POS消费怎么追回(金手镯卖出后，才知顾客刷卡没成功咸宁民警及时帮金店追损近万元)

香城都市报报讯（记者 方达星 通讯员 黄杰 卢楠）顾客到店以旧换新置换首饰，刷卡“消费”9900元后离开，店员结算时才发现刷卡交易失败，好在民警帮助及时追回近万元损失。3月1日，市区一家金店员工小薇（化名）带着锦旗来到温泉公安分局双鹤派出所，不停地对民警道谢。

2月4日，市区一商场的金店人来人往，前来选购金饰的客人络绎不绝。据小薇回忆，当日下午1时许，她正在接待客户时，两名中年女性客户来店，准备将价值近4000元的旧首饰以旧换新，并看中了一款价值约元的金手镯。

小薇热心接待了她们，待双方计算置换应付的差价后，便带着客户到收银处刷卡。看到客人正在输入密码，小薇和同事简单交接后，就继续去接待其他还在挑选首饰的客户。

待小薇忙完后，突然想起，之前刷卡时似乎没有看到POS机出小票，按照惯例，顾客通过POS机刷卡，交易成功后，会自动出两张小票，一张顾客签名后给店里存档，另一张顾客留存。

小薇连忙问旁边的同事有没有收到那笔9900元。一经查账，确实没有这笔9900元的刷卡记录。

“想着距离顾客离开金店的时间没有隔太久，我就赶紧追出去。那么大一笔钱，是我几个月的工资，当时别提多慌张多难过了。”寻人无果，小薇把最后的希望寄托在警察身上，立即拨打了报警电话。

接警后，双鹤派出所值班民警立即开展调查工作，调取现场及周边监控。由于当时顾客全程带着口罩，给辨认增加了难度。经过查看大量视频以及信息研判，民警几经周折，终于找到当日购买金手镯的周女士（化名）。

接到民警电话时，周女士已经离开咸宁，回到湖南家中。原来，周女士是回来省亲的，过完年没几天就离开了。周女士表示，自己并不知道刷卡失败，输完密码以为刷卡成功就离开了。2月26日上午，在派出所民警的见证下，周女士委托咸宁娘家人将9900元补交给金店店员小薇。

“真是太感谢派出所民警了！当时报警的时候就在想，如果找到，我一定要送锦旗来感谢，现在愿望实现了。”小薇说。