今年暑期，厦门农行与本报联手为全市小朋友精心制造了一个“大惊喜”——暑期金融岗位体验真人秀“小小农行人，今日我当班”活动。历时近一个月，活动已接近尾声，将于本周六下午举行颁奖典礼，“小小农行人”将获得由中国农业银行厦门市分行、厦门晚报联合颁发的活动奖状和纪念品。
参加本次活动的41名“小小农行人”经过财商课堂、点钞大赛、农行服务文化学习等岗前培训的充足准备，走进农行的10个明星网点，体验行长、客户经理、大堂经理、柜员等岗位。他们感受了农行的特色服务，认识了先进的智能设备，收获了金融知识，领悟了真诚微笑服务的魅力，迅速得到成长，交出了一份份令人满意的答卷，也种下了长大成为“大大银行家”的梦想。
对“小小农行人”来说，这是一个有趣的暑假，一段珍贵的经历。他们将所见所闻所思所想以“工作日志”的方式记录下来。现在，让我们一起来分享他们的宝贵回忆吧！
文/记者 张诗 图/陈立新
农行人，我为你点赞
思明小学 冷暖 指导老师:黄海鹏
一位年过七旬的老奶奶走了进来，我赶忙上前问候:“奶奶好！我是‘小小农行人’冷暖，有什么需要我帮助的吗？”
“我想取点钱。”她笑眯眯地说。“那好，请跟我来。”我带着老奶奶往柜台走去。取完钱后，我搀扶她去等候区休息，然后说道:“奶奶，您坐一下，我给您倒点热水！”
老奶奶接过水杯后慈祥地说:“谢谢你，小朋友！”我自豪地说:“不用谢，今天轮到我上岗，这都是我应该做的！”
十分钟后，我将老奶奶送到门口，返身转入大厅，所有工作人员都在忙碌着，有的在帮客户取号，有的在帮客户换硬币，有的在接受咨询，还有的在引导客户到贵宾区办理业务。夏日的阳光透过明亮的玻璃照在他们的身上，也温暖了我的内心。看着他们忙碌的身影，我赶忙又加入到他们的行列中。
农行人，我为你点赞！
贴心服务 如阳光般温暖
思明第二实验小学 高悦 指导老师:尹莉苹
阳光，你能想到什么？温暖、健康、乐观。是的，在厦门农行阳光城支行，工作人员就以阳光般的贴心服务，温暖着前来办理业务的每一个人。
农行的大门缓缓开启，也开启了我们半天的“工作”。崔行长先带我们参观整个阳光城支行，学习了独特的服务承诺函。更令人耳目一新的是，这家“咖啡银行”竟然有吧台、自助咖啡机、糖果、饮用水、手机充电器……如果客户在给手机充电时怕手机被偷，还可以将它们锁在柜子里，以保安全。
崔行长带领我们去走访商户。一路上，他告诉我们，当天要探访的商户，是“祥店商户联盟协会”中的一员，而阳光城支行则是“祥店商户联盟协会联络点”。进入大楼，崔行长不停地跟客户打招呼，然后找到要走访的商户，了解他们在金融方面的需求。
半天的“工作”就这样结束了，我依依不舍地告别了阳光城支行。
微笑和真诚，我明白了
莲花小学 刘以心
早会结束了，大堂经理带着我到门口迎宾。阿姨告诉我，我们的工作就像银行的门面，我们要用自己灿烂的笑容和亲切的话语去迎接每一位前来的客人。我不禁跃跃欲试，这时刚好来了一位顾客叔叔，我眼疾手快地上前替他开了门:“您好！请问您要办理什么业务？”
“转账。”叔叔疑惑地看了我一眼，然后走了进来。我把叔叔带到取票机旁的经理阿姨身边，然后说:“这位叔叔要转账！”阿姨又仔细询问了叔叔几个问题后便在取票机上取出一张小票。
此时，叔叔却走开了，我连忙接过阿姨手中的小票疾步赶上去:“叔叔，这是您的票，请等待叫号。”
叔叔没花多少功夫就办完转账，离开时不忘回头朝我笑笑说道:“你是来体验银行职员？干得很不错！继续加油！”
半天的体验活动转瞬即逝，我感受到看似平常的微笑和简单的话语，想长久坚持却不容易，而经理阿姨就是用她笑容可掬的模样温暖了一位位客人，相信我也能像她一样用微笑和真诚对待他人。
阿姨夸我“真贴心”
思明小学 李旭盈 指导老师:黄海鹏
我终于上岗了！站在开卡机前，我热情地向一位阿姨打招呼:“阿姨，您好，开卡第一步要验证身份，请您把身份证给我。”接过阿姨的身份证，我把它放在扫描框上，屏幕上显示出阿姨的信息，接着，我让阿姨输入自己的电话号码，再为银行卡设置密码。
“要两次输入，密码不要有连续重复的数字，不要过于简单。”我在一边提醒，阿姨听了，冲我微微一笑，说:“谢谢你，你这个‘小小农行人’真贴心。”
