板、悬挂横幅等措施宣传“放管服”改革,同时利用现有的自媒体平台(即微博、微信、QQ、公安公众号、今日头条等)进行宣传,切实提高广大群众对“放管服”改革工作的知晓率。
三、加强硬件建设,提高服务效率。车驾管业务“放管服”改革,事关广大人民群众的切身利益,在“放管服”措施落实上,大队领导高度重视,未雨绸缪,车管所民警不等不靠,主动作为,把“放管服”改革工作作为当前首要政治任务来抓,修建设置了机动车“通道式”查验场地和车管服务站,开通警邮代办网点,购买了公安网自助选号机、车驾管业务自助服务终端、违法处理自助终端、拍照自助终端、手持式PDA查验终端及无线POS机缴费终端,使群众利用互联网交管平台、交管及手机APP办理车驾管业务,实现了个性服务自助快办,互联网+交管服务网上办、掌上办,一证即办、一窗通办的总要求,进一步方便了办事群众,提高了办事效率。
四、加强纪律作风建设和队伍管理,为“放管服”改革工作奠定坚实的政治基础。为了确保“放管服”改革工作落地生效,车管所民警以纪律作风整顿和领导干部素质提升行动为契机,牢固树立细节决定成败的思想理念,狠抓上下班时间、警容风纪、环境内务、接人待物、服务群众、办事效率,切实解决工作中“懒、散、慢、推”的现象,进一步提升窗口服务质量和工作效率,为“放管服” 改革工作提供有力的支撑。
庄浪交警大队深入推进“放管服”改革 着力提升群众满意度
为扎实推进公安部交管局“放管服”改革20项新举措,交警大队以“作风建设年”活动为契机,坚持民意引领,问题导向,高起点谋划,高标准部署,强力推动,合力攻坚,稳步推进改革措施实施,切实回应广大群众对“放管服”工作的新要求、新期待。
一、提高站位,强化组织保障。大队坚持把公安部近期推出的20项交管“放管服”改革新举措作为回应群众期待的生动实践,加强组织领导,认真组织学习,深刻领会“放管服”改革的相关文件精神,全面掌握要义,要求全体民警、辅警提高思想认识,切实转变观念,明确工作目标,细化推进措施,并制定了由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关职能部门协同作战的工作机制,积极落实了资金、设备、人员、技术保障等工作,确保“放管服”改革措施顺利启动、有序推进。
二、更新硬件,营造方便氛围。大队以“车驾管业务”和“窗口服务”为重点,一是在大厅内粘贴业务办理导向图,让群众一目了然,在大厅醒目位置摆放“放管服”20项新举措宣传海报,设置导办台,让群众从以往的被动受理变为主动作为,进一步提升服务效率。二是及时采购二代证读卡设备、高拍仪、打印复印一体机,对申请人身份证明进行影像化采集,不再收存复印件,全部启用综合应用平台的申请表格打印功能,由窗口工作人员采集录入信息制作申请表,交申请人签字确认。对办理机动车业务需提交车辆识别代号拓印膜的,提供免费拓印。对办理涉及驾驶人体检业务时,实行信息联网核查,不再收存体检证明,实现了办理业务“四个减免” 。三是对补换领驾驶证、补领机动车行驶证等18类车驾管业务,按照本人身份证明实现了简单业务一证即办。四是整合收费、制证岗位,实现普通车驾管业务一窗受理,业务受理、审核、缴费、发证在业务办理窗口一次办结。机动车查验通过PDA终端查验与窗口受理衔接,实行车辆登记通道式服务一次办结,实现了普通业务一窗通办。五是在服务大厅提供机动车自主选号机、自助处理缴费系统和车管所自助业务终端等相关设备,实现了个性服务“自主快办”。
三、升级软件,提升服务质量。“放管服”改革作为当前公安交管工作的重中之重,也是优化营商环境服务经济发展重要举措,大队以便民、利民、亲民、惠民为宗旨,持续推动“放管服”改革向纵深发展,全面落实“简政放权、放管结合、优化服务”的具体体现,确保每项服务措施在每一个窗口、每一个网点、每一个环节落实落地见效,为方便群众就近能办、多点可办、少跑快办,提供更好更优质的服务,切实兑现对社会的改革承诺,有力提升了人民群众的幸福感、获得感和满意度。
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