东北网4月20日讯(记者 杨帆)记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉,自2021年12月铁路货运电子商务平台完成升级以来,哈尔滨局集团公司线上需求订单达15.9万单,电子运单使用占比94.6%,线上请车已达138.2万车。新升级上线,24小时“不打烊”,疫情期间足不出户便可帮助货主办理货运业务,实现全流程网上办理,提升铁路货运服务质量,全面推动铁路货运更好服务经济社会发展大局。
客户办理铁路货运业务。
2021年12月,铁路货运电子商务平台整体升级后正式启用,实现了内外数据互联互通、信息交互共享。截至目前,通过铁路平台注册的黑龙江省企业用户数量达5000余家,个人用户已突破2000人,哈尔滨局集团公司办理货运业务的247个货运营业站、669条专用线全部实现了数字化管理,年货物发送量超过2亿吨。
铁路货运站场。
铁路货运电子商务平台整体升级后,将提供一系列新功能新服务,实现“让信息多跑路、企业货主少跑腿”,客户可24小时网上提报货运需求,做到了全天候服务不打烊,极大方便了有临时运输需求的客户。平台可在线验证企业信息,客户可在网上全自助注册,无需到营业厅办理。向客户免费提供数字证书,客户使用数字证书进行电子签名,运货无需提供传统的盖章纸质运单,收货无需提供纸质领货凭证。通过“无纸化”服务提升客户体验。提供精准追踪货物位置服务,货主可通过“运单号追踪”功能,实现货物追踪和预测到达等功能,位置信息平均30分钟可更新一次,方便客户合理安排取货和开展生产经营。实现移动支付和办理业务,在POS机刷卡、预付款等既有支付方式的基础上,拓展了网银支付功能,客户能够在线完成运输费用电子支付。铁路APP同步上线,客户可随时随地网上办理货运业务,足不出户即可完成铁路发货、收货手续,每年可为企业和货主节省线下办理所承担的人工、交通等综合成本数千万元。
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