这一步操作结束后，我又指导阿姨站在摄像头前拍照，并通过指纹确认。十秒钟后，一张崭新的农行金穗卡从出卡口缓缓吐出。
“谢谢，办卡真是又快又方便！”当我把卡递给阿姨时，阿姨连声道谢。这一刻，作为小小农行人，一种自豪感油然升起。
认真工作的人最美丽
思明小学 黄铮铮 指导老师:刘华恩
7月18日下午，我参加了厦门晚报社与农行厦门市分行联合举办的“小小农行人”岗前培训活动。期间，晚报记者张诗姐姐给我留下深刻的印象。
当我们踏进农行二楼多功能厅时，一个熟悉的身影映入眼帘，只见她微笑着站在门边与前来参加活动的小朋友热情地打招呼。那不是张诗姐姐吗？ 在去年的厦门上饶两地晚报小记者联欢会，她还采访过我呢。
当活动进入点钞体验、辨别假钞环节时，张诗姐姐一边观察一边举起手中的相机捕捉最精彩的瞬间，那专注的表情美极了！
每到一处，我总能见到张诗姐姐忙碌的身影，不停地采访，不停地记录。我瞧见她的笔记本上密密麻麻地记录了许多新闻素材，虽然她记得飞快，但是那认真书写的字迹工整秀气，真美！我的心里不禁对张诗姐姐肃然起敬。
原来，认真工作的人才是最美的。
一笔终身的宝贵财富
汪陈凯
开完晨会后，杏林支行副行长王肖罡手把手地教我们体验ATM，学习如何存（取）钱，使我们弄清了钱从哪里来又去了哪里。之后，他还带我们走出去了解周边的服务群体。
通过这次体验，杏林支行留给我最深刻的印象就是:门好进、脸好看、话好听、事好办。时时处处为客户着想，让每名客户都能高兴而来，满意而归。这次活动为我埋下梦想的种子，使我学到了许许多多在学校里、书本上、生活中学不到的知识。同时，也让我度过了一个别样的假期，储存了一笔宝贵的人生财富。
小小迎宾员
滨东小学 高世钧
我分到的岗位是迎宾，迎宾的要领是:先鞠躬，然后把手指向客人前进的方向，大声说:“您好，欢迎光临！”
一开始，我很紧张，又很兴奋，并不觉得累，但不一会儿，我站在那里腿都麻了，我开始到处走动，活动筋骨。
当我看到大堂经理还在那一动不动时，我不禁有些惭愧，心想:“我一定要坚持下去！”于是，我继续迎宾、发业务传单。营业部的哥哥姐姐也不停地鼓励我，表扬我。
一次难忘的体验
郭宇旸
九点钟，农行的大门打开，客户像潮水一样涌了进来。我和另一个小朋友站在大门口迎宾，并不停地向客户问好:“您好，欢迎光临，请问要办理什么业务？”
客户看见我们都很吃惊，有的人不禁说道:“哇，银行还有这么小的员工啊？”我自豪地说，我们都是“小小农行人”。
之后，我们还帮忙复印身份证，带领客户去自助设备区和网上银行区，给客户倒水送饮料，忙得团团转，真有意思!
向大堂经理致敬
外国语附属小学 郑清怡
相当有范儿的装束、无所不知的专业和时刻保持的微笑，让农行的大堂经理在我心里打上了“厉害”的烙印。
虽说九点才开门，不到八点半，松柏支行的大堂经理已经到了，并迅速换好制服，参加支行的晨检。晨检以后，大堂经理就带着饱满的热情来到大门口，鞠躬迎接当天光临的第一批客人。
来到支行的客人越来越多，眼看大堂经理们就要忙不过来。这时，支行的陈副行长立刻上前，顶替了大堂经理的位置。蔡行长告诉我们，无论行长、副行长，都必须是优秀的大堂经理，才能更好地了解客户的需求，更好地满足客户的需要。
大堂经理的工作有时候也是重复和枯燥的，但他们都能始终保持微笑、耐心，对客户就像对待自己的家人，真是太不容易了。向大堂经理致敬！
我帮客户办卡
金尚小学 黄昱鑫 指导教师:吴亚瑞
我对自助发卡机的“厉害”感到很惊讶，记得妈妈以前到银行办卡时，先要排队叫号，等叫到号数时，还要到值班柜台办理并填好几份单子。现在，只要自己动手在自助发卡机上操作，就不用跑柜台了。
有位客户要办卡，我在农行叔叔的指导下，把身份证放在自助发卡机上，屏幕上马上自动显示了身份证上的信息，还可以当场修改地址。我根据客户的需要选择了办卡的业务，当客户的卡办成时，我十分兴奋地看着自己办出的第一张卡，涌起一股自豪感。
便民服务让我感到温馨
湖明小学 林欣晨
伴随着优美的《鼓浪屿之波》的旋律，许义法副行长带领我们开门迎宾。我们站成一排，伸出一只手鞠躬点头，微笑地面对每一位走进农行的客人。
等客人进得差不多了，我们这些“小小农行人”就开始巡检——从贵宾厅、取票处、ATM机到各个柜台以及各种便民设施。许副行长要求我们:“从厅堂的环境卫生、自助设备、柜台摆设、便民设施等，每个细节都要一一检查。”
除了环境的整洁有序，我特别注意到了农行的便民服务措施，有老花镜、擦鞋机、雨伞、血压计……我未曾想到农行的便民服务是这样的周全和无微不至，关爱老人、小孩以及各种各样需求的人。一种温馨感油然而生。
先进的机器让我大开眼界
郑知言
巡逻中，我发现银行里有很多先进的现代化设备，如ATM自助存取款机、超级柜台、纸硬币自助兑换机、复印机……最让我好奇的是纸硬币自助兑换机。
上次我到银行参加培训的时候就见到一位叔叔在这台聪明的机器上兑换零钱。当时他拿着几袋沉甸甸的硬币，保安叔叔帮他把这些硬币倒进兑换机里。只听见机器不停地发出“咔啦咔啦”的声音，不一会就把零钱数清楚，竟然有600多元。
这么先进的机器真让我大开眼界，它大大地提高了银行工作的效率，同时也减少了银行工作人员的工作量。
我懂得了父母的不易
金山小学 谢雨辰
开始分工体验了，我分到的工作是站在取号机旁给客户取号。终于，一个阿姨来了，我大声问道:“阿姨，您需要办理什么业务？”
阿姨说，她要办理个人业务。我想，个人业务应该属于个人综合，于是我点了开单机上的“个人综合”的按钮，很快，一张单子从出口冒出，我把单子从出口处撕下，递给阿姨。阿姨微笑着从我手中接过单子。
通过上岗体验，我了解了银行里叔叔阿姨们的工作内容，这是我第一次工作，但仅仅一个小小的开单的工作就让我觉得疲惫万分。由此，我懂得了父母工作不容易。
学会辨认真假人民币
同安芸溪第一实小 张雅玥 老师:杨燕茹
在“小小农行人”体验活动中，我学会了怎么辨认真假人民币，以后就不会担心收到假币了。
学习过程中，我拿着纸币对着灯光一照，果然看到了清晰的灰色的毛主席头像水印，又试着搓搓安全线，真的在这里分成了两层。回家我要好好教身边的人，要是大家都学会了辨认真假币，那假币就无处藏身，不能害人了！
这个上午虽然很短暂，但是我自己学会了还可以教别人，我觉得很有意义！
梦想长大成真正农行人
民立小学 陈怡萱
我有个小小的梦想:好好学习，努力掌握本领，成为一名真正的农行人。
通过这次体验，我感到农行真好，有着优雅的服务环境、完善的服务设施、科学的服务管理、热情的服务队伍、高效的服务质量、是一个现代化的商业银行。
我还亲眼看到了农行叔叔阿姨工作的辛苦，他们每天要做许多的事，但他们没有怨言，总是热情地微笑服务，想客户之所想，帮客户之所需。他们这种兢兢业业的工作精神，认真细致的工作态度让我非常感动。
叔叔夸我“很认真”
思明小学 罗宇翔 指导老师:黄海鹏
一位步履匆匆的叔叔手中拿着身份证朝大堂走来，他四处张望，似乎在寻找什么。站在复印机旁的我连忙迎上去，热情地问:“叔叔，您是要复印吗？”叔叔点点头。
“我是‘小小农行人’罗宇翔，让我来帮助您吧！请跟我来。”我一边说一边用双手接过叔叔递来的身份证，朝复印机走去。
复印好后，我把身份证原件和复印件双手递给叔叔。叔叔接过后朝我笑了笑，赞许地说:“这个小职员工作很认真啊，谢谢你！”
看着我服务过的客人满意地离开，我的心里充满了喜悦。是啊，真诚与用心，一定能将事情做好，也一定能给别人带来快乐与享受，正如农行大堂的文化墙上写的:“让我们的真诚和激情架起青春飞翔！”
阳光服务暖人心
思明小学 杨泽铭 指导老师:刘华恩
一位白发苍苍的老奶奶走了进来，大堂经理连忙满面笑容地迎上去，轻声问道:“请问您要办理什么业务？先取个号码。”
“怎么取号呢？我不懂。”老奶奶一脸茫然。
“您要办理个人业务对吗？”大堂经理微笑着问老奶奶。
“是的。”老奶奶话音刚落，大堂经理已经取好了号码，双手递给她，然后又扶着她坐座位上。
环顾四周，我又听到了“请慢走”、“欢迎光临”等礼貌用语，营业厅里所有的工作人员都彬彬有礼，脸上的笑容像阳光般灿烂。
